SAS justerer ombordproduktet - service, servering mm

[TOS_EBG]

Originally Posted by SASID

Copy/paste fra crew info man har til hver flight:



Special rules for alcoholic beverages on Norwegian domestic

flights:



* In Plus all meal beverages are included, also beer/wine

(one item alcohol).

Og som vanlig er det kunden som ikke blir informert og må stole på det muntlige fra CC.

[Hickok]

De har nettopp endret menyen, og der står det ingenting om en begrensning på en enhet. Igjen, dette er bare tull. Enten får de fjerne fri alkohol, eller så får de ha det. Annet virker mot sin hensikt og virker kjipt. Og slutt med norsk lov, får dette har ingenting med den å gjøre. Da hadde det vært null enheter.

[Peppep]

Originally Posted by Dreamy

Snakker vi mat i plus nå? Isåfall er det et blankt nei! Det er bare tull. Har aldri opplevd at noen av mine kollegaer tar betalt for mat i plus heller jeg da.

Snakker egentlig om "alt". Plus markedsføres som at alt er inkludert - prioritert innsjekk, fast track, lounge, gratis setevalg fremme og mat/drikke ombord. Å avgrense uten å informere kundene på noen som helst måte gjør opplevelsen dårlig - både for kundene og for crewet som må kreve betaling.

[Rune]

Jeg sier meg enig med Peppep, og jeg kjenner harmen stige over hvordan SAS håndterer dette.

Har også nettopp sendt en e-post til SAS, der jeg etterspør en avklaring på hva som er inkludert i SAS Plus-klassen; på reiser innad i Norge og Norden / Europa / øvrige SAS-destinasjoner.

Linket også til menyen som ligger ute på www.sas.no, der det tross alt står:
"Rest of the day
Choose your favourite snack and drink from the menu.
Always free in SAS PLUS."

[Norfindir]

neste blir vel "kun en enhet vin/øl" i innenriksloungen

[Herlov]

På FCO-CPH i går satt jeg på rad 1 sammen med en svensk EBG, som virkelig tok for seg av vogna. Pizza, sandwich, nøtter, kokosbolle, Ramlösa, smoothi, samt en liten flaske champagne (?) eller i hvertfall musserende vin av noe slag. Alt i samme "bestilling". Sistnevnte flaske havnet uåpnet i håndbagasjen før han gikk av flyet ... Alt ble servert med et smil av en hyggelig, ung jente! Jeg satt med min Cola Zero, pizza og muffins og følte meg altfor beskjeden. Haha.

[econ]

Jeg er spent på hvordan vognen kommer til å se ut på OSL-BCN 23/8 og om de kommer til å servere med et smil

[Star Flyer]

Originally Posted by Norfindir

neste blir vel "kun en enhet vin/øl" i innenriksloungen

Hahaha! Dagens kommentar.

Originally Posted by econ

Jeg er spent på hvordan vognen kommer til å se ut på OSL-BCN 23/8 og om de kommer til å servere med et smil

Ja, denne turen ser jeg virkelig frem til. Kanskje vi må betale for vann også i Plus?

[ToreD]

23/8 kommer garantert til å bli husket lenge av crewet. Skulle ikke forbause meg om det kommer restriksjoner i plus etter den helga der... Håper dem laster nok øl

[3tflyer]

Originally Posted by Rune

Jeg sier meg enig med Peppep, og jeg kjenner harmen stige over hvordan SAS håndterer dette.

Har også nettopp sendt en e-post til SAS, der jeg etterspør en avklaring på hva som er inkludert i SAS Plus-klassen; på reiser innad i Norge og Norden / Europa / øvrige SAS-destinasjoner.

Linket også til menyen som ligger ute på www.sas.no, der det tross alt står:
"Rest of the day
Choose your favourite snack and drink from the menu.
Always free in SAS PLUS."

Jeg har TRD-OSL-LYR i morgen, så får vi se hvor mye begrensinger det blir på mat og drikke!

[Dag Viking]

Ingen begrensninger forrige uke, tester igjen i morgen.

[RedLine]

Det lå ny "underholdningsguide" i stollommen på min siste lounghaul flight med SAS nå. Den inneholdt egentlig bare mer bensin på bålet til hva som er innkludert i Plus på IC.

Når jeg leser så tolker jeg det dit hen at alt er innkludert i Plus..., helt til jeg kommer til siste setningen i parantesen. Er det rart at både kunder og CC er forvirret?

Hvor vanskelig kan det være å gjøre den delen av ombordproduktet likt både på short- og lounghaul?

Fra siste siden i denne guiden:

Plus - All included
As a traveler in SAS Plus you'll be able to enjoy a hot dinner, a hot/cold snack or breakfast - depending on what time of day you're flying. All drinks are included at all times. We can also offer you an in between service, when you can choose form a selection of snacks and sandwiches! (Service depending on destination and flight time. Café snacks are always available for purchase in the aft gally.)

For de som ikke flyr SAS IC for øyeblikket og vil ta en titt så finnes den på nett her: http://viewer.zmags.com/publication/...2#/6dc25062/28

[Peppep]

Originally Posted by Herlov

På FCO-CPH i går satt jeg på rad 1 sammen med en svensk EBG, som virkelig tok for seg av vogna. Pizza, sandwich, nøtter, kokosbolle, Ramlösa, smoothi, samt en liten flaske champagne (?) eller i hvertfall musserende vin av noe slag. Alt i samme "bestilling". Sistnevnte flaske havnet uåpnet i håndbagasjen før han gikk av flyet ... Alt ble servert med et smil av en hyggelig, ung jente! Jeg satt med min Cola Zero, pizza og muffins og følte meg altfor beskjeden. Haha.

Haha, må ha vært litt av et syn. Men å bestille så mye at man tar en del med seg videre synes jeg ikke er greit. Tidligere ble det sagt av SAS-ansatte her inne at begrensningen kun var at man ikke fikk mer enn til eget konsum ombord, som ville ha vært en rimelig regel.

[Dag Viking]

Karen foran tok en øk og en vin samtidig i dag, jeg nøyde meg med en vin.

[Herlov]

Originally Posted by Dag Viking

Karen foran tok en øk og en vin samtidig i dag, jeg nøyde meg med en vin.

Da håper jeg crewet minnet han på at "øl og vin blir fin", mens "vin og øl blir krøll" ...

[Norfindir]

Må jo være lov å starte med en øl og fortsette med vin og kanskje en liten en til kaffe? På min tur til bcn var det en spanjol i pluss som fikk 4 sprudlevin på turen uten at noen ble sure for det.

[Hickok]

Hvis de er redd for at folk skal ta med seg varene, så er det jo bare å åpne det som bestilles. Da er det problemet løst. Slik gjøres det hos andre selskaper.

[Someone]

Originally Posted by Hickok

Hvis de er redd for at folk skal ta med seg varene, så er det jo bare å åpne det som bestilles. Da er det problemet løst. Slik gjøres det hos andre selskaper.

Har opplevd det i blant hos SAS, selv om det hører til unntakene

[fluxie]

Jeg har faktisk 2 eller 3 gang spurt etter en lite flaske musserende "for the road", og det har vært helt ok for crewet. Så min erfaring med Plus, er at man får det man spør om.

Thomas

[econ]

Meg og damen tok godt for oss i plus da vi skulle til Lisboa, tror vi endte opp med å drikke 9 muserende pluss en lille øl til meg ;-) alt servert med et smil, og kommentaren "skal man på ferie så skal man på ferie"

Rene charter stemningen ;-)