Norwegian Longhaul forsinkelser m.v. (håndtering, media, meninger etc)

[Rland]

Originally Posted by Bergern

Absolutt enig!
Hva og hvordan avvik rapporteres er derimot av relevans.
Jeg er ikke så opptatt av hvem som gjør feil, som hva som er feil.
Hvis kundene må vente 24 timer før de kan reise, så er det en en 24-timers forsinkelse. For kundene. Hva flyselskapene ønsker å kalle det er likegyldig.

Et konkret eksempel fra de siste dagene.
DY 7092 LAX CPH ble i følge Norwegian sin hjemmeside "Er flyet i rute" først annonsert delayed fra 18/9 kl 19:30 til 19/9 kl 08:30
Over midnatt den 19/9 meldte Norwegian først 7092 som kansellert for senere å omtale 7092 som delayed, men med et nytt flight nummer 7192.

For informasjon om ankomst til CPH fra LAX står 7092 som kansellert mens 7192 med ankomst kl 0927 mot planlagt ankomst 0835 ... dvs 52 minutter etter "planlagt" ankomsttid.
Den reelle forsinkelsen for passasjerene var 13 timer og 57 minutter.

Er dette bare for å pynte på statistikken?
Håper TOS kan gi meg en god forklaring siden han er mest opptatt av begrepet "gjennomsnittlig forsinkelse" der Norwegian skiller seg lite ut fra SAS

For min del så har jeg aldri blitt "gjennomsnittlig" for sinket. De gangene jeg har opplevd forsinkelser har de vært reelle hva angår tid.