Norwegian nektet henne mat og drikke på 12 timers flytur (og andre historier)

[Discus]

Originally Posted by slankebrusmannen

De kan da alltids betale med et debetkort.

Nei, for det krever at terminalen er online, så det funker ikke ombord. (Debetkort, Visa Electron og en drøss andre varianter kan ikke brukes, som jeg har nevnt er par ganger tidligere i tråden)

[grindstein]

De kan da alltids betale med et debetkort.

Så de kan det ja. ungdom under 18 år får Visa electron, det vil si et kort som krever onlineterminal for at det skal fungere. Om terminalen er online, og foretar dekningskontrol er saken noe endret i utgangspunktet.

[Mørebas]

Her er en blogg fra en passasjer:

"Norwegian med serviceutfordringer"

http://ernstlarsen.no/?p=217

[krølle]

Er det slikt som kalles startvansker? Eller er det slikt som kalles å være dårlig forberedt?
Nå tenker jeg( om dere trodde annet ) på DY og deres inntreden i Longhaul segmentet. De har solgt Dreamliner for det det var verdt, og blitt dratt inn i problemene uskyldsfritt, men, og det er et stort MEN, burde de ikke, om de har tilbudt passasjerene og refundere eller ombestille sine billetter lagt seg på en mer smidig linje. Noe ala:
Vi har et alternativ, det var ikke det vi solgte i utgangspunktet, men som en kompensasjon så "goodwiller" vi og ser litt gjennom fingrene. Så får de heller trekke frem cash, ehh creditcards only når Dreamliner er i drift..

[teamseacow]

Originally Posted by Utflyttet

Det som jeg lurer litt på er:

- Er det ikke slik at man må være 18 år for å ha et kredittkort? (i Norge, ihvertfall)

- Hva gjør ungdom som reiser aleine da?

-A

Så vidt jeg vet er alle norske debetkort også VISA og kan dermed benyttes om bord Mitt har i alle fall alltid blitt akseptert

[Discus]

Originally Posted by teamseacow

Så vidt jeg vet er alle norske debetkort også VISA og kan dermed benyttes om bord

Gode gamle bankkort er debetkort, men ikke VISA-kort.

Når du bruker Bankkort med VISA, benyttes kredittkortdelen av kortet ditt, selv om det trekkes "rett fra konto" osv. (tekniske forskjeller ifht. dekningskontroll/ansvar/kommisjon m.v., og det regnes som en kredittkorttransaksjon) og banken har gitt deg en kredittlimit. Som nevnt over, Visa Electron er et rent debetkort (eks. for de under 18 år) og kan ikke benyttes når det ikke er online-sjekk av dekning. Nei, det er ikke enkelt, og det er ikke rart folk blir forvirret npr de sitter ombord og skal betale.

[teamseacow]

Originally Posted by Discus

Gode gamle bankkort er debetkort, men ikke VISA-kort.

Når du bruker Bankkort med VISA, benyttes kredittkortdelen av kortet ditt, selv om det trekkes "rett fra konto" osv. (tekniske forskjeller ifht. dekningskontroll/ansvar/kommisjon m.v., og det regnes som en kredittkorttransaksjon) og banken har gitt deg en kredittlimit. Som nevnt over, Visa Electron er et rent debetkort (eks. for de under 18 år) og kan ikke benyttes når det ikke er online-sjekk av dekning. Nei, det er ikke enkelt, og det er ikke rart folk blir forvirret når de sitter ombord og skal betale.

Okei... men hvorfor får jeg betalt med kortet mitt om bord hos bl. a. Norwegian? Har VISA Elektron og er under 18.

Da jeg var på tur til London med klassen var det flere andre som kjøpte seg noe om bord med kort, og ingen av oss var over 18 eller hadde kredittkort med seg.

[JoeW]

Da har i såfall Norwegian sine terminaler online (er jo teknisk mulig med wifi etc) -- men det var nytt for meg. Visa Electron KREVER online forbindelse!

[LN-MOW]

Jeg tror det finnes terminaler som 'samler' opp slike transaksjoner og sender dem inn når de får mobildekning. Mener å ha lest om det tidligere .. Men DY har jo wifi ombord, så det er jo ingen sak da.

[Twin Otter]

Av alle steder har Jon Magne Lund, kommentarredaktør i Vårt Land kommentert saken(e) på nettstedet Verdidebatt og skriver blant annet følgende:

Norwegian-sjef Bjørn Kjos har gjennom år greid å styre klar av svært mye av kritikken mot selskapet med sitt avvæpnende og sjarmerende smil og sin hjertelige latter. Men dette er ikke noe å le av. Her må det en grundig gjennomgang til, av regelverket og ikke minst Norwegians holdning til passasjerene. En melding til alle ansatte kan sendes ut i løpet av kort tid, med detaljer om hvordan man skal behandle passasjerene.

http://www.verdidebatt.no/debatt/cat...0/#post_406740

[LN-DYA]

Originally Posted by JoeW

Da har i såfall Norwegian sine terminaler online (er jo teknisk mulig med wifi etc) -- men det var nytt for meg. Visa Electron KREVER online forbindelse!

Nope! Det er de ikke, og du kan fint betale med VISA Electron ombord hos oss
Vi aksepterer VISA, MasterCard og VISA Electron. Vi foretrekker at du betaler med kort, men vi tar også kontanter, da aller helst et beløp så nøyaktig som mulig.
Så kom ikke med 1000 lappen din eller 50 euro og si du bare skal ha en kopp kaffe til 25,-...
Da må du nok bla opp med kortet ditt istedenfor.. Vi er ikke vekslekontor eller valutabank

Forøvrig koster det ingenting å benytte kort ombord, og på våre expressruter innen Norden tar vi KUN kort!

Håper dette var oppklarende?

Hva Norwegian Longhaul gjør eller aksepterer av betaling vet jeg ikke... Det er jo et annet selskap...

DYA'n

[haavig]

Et spørsmål :

Ble passasjerenen 'nektet mat' eller 'nektet å kjøpe mat' ?

[vstenhjem]

Kanskje vi også kan diskutere menneskesyn?

Det sier litt om besetningen og verdisynet deres når de ikke gir en 16-åring i t-skjorte et pledd på en 8 timers tur til New York, eller får til en ordning slik at en kvinne får mat og drikke på en tolvtimerstur. Det må da gå an å bruke litt vett? Ærlig talt! (for klarhets skyld, de hadde jo penger)

Dette viser jo også at det blir annereledes når flyene ikke er LN-registrert og norske kroner ikke lenger er tvungent betalingsmiddel http://www.lovdata.no/all/tl-19850524-028-003.html#14.

Ikke bra og utrolig dårlig publisitet når Norwegian i mange tilfeller er dyrere enn SAS og United.

[Mørebas]

Mer i VG i dag. Her kan vi bl.a lese:

"- Servicen ombord var overraskende klønete og dårlig, sier den svært reisevante journalisten Inga Ragnhild Holst til VG.

Holst har blant annet skrevet reise-artikler for VG, og reagerer sterkt på serverings-konseptet om bord på Norwegians nye langruter....

...Inga Ragnhild Holst hadde ikke forhåndsbestilt mat, derfor måtte hun vente i fire timer før hun fikk lov til å kjøpe en flaske vann.

- Etter en lang stund i luften serverte personalet mat og drikke til de som hadde forhåndsbestilt dette. Jeg ba da om å få kjøpe en flaske, men de sa nei. Jeg måtte vente til alle de som hadde forhåndsbestilt hadde fått sin drikke, til tross for at de faktisk stod ved siden av meg med drikketrallen og jeg hadde kortet klart, forteller hun."

http://www.vg.no/reise/artikkel.php?artid=10111085

[LN-MOW]

Originally Posted by vstenhjem

Kanskje vi også kan diskutere menneskesyn?

Det sier litt om besetningen og verdisynet deres når de ikke gir en 16-åring i t-skjorte et pledd på en 8 timers tur til New York, eller får til en ordning slik at en kvinne får mat og drikke på en tolvtimerstur.

Dette viser jo også at det blir annereledes når flyene ikke er LN-registrert og norske kroner ikke lenger er tvungent betalingsmiddel http://www.lovdata.no/all/tl-19850524-028-003.html#14.

.

Foreslår at du leser gjennom tidligere postinger...

Originally Posted by LN-DYA

Hva Norwegian Longhaul gjør eller aksepterer av betaling vet jeg ikke... Det er jo et annet selskap...

DYA'n

Her leser jeg veldig mye mellom linjene ......

[WF789]

Originally Posted by Discus

Nei, for det krever at terminalen er online, så det funker ikke ombord. (Debetkort, Visa Electron og en drøss andre varianter kan ikke brukes, som jeg har nevnt er par ganger tidligere i tråden)

De fleste debetkort fungerer aldeles utmerket offline. (Visa electron er et rent onlinekort)
16-åringer kan også få "offlinekort" ved godkjenning fra foreldre.

[bardf]

Fra samme VG i dag:

-Det skyldes i all hovedsak at vi måtte leie inn fly fordi vår egen Dreamliner er forsinket. Blant annet skulle innleiemaskinene ha underholdningssystem om bord, noe det viser seg at de ikke har. Når det er sagt, skal vi naturligvis være fleksible og utvise skjønn overfor våre reisende - det skulle bare mangle, sier han.

http://www.vg.no/reise/artikkel.php?artid=10111085

Nå viser det seg at de hadde bestilt med IFE, men det dukka plutselig opp uten. "Oj, de glemte å putte det inn. Jaja." - altså...går det an??

[Tally-Ho]

Man får det man betaler for, er det ikke sånn det er?
Og long haul operasjonene til Kjos har vel ikke startet særlig vellykket, med forsinkelser, klager og dårlige medieuttalelser. Long haul er krevende, og man er særdeles sårbare i startfasen, med bare to fly, som attpåtil ikke er utstyrt slik han lovet gjestene.

Tally-Ho

[LN-MOW]

Originally Posted by bardf

Fra samme VG i dag:

http://www.vg.no/reise/artikkel.php?artid=10111085

Nå viser det seg at de hadde bestilt med IFE, men det dukka plutselig opp uten. "Oj, de glemte å putte det inn. Jaja." - altså...går det an??

Tja .. hva står i kontrakten? IFE-system eller IFE-system med innhold .. ? Det synes å være en del venstrehåndsarbeide ute og går, og jeg må si at det forbauser og skuffer meg. At de ikke en gang kjenner sine egne Conditions of Carriage er ganske utrolig ..

Man vinkler det også mot uerfarent crew, men på Hi-Fly har de jo 'støttehjul' (Hi-Fly's erfarne) .. Hadde de startet direkte opp med 787 ville de ikke engang hatt dette ..

[Discus]

Originally Posted by Mørebas

Mer i VG i dag. Her kan vi bl.a lese:

"- Servicen ombord var overraskende klønete og dårlig, sier den svært reisevante journalisten Inga Ragnhild Holst til VG.
...
http://www.vg.no/reise/artikkel.php?artid=10111085

Og de skriver også:

Sandaker-Nielsen forteller også at det i går ble bestemt at alle passasjerer om bord på langdistanseflyene skal få gratis vann. Så mye de vil.