Ble skuffet av SAS på Business

[NordicMaster]

Hei

Først av alt vil jeg si at jeg er lite bereist på business (kun noen få avganger interkontinentalt), men er ganske bereist ellers.

I anledning sommerferien 2011 gikk turen til California, Nevada og Arizona. Vi fant rimelig billetter med SAS til New York og videre til San Francisco med United. Jeg hadde lest om Optiontown på dette forumet og hadde gledet meg til å se om det gikk igjennom og skrive en god TR. Jeg ble mot formodning oppgradert begge veiene til business, men sitter igjen med så lite å smile over at noen TR blir det ikke. Det er ikke det at turen var en katastrofe, men heller det at jeg hadde forventet meg det lille ekstra som uteble totalt.

Flyvningen til OSL - EWR var grei nok. OK mat og en og annen smilende servitruse blant de fire foran gardinen. Resten av de ansatte hadde nok heller sett at de reisende fant et annet sted å være. På tilbaketuren så så jeg ikke _et_ smil. Jeg er som regel en ganske glad type og blir ofte møtt med et smil, men her var det høy neseføring hele veien. Selv om de var fire eller fem mennesker foran gardinen så klarte ikke en av dem å klemme frem et smil under hele reisen (Muligens kan det halvhjertede gliset fra en dame i caps i 50-årene som jålet seg helt fremme til høyre under boarding telle som et smil). Hun gjorde kun en annen ting før vi var i luften og det var å trille trallen bak gardinen før take off. Resten av turen brukte hun bare til å se på at kollegaene jobbet... nok om det...

Jeg ble på tilbakereisen kontinuerlig tiltalt med "min herre" av en mann som enten ville eller kunne ikke høre spesielt godt. Ved en anledning ønsket jeg rosevinen til maten og følgende dialog utspant seg.

"Hva ønsker min herre å drikke til maten"
"Litt rosevin er du snill"
"blablabla...erende vin?"
"Nei, ikke musserende. R O S E"
"Roselerende vin?"
"Hva?"
"Roselerende vin!"
"Eh, ja takk"

(Jeg tenkte i ettertid at jeg kanskje hørte feil og at vinen heter et.eller.annet.erende, men det gjør den så langt i fra.)

Det positive
-Setene har god pitch
-Setene har strøm
-Leselyset fungerer bra
-Mulighet for rimelig oppgradering med Optiontown
-God del flere poeng på business enn på rabatert økonomibillett.
-Toalettene er flotte med to vinduer hvor man kan studere utsikten. Toalettene er store, rene og har ekte vaskekluter (samme type som deles ut før maten, men er ikke fuktige. Jeg elsker å finne håndklær på "offentlige" toaletter)
-Slipper å reise til by i Europa før man kommer til USA (kan forsåvidt og være negativt, men jeg likte å dele reise opp i ca to like deler)
-Masse magasiner
-Hyggelig med servering på hvit duk
-Kult med kamera i nesen
-Champagnene var knakende god
-Oversiktlig meny EWR-OSL (ingen meny OSL-EWR)
-Pre-boarding på EWR

Det negative
-Baren hadde ikke espressomaskin (noe det var før) og hadde stort sett bare pulverkaffe, Tvist, frukt og muffin.
-Setene er slitene (blant annet så var det løse deler på setet (som armlenet) og skinrimmen som går langs toppen av setet hadde virkelig sett sine bedre dager) og innsittet (det var nesten som å sitte på BA sine eldgamle økonomiseter)
-Kontrollen til setet var til tider vanskelig å forstå seg på (og jeg er glad i ting med knapper på) Blant annet gikk fotstøtteforlengeren (i mangel på et bedre ord) inn og ut helt etter sitt eget illebefinnende når jeg trykket på noen andre knapper). Videre savnet jeg en innstilling hvor man fikk knærne litt opp. Jeg sitter mest komfortabelt når knærne er litt høyere enn midjen (Jeg kan huske at jeg fikk til dette på en tur med BA i sitt gamle businessprodukt for litt over ti år siden)
-Størrelsen og kvaliteten på skjermen kan sammenlignes med den tiden hvor vi hadde tykk-TV og man måtte slå på TVen for å få signal noen ganger. Skjermen var liten og kvalitetene var akkurat som jeg hukser hvordan VHS var.
-Maten minner meg om den tiden jeg for 10-15 år siden reiste mye med fly innenlands i Norge. Det var kjedelig, lite mat og ble servert med metall eller plastlokket på. Jeg hadde håpet på at hovedretten ble servert etter forretten, men disse ble servert samtidig. Dette første til at maten ble litt kald før jeg kom til hovedretten. På veien tilbake var det kald, tørr laks til hovedrett med koskos. Drepende kjedelig og jeg synes virkelig synd på de bak gardinen som måtte spise noe betydelig dårligere enn dette.
-Jeg hadde forventet å føle meg litt verdsatt, i det minste smilt til.
-Desserten på vei til EWR var bra med både kake og sorbet, men på veien tilbake var det snakk om en petit four og en ordinær vaniljeis som var så har at jeg lett kunne ha brukt den som slagvåpen.
-Varm vaskeklut ble kun utdelt før middag (ikke frokost).
-Apetittvekkeren begge veier var Philadelipiaost rullet inn i hva minnet om syltet paprika. På veien til EWR fikk vi to og på veien tilbake fikk vi en. Smakløs og kjedelig. Jeg hadde gladelig betalt noen kroner for en liten bit laks eller kanskje bare et par oliven. Fikk og seks eller syv saltkringler (les:saltstenger) i en pose og de ble spist på et blunk.
-Ingen pre-boarding/egen kø på OSL

Generelt så hadde jeg ventet meg høy servicegrad og kanskje blitt spurt en gang eller to om det var noen mer jeg ønsket meg (slik jeg ser mange skriver om asiatiske selskaper), men den gang ei. Jeg følte meg rett og slett til bry (mest på tilbaketuren).

Jeg skal reise med BA i julen i CW. Kan jeg forvente det samme der?

Mitt siste spørsmål er om jeg har vært uheldig eller om jeg er for kravstor?