NORWEGIAN-PASSASJERENE:Får ikke pengene tilbake

[TigerBlack]

Nåååå tror jeg det kan bli månelyst...




NORWEGIAN-PASSASJERENE:
Får ikke pengene tilbake
Av Bård Ove Molberg og Morten Ø. Karlsen 27.09.04 14:02

Norwegians passasjerer som er rammet av mandagens flykaos kan ikke regne med å få pengene sine tilbake. SAS vil prøve å booke om passasjerene. Se ekstra nyhetssending på web-TV ig TV 2 kl. 15.40


(Norwegian)Det er totalt kaos ved de fire flyplassene på Øst- og Sørlandet som er rammet av flygelederaksjonen ved kontrollsentralen på Røyken. Tusenvis av passasjerer venter i det uvisse, og ingen tør spekulere i når trafikken kan være i gang igjen.

Frustrasjonen blir trolig ikke mindre når passasjerene får vite at de ikke får pengene tilbake, selv om de ikke skulle greie å komme seg fram til bestemmelsesstedet i løpet av dagen.

- Det blir en forsikringssak, fordi dette er en såkalt force majeure. Vi refunderer ikke billettene, og kan ikke booke om noe heller, fordi vi ikke vet når trafikken kan være i gang igjen, sier informasjonssjef Anne Grethe Ellingsen i Norwegian til TV 2 Nettavisen.

Norwegian har for øyeblikket fire fly stående fast på Gardermoen. Mandagens flyving fra Budapest til Oslo ble i formiddag omdirigert til Stavanger, men må av tekniske årsaker mellomlande i London.

Forsinkelser
Ellingsen spår store forsinkelser selv om flytrafikken skulle komme i gang igjen i ettermiddag.

- Vi har bare fire fly på Gardermoen, og det er ikke bare å snu seg rundt, sier hun.

Har du billett til et Norwegian-fly som etter planen skulle gå i ettermiddag, råder selskapet deg til å bli hjemme inntil videre.

- Foreløpig må folk vente. Selv med de fire flyene, får vi ikke trafikken i gang igjen umiddelbart, sier Ellingsen.

SAS vil booke om passasjerene
SAS opplyser at de vil booke om passasjerene som rammes av streiken til andre avganger.

- Problemet nå er derimot at det ikke finnes noen fly å booke passasjerene over til, sier Pressetalskvinne Siv Meisingseth i SAS til TV 2 Nettavisen.

- Vi kan tilby passasjerene som ikke kommer med, muligheten til å bli med på andre avganger. Selv om man har en billigbillett som i utgangpunktet ikke gir refusjon, vil passasjerene få muligheten til å booke om til andre avgager. Problemet nå er at det er full stopp, så vi har ikke noe tilbud per nå. Men når dette løser seg, skal vi sørge for at alle kom seg til sin destinasjon., sier Meisingseth.




Hun har ikke oversikten over hva streiken koster flyselskapet.

- Millionene flyr ut, men nå er vi mest opptatt av å få kontroll over situasjonen. Så får det økonomiske komme i andre rekke, sier Meisingseth til TV 2 Nettavisen.