Eurobonus: Manglende poeng og etterregistrering av poeng

[Fredrik KH]

Hei. Hvor lang tid bruker sas på å behandle slike etterregistreringer av flyreiser? Tar det lang tid fra du sender inn etterregistreringskjemaet på nett til poengene er inne på EB kontoen? Var med SK/TG.

[Mjolnir]

Sendte retro claim på noen poeng fra et kjøp i en nettbutikk 6. februar. Der sto det

Due to heavy demand, please be informed that it may take up to 7 weeks for points to be credited into your account.

Har forøvrig ikke sett noe til poengene ennå :/

Edit: Dårlig formulert: sendte retroclaim 6. februar.

[Cecilie]

Jeg etterregistrerte en flyvning med LH som fant sted 21.feb, og poengene var på konto et par dager etter registrering.

[Discus]

Veldig varierende - jeg har opplevd over to måneder med en Air Baltic flight

[Novair]

Originally Posted by Discus

Veldig varierende - jeg har opplevd over to måneder med en Air Baltic flight

Jeg har ventet i over fire måneder på poeng fra en Estonian Air flight. Har vel i grunn gitt opp hele greia.

[SE-AER]

Ifølge SAS sin hjemmeside så kan en tidligst etterregistrere poeng 21 dager etter at reisen er avsluttet. Er det noen som har prøvd å etterregistrere poeng før 21 dager har passert?

Jeg fløy BGO-OSL-GVA den 10/3 og GVA-CPH-BGO den 17/3. Har fått poeng for OSL-GVA og for CPH-BGO, men ikke for GVA-CPH. Alle flighter var med SK.

Har meldt meg på pointbooster-kampanjen (som slutter 31/5) og blir rimelig pissed off hvis jeg ikke får disse ekstrapoengene pga det tar mer enn 7 uker å etterregistrere segmentet GVA-CPH...

[zico77]

Originally Posted by SE-AER

Ifølge SAS sin hjemmeside så kan en tidligst etterregistrere poeng 21 dager etter at reisen er avsluttet. Er det noen som har prøvd å etterregistrere poeng før 21 dager har passert?

-Jepp -det fungerte ikkje. Fekk beskjed om å vente til det hadde gått minst 21 dager. Forsøkte etter det, og då gjekk det 1 dag så var poenga på plass.

[SE-AER]

Originally Posted by zico77

-Jepp -det fungerte ikkje. Fekk beskjed om å vente til det hadde gått minst 21 dager. Forsøkte etter det, og då gjekk det 1 dag så var poenga på plass.

Ok, det kanskje ikke tar så lang tid å etterregistrere hvis det er en SK-flight. Fikk bruke manuell etterregistrering for segmentet FRA-DBV med OU som jeg fløy i juli 2011, og da tok det ca 8 uker før poengene kom inn på kontoen. Men da fikk jeg å en annen side hele 2800 poeng, langt mer enn hva jeg egentlig skulle ha siden det var i en bookingsklasse som kun gir 25 %

[zico77]

Originally Posted by SE-AER

Ok, det kanskje ikke tar så lang tid å etterregistrere hvis det er en SK-flight. Fikk bruke manuell etterregistrering for segmentet FRA-DBV med OU som jeg fløy i juli 2011, og da tok det ca 8 uker før poengene kom inn på kontoen. Men da fikk jeg å en annen side hele 2800 poeng, langt mer enn hva jeg egentlig skulle ha siden det var i en bookingsklasse som kun gir 25 %

Kan godt tenkast. Når eg etterregistrerte poeng for samboeren på 2 flighter gjort med TAP, var det retroclaim. Ettersom eg ikkje vedla boardingpassa, fekk eg etter 8 veker melding om at TAP hadde bekrefta at ho ikkje () var ombord. Så, den gangen gjekk det heile 16 veker før det blei registrert, sidan eg måtte retroregistrere ein gong til, inkludert boardingpass. Lesson learnt: Legg ALLTID ved boardingpasskopi!

[Everest]

Har noen forsøkt å etterregistrere EB-poeng for en flygning man har avbestilt i siste liten (men har boarding pass)? Eller sjekker SAS om man faktisk fløy på flyet i samtlige tilfeller ved etterregistrering?

(Lusker vel i en moralsk gråsone her...)

[Superhai]

Originally Posted by Everest

Har noen forsøkt å etterregistrere EB-poeng for en flygning man har avbestilt i siste liten (men har boarding pass)? Eller sjekker SAS om man faktisk fløy på flyet i samtlige tilfeller ved etterregistrering?

Billetten din må være "FLOWN", og det blir gjort av sjekkinnsystemet for alle som er boardet og en viss tid etter at flyet har reist. For andre selskaper, så må SAS ta kontakt med de for å få denne informasjonen.

[Everest]

Ja, men sjekker retro-folka dette når de legger inn poengene? Jeg mistenker nemlig at de antar at folk som sender inn retroskjemaet har flydd, og legger inn poeng basert på informasjon fra boarding-kort og/eller eticket.

[Superhai]

Originally Posted by Everest

Jeg mistenker nemlig at de antar at folk som sender inn retroskjemaet har flydd, og legger inn poeng basert på informasjon fra boarding-kort og/eller eticket.

Hvorfor antar du det? Hvis det har vært uregelmessigheter, og billetten ikke er flown, så kan det hende de må gjøre antagelser.

[Everest]

Det var litt dårlig forklart, la meg prøve igjen.

Hvis folk har gått til det skrittet at de sender inn bevis til ebretro-adressen så er det vel nærliggende å tro -- fra den SAS-ansattes perspektiv -- at passasjeren mener helt og holdent at han/hun har krav på poengene.

Ergo sjekker kanskje ikke den SAS-ansatte om billetten er flown.

Jeg bare lurer på om noen har prøvd dette, enten bevisst eller ubevisst, og om det funket? Folk som reiser mye har kanskje en liste med reiser de forventer poeng fra, og har glemt å fjerne en og annen reise som ble kansellert fra lista før de sender inn retroclaim på den.

[Superhai]

Originally Posted by Everest

Ergo sjekker kanskje ikke den SAS-ansatte om billetten er flown.

Når de skal finne ut hvilken poengsum du har rett til, så må de nødvendigvis sjekke billetten og dermed ser de om den er flown eller ikke.

[LN-MOW]

Originally Posted by Superhai

Billetten din må være "FLOWN", og det blir gjort av sjekkinnsystemet for alle som er boardet og en viss tid etter at flyet har reist. For andre selskaper, så må SAS ta kontakt med de for å få denne informasjonen.

Et 'fremmed' sjekkin-system sender en datamelding til Amadeus med statusoppdatering av e-billetten etter avgang. Billettstatus skal vise FLOWN dersom billetten er brukt.

[Everest]

Jeg skal nå uansett prøve, så får vi se hvordan det går.

[TG923]

Går etterregistrering med SAS-flighter automatisk nå?
Jeg logget meg inn for en manglende flight (codeshare med LX) som ikke var kommet inn, og med en gang jeg hadde lagt inn dataene og trykket send fikk jeg opp melding om at poengene var registrert på konto og poengsaldoen min var oppdatert.

Rent imponert jeg.

[FlightDeck]

Originally Posted by TG923

Går etterregistrering med SAS-flighter automatisk nå?
Jeg logget meg inn for en manglende flight (codeshare med LX) som ikke var kommet inn, og med en gang jeg hadde lagt inn dataene og trykket send fikk jeg opp melding om at poengene var registrert på konto og poengsaldoen min var oppdatert.

Rent imponert jeg.

Ja, i veldig mange tilfeller går alt automatisk når man etterregistrerer nå.

[panerai]

Jeg har et problem når jeg skal etterregistrere. Den sier at den ikke finner noen match og at jeg må fylle ut den manuelle. Kan jeg bare sende med billetten og fylle det ut?