Taper minst 12 000 på reisebyrå-tabbe

[sirpjalle]

http://www.dagbladet.no/dinside/2008/10/15/550361.html

Da Johanne Meyer avbestilte en planlagt Italia-tur med selskapet Life Travel, fikk hun beskjed om at hun ville tape hele beløpet på nesten 14 000 kroner. Dette på tross av at hun huket for avbestillingsforsikring da hun bestilte billettene på nettet i vår.

- Ikke registrert
- Hun hadde huket av for avbestillingsforsikring, men det var ingen her som registrerte det, sier medeier i Life Travel, Lisbeth Pettersen, til Dagbladet.no.

Hos mindre reisebyrå skjer ikke forsikringsbestilling automatisk. Det må gjøres manuelt for hver enkelt kunde.

- Det var rett og slett en glipp fra vår side. Vi erkjenner at vi burde sett at hun hadde bestilt avbestillingsforsikring, og vi har derfor tilbudt oss å tilbakebetale 2000 kroner, sier Pettersen videre.
Men hun mener også Meyer må ta sin del av ansvaret.

- Vi har ansvar for å tilby forsikring, men kunden har et større ansvar, nemlig for å sjekke at de får det de har bestilt. Fordi vi ikke registrerte avbestillingsforsikringa, fikk hun heller aldri noen bekreftelse på at forsikringa var i orden. Og da hun skulle betale reisen, var forsikringa heller ikke nevnt på fakturaen. Derfor burde hun forstått at avbestillingsforsikringa ikke var registrert, sier Pettersen.

http://www.dagbladet.no/dinside/2008/10/15/550361.html