Norwegian Longhaul forsinkelser m.v. (håndtering, media, meninger etc)

[Rland]

Originally Posted by jossien

Høres riktig ut det

Men siden den ble avslått for andre gang, var jeg rimelig sikker på at den saken havnet i en «bunke» som ikke trengte å åpnes før om en 6-8 måneder.

F.eks hvor mye betyr det for selskapene at de blir innrapportert til Transportklagenemnda ?

Fikk selskapet en melding når jeg sendte inn min klage ?

Jeg tror du er utsatt for en klassisk måte denne type saker håndteres på. Dette gjelder ikke bare klager på flyreiser, men også forsikringssaker som ikke er helt opplagte.

Fra Norwegian har flere først fått innvilget kravet sitt etter at Flyklagenemnda har etterspurt konkret informasjon om aktuell flight.

Norwegian har også en lang praksis med å tilby "goodwill kompensasjon" der de har tilbudt en del av beløpet som er blitt krevd uten å innrømme skyld/ansvar.
Dette er parallelt til forsikring der forsikringstager blir tilbudt deler av kravet.

Mange tar til takke mer en slik kompensasjon - ikke fordi at de er fornøyd, men fordi de ikke orker å bruke mer energi.

For Norwegian er enhver aksept av "Goodwill kompensasjon" en vinn - vinn sak. De slippe unna med bare deler av erstatningsbeløpet og de slipper å innrømme ansvar som skaper presedens.

[Trety]

Har en bekjent som sitter i BKK nå, fått beskjed om ca. 17 timer forsinkelse, pga. feil på noen lys på flyet. Noen som vet mer om hva slags lys vi snakker om, siden forsinkelsen blir såpass stor (eller er det at crew går ut på tid)?

[Gunnar]

17 timer kan høres ut som at det å fikse det aktuelle lyset medførte at crew gikk ut på tid for turen, og at nytt crew behøves. Er det jeg vil anta ut ifra beskrivelsen i alle fall...

[WF789]

19 timer nå

[Vegasbaby]

Nå i pressen:

https://www.nettavisen.no/na24/norwe...423403146.html

[raider66]

Media blir aldri lei av dette....

Og trangen til å kontakte media når man blir utsatt for forsinkelser/problemer ser heller ikke ut til å avta nevneverdig....

Espen

[LN-MOW]

Da er det vel bare å vente på de første skrekkrapportene fra JFK .. det ser veldig stengt ut der nå ...

[geirs]

Originally Posted by raider66

Media blir aldri lei av dette....

Og trangen til å kontakte media når man blir utsatt for forsinkelser/problemer ser heller ikke ut til å avta nevneverdig....

Espen

Ventet på hotell på flyplassen i BKK jeg også i 1 døgn for ett år siden. Fløy ikke Norwegian da. Uten at jeg tenkte på og kontakte media for det

Synes også at det passet litt dårlig da det ble en ekstra fridag fra jobb.

[Futura]

På vegne av oss som er passasjerer så får jeg takke Norwegian for å sette vår sikkerhet først og ikke fly med et fly der det er feil med lysene, jeg får også takke Norwegian for å følge de reglene som er der for å ivareta sikkerheten til oss passasjerer og Crew, selv om det koster dem masse penger.

[LN-MOW]

Og Victor Borge ble første ‘Norwegian’ til å besøke Albany NY da vinterstormen gjorde det umulig å lande på JFK.

http://www.timesunion.com/business/a...r-12473441.php

The more than 300 people aboard a Norwegian Air jet that was diverted to Albany International Airport because of the winter storm Thursday cleared customs and immigration at Albany Thursday afternoon and then boarded buses that would take them to New York City's Kennedy International Airport, the flight's intended destination.

[krølle]

Så Wamos sin747 fløy CDG-JFK for DY og surra rundt etpar timer i påvente av ledig gate. Noen som vet om den har fløyet lenge, nå i denne runden for DY

[KnutW]

Tror det ble nevnt i en annen tråd her at den var leid inn for å fly værfaste (ikke Kjosfaste) pax fra New York til Oslo. Det er vel ett av de flyene i trafikk som har flest seter, rundt 560 hvis jeg ikke husker feil. Dermed får du med nesten to 787.

[jameson82]

Originally Posted by KnutW

Tror det ble nevnt i en annen tråd her at den var leid inn for å fly værfaste (ikke Kjosfaste) pax fra New York til Oslo. Det er vel ett av de flyene i trafikk som har flest seter, rundt 560 hvis jeg ikke husker feil. Dermed får du med nesten to 787.

Den gikk til CPH og ikke OSL. De har leid to b747 fra wamos EC-MQK og EC-MDS

[geirs]

Originally Posted by jameson82

Den gikk til CPH og ikke OSL. De har leid to b747 fra wamos EC-MQK og EC-MDS

Ble endringer ja. Og i tillegg en Wamos til. EC-KXN, som trafikkerte for DY i sommer, for gårsdagens DY7091. HiFly 345 CS-TFX på DY7105.

[sk931]

Ifølge FR24 så er DY7092 diverted tilbage til LAX....

06 Jan Los Angeles (LAX) Copenhagen (CPH) DY7092 - 9:40 PM 10:43 PM 5:15 PM
Diverted to LAX

Hilsen Ole

[WF789]

Originally Posted by sk931

Ifølge FR24 så er DY7092 diverted tilbage til LAX....

06 Jan Los Angeles (LAX) Copenhagen (CPH) DY7092 - 9:40 PM 10:43 PM 5:15 PM
Diverted to LAX

Hilsen Ole

Passasjerene booket om til dy7114 til Roma (747 fra Wamos)

[SudCaravelle]

Nå begynner heldigvis "selfiene" av de rammede å frekventere nettavisene..

[LN-MOW]

EC-MQK ser ut til å være satt opp til OSL med ankomst i morgen eftermiddag etter crewrest.

[WF789]

Originally Posted by LN-MOW

EC-MQK ser ut til å være satt opp til OSL med ankomst i morgen eftermiddag etter crewrest.

I følge fr24 er den underveis fra EWR til CPH som dy7154 nå.

[FamilyGuy]

Originally Posted by jossien

Høres riktig ut det

Men siden den ble avslått for andre gang, var jeg rimelig sikker på at den saken havnet i en «bunke» som ikke trengte å åpnes før om en 6-8 måneder.

F.eks hvor mye betyr det for selskapene at de blir innrapportert til Transportklagenemnda ?

Fikk selskapet en melding når jeg sendte inn min klage ?

Jeg velger å tro at dette er kalkulert fra Norwegins side.

Skulle selv vært med på returen, altså DY7202. Fikk melding noen timer før at den var kansellert pga tech og crew duty time.
Perfekt tenkte jeg, en dag ekstra i Bangkok, og 600eur x 3 rett i lomma.

Da jeg kom hjem sendte jeg krav til Norwegian; Avslag pga vær.
Ok tenkte jeg, sender saken videre til AitHelp da jeg ikke orket å styre mer med det.

Svar fra AirHelp om at de ikke kunne hjelpe meg da kanselleringen var pga vær. Sendte da en screenshot av opprinnelig melding om tech tilbake til AirHelp.
Pipen fikk en helt annen låt, og fikk tilbake at de så det som svært sannsynlig at jeg skille få de pengene jeg har krav på.
Så da får man bare vent å se.


Så forøvrig at DY faktisk hadde "ekte" kansellelringer ut fra OSL denne dagen, og regner med at de i ettertid prøver å kjøre en spansk en på 7201 flighten.


Det sagt, så fikk vi veldig god service i Bangkok, og fikk god hjelp til ombookong allerede på chaten rett etter at jeg hadde fått sms om kansellering.

Edit: Dere får leve med noen skriveleifer, liten telefon om dagen.