Når kommer WFs vinterruter 2008/2009?

[blazius]

Prøvde å bestille en reise SKN-CPH i desember, men nei da - det er ennå ikke publisert ruter SKN-BOO etter 25. oktober. Når vil dette være klart?

[blazius]

Der kom de visst. Men etter å ha sittet et par timer på www.wideroe.no og prøvd å booke billetter på strekningen er jeg dritt lei av å finne billetter til OK priser (ca. 4500 for 1 voksen + 1 barn) for så å få en feilmelding ("Dessverre har flyselskapet ikke oppdatert deres reservasjonssystem, og det viser seg, at det allikevel ikke er plass på valgt avgang/pris. Vennligst gå tilbake og velg alternativ avgang eller pris. [1] (15079) Vi har problemer med behandling av forespørselen. Vi anbefaler at du venter noen minutter og så prøver på nytt. Vi beklager dette.") i det jeg trykker "kjøp" i slutten av dialogen. Dessuten ser det ut til at hvert slikt mislykket "kjøp" spiser av utbudet av billigbilletter - i alle fall ser det ut til at de tilbudte prisene spretter opp med et par hundre kroner for hver gang jeg gjør et helhjertet forsøk på å booke. Hva er visten med å tilby priser som ikke kan selges? Dersom det faktisk er slik at prisen justeres opp i løpet av en 5 minutters bookingdialog burde vel www.wideroe.no stå ved den opprinnelige prisen? Dersom jeg går i en butikk forventer jeg å få varene mine til prisen som er annonsert i hylla, selv om butikkens leverandør skulle finne på å justere opp prisen før jeg kommer til kassa.

[wf145]

har du prøvd å trykke der det står "hjelp/chat"?

[Farmer]

Jeg tror årsaken er at vinterprogrammet for kortbanenettet er i ferd med å legges ut i natt og i dag, og at alle oppdateringene mht bookingklasse/ pris med mer er i ferd med å kjøres inn.

[blazius]

Hmrf. Kanskje lurt å vente med å selge billettene til de lar seg selge?

Prøvde igjen nå, kom nå så langt at jeg fikk legge inn kortnummer, men nå ble det "* Systemfeil. Vennligst prøv igjen. (4616) * Systemet kunne ikke behandle forespørselen. Kontakt teknisk kundestøtte for ytterligere assistanse. (9015)."

[blazius]

Originally Posted by wf145

har du prøvd å trykke der det står "hjelp/chat"?

Joda, nattevakta ba meg prøve igjen, uten at det hjalp.

Hovedpoenget mitt er at når man tilbyr en vare til en gitt pris (gjennom 90% av bestillingsdialogen) bør man kunne stå for den prisen, og heller ta tapet på egen kappe dersom den prisen ikke er tilgjengelig i det kredittkortet forsøkes belastet.

[blazius]

...og jeg endte opp med å være utro mot WIAS og bestilte billetten via Berg-Hansens onlineløsning i stedet. Kanskje ikke så lett å tilpasse detaljer som på wideroe.no, men jeg fikk i alle fall kjøpt billettene jeg ble tilbudt. Og da var det greit at bookinggebyret var høyere enn på www.wideroe.no.