![]() |
|
|
![]() |
#1 | |
ScanFlyer Crusty
Join Date: Oct 2004
Location: Copenhagen / Malmö
Posts: 3,975
|
![]() Quote:
"Forenklingen" af servicekonceptet har gjort forvirringen total... I vanlig stil, så lader det til at den ene hånd ikke ved hvad den anden gør ![]()
__________________
Founder /Editor: FinalCall travel |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#2 | |
ScanFlyer Blue
Join Date: Nov 2010
Location: Copenhagen and Risskov, Aarhus
Posts: 266
|
![]() Quote:
|
|
![]() |
![]() |
![]() |
#3 | ||
ScanFlyer Mile High Club
Join Date: May 2006
Location: Gamlebyen, Oslo
Posts: 7,512
|
![]()
Til og med NRK Dagsnytt har fått med seg saken nå kl 1200. Tror kanskje det er noen som feilvuderer hvilke konsekvenser slike endringer har for folks oppfatning av
selskapet, men det er vel ikke unikt for SAS at de forskjellige avdelingene ikke snakker godt nok sammen. E Quote:
Quote:
Last edited by AirbusTrond; 03-10-2012 at 12:54. |
||
![]() |
![]() |
![]() |
#4 |
ScanFlyer Gold
Join Date: Jan 2006
Posts: 1,724
|
![]()
-Slutt på gratis brus på flyet
http://www.dn.no/forsiden/naringsliv/article2480727.ece -Nå skal SAS spare penger ved å nekte deg brus http://www.hegnar.no/okonomi/article706836.ece -SAS strammer inn på gratis brus http://www.vg.no/reise/artikkel.php?artid=10046614 Det er som alltid ikke alle poeng som blir plukket opp eller fokusert på av pressen, men det virker jo som SAS har mislyktes å kommunisere budskapet sitt her og kommer dårligere ut enn hva som er realiteten. |
![]() |
![]() |
![]() |
#5 | |
ScanFlyer Mile High Club
Join Date: May 2006
Location: Gamlebyen, Oslo
Posts: 7,512
|
![]() Quote:
|
|
![]() |
![]() |
![]() |
#6 |
ScanFlyer Molded
Join Date: Jan 2010
Location: Øvre romerike
Posts: 2,018
|
![]()
Jeg registrerer at de fleste ikke er så opptatt av endringene SAS har tatt, men er mer opptatt av 2 av elementene som er fjernet. Helt ok det.
Jeg er også enig i at å fjerne champagnen og ta betalt for soft ikke nødvendigvis er veien å gå. Men faktisk så er de aller fleste av endringene som er innført veldig bra, både foran, i midten og bak. Men det er klart, og spesielt på dette forumet, at champagnen får førsteplass. (i media er det brusen på economy som har hovedfokus, ikke hva som er tilført i samme klasse) Uansett, håper at de fleste venter med å være så ekstremt bastante på dette her til dere faktisk har prøvd dette. Ja man kan være missfornøyd med å ikke få et glass champagne før døren lukkes, men de øvrige endringene bør prøves før man konkluderer. Synes nå i alle fall jeg :-) Ha en flott dag, med eller uten champis ;-) |
![]() |
![]() |
![]() |
#7 | ||
ScanFlyer Silver
Join Date: Aug 2009
Location: TOS
Posts: 881
|
![]() Quote:
Synes det er meget urovekkende at SAS ikke greier å håndtere dette bedre PR-messig. Syntes forøvrig denne fra talskvinna i Danmark var morsom: Quote:
![]() |
||
![]() |
![]() |
![]() |
#8 | |
ScanFlyer Molded
Join Date: Jan 2010
Location: Øvre romerike
Posts: 2,018
|
![]() Quote:
Hvor er fokuset på det som er positivt. Presseavdelingen er helt bortreist. På business så er dessertbordet oppgradert, osten er flyttet tilbake dit. Vil være enkelte varme desserter, som f.eks varm eplekake med is på enkelte av rotasjoenen. Forretten skal forbedres, med mer mat og bedre kvalitet. Brettet vil bli fjernt fra bordet raskere nå, som er meget etterspurt. På Economy extra vil det bli større fokus. Coctail kommer tilbake etter "sommerpausen", bedre og mer mat. Bedre service mellom serveringene osv. På economy er første serveringen som den nå er. På andre serveringen vil det bli brettservering med en varm wrap, eller varm sandwich. Mer mat, og bedre kvalitet. Dette er kortversjonen av positive endringer de desverre ikke har klart å kommunisere. Det er mange flere elementer også, men det vil alle som reiser endel merke tror jeg, og føle positivt. |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#9 | |
ScanFlyer Blue
Join Date: Aug 2009
Location: Upper District
Posts: 459
|
![]() Quote:
Synd for den halvparten som virkelig yter god service for som regel blir jo alle dratt under en kam. |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#10 | |
ScanFlyer Molded
Join Date: Jan 2010
Location: Øvre romerike
Posts: 2,018
|
![]() Quote:
Men er enig, og igjen håper folk er flinke til å skrive inn til selskapet. Slike tilbakemeldinger taes det tak i internt. Desverre er det nok slik at de fleste pax også blir irritert, og missfornøyd. Men veldig få sier fra. |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#11 |
ScanFlyer Blue
Join Date: Mar 2010
Posts: 126
|
![]()
Det er vel soleklart at SAS gjør dette kun fordi de ønsker å tjene ekstra penger. Alt tull om ekstra service og annet, faller på steingrunn. Tiden pr kunde tar vel lenger tid hvis man skal ta betalt.
Situasjonen i SAS tilsier at de må snu hver eneste stein i forsøket på bedret inntjening. Mitt personlige tips er at de allerede pønsker ut en pr strategi som rettferdiggjør betaling for setevalg og bag. Last edited by BU016; 03-10-2012 at 17:13. |
![]() |
![]() |
![]() |
#12 | |
ScanFlyer Mile High Club
Join Date: Jan 2006
Location: Sacramento, CA
Posts: 12,672
|
![]() Quote:
![]() Jeg leste med interesse VirreVapps blodferske SAS Intercont rapport CPH-NRT og den eneste stoerre forskjellen jeg klarte aa spore var at han ikke fikk pre-departure Champers. Maten, baade mengde og visuelt, skiller seg ikke ut overhodet som noe en kunde kommer til aa legge merke til. For folk som ikke flyr med SAS ofte, vil man dog merke SAS sin tradisjon med classy Glad rundt forrett, plastikk over den samme, mikroskopiske salaten og alufolie paa hovedrett. Som en FYI, skal du forbedre noe, skipp hele brettet og server maten direkte paa duken. ![]() Varm mat som andre maaltid i M er ikke noe nytt. Man hadde i mange aar en ganske saa god Pizza. http://forum.flyprat.no/showthread.php?t=109511 |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#13 |
ScanFlyer Silver
Join Date: Apr 2010
Posts: 935
|
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
#14 |
ScanFlyer Crusty
Join Date: Dec 2004
Posts: 3,791
|
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
#15 |
ScanFlyer Molded
Join Date: Jan 2010
Location: Øvre romerike
Posts: 2,018
|
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
#16 | |
FinalCall.travel/no
![]() Join Date: Sep 2004
Location: Kristiansand
Posts: 11,308
|
![]() Quote:
Kan du fortelle oss litt i hva det består av? Forøvrig enig med de som gir uttrykk for at du skal ha cred for sånn du står opp for selskapet. Kan fort bli litt mye synsing her inne ja. BF ![]() |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#17 | ||
ScanFlyer Blue
Join Date: Oct 2004
Posts: 327
|
![]() Quote:
Quote:
|
||
![]() |
![]() |
![]() |
#18 |
ScanFlyer Mile High Club
![]() Join Date: Sep 2006
Location: Oslo
Posts: 10,924
|
![]()
Så hva er de positive endringene egentlig? At man får en større brusboks på Economy?
|
![]() |
![]() |
![]() |
#19 | |
ScanFlyer Mile High Club
![]() Join Date: Sep 2006
Location: Oslo
Posts: 10,924
|
![]() Quote:
![]() |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#20 |
ScanFlyer Mile High Club
![]() Join Date: Jan 2008
Location: Bergen, Norway
Posts: 8,735
|
![]()
Tja, det er vel fare for at folk heller tilbakemelder ved å bestille hos andre. Som Finn Erik nevnte, så når man til slutt et metningspunkt for hvor det ikke er interessant lenger. Nå står man med et produkt som sammenlignet med konkurrentene i de dyreste klassene inneholder de klart dårligste stolene, en gjennomsnittlig menu, et under gjennomsnittlig drikkeutvalg, et gjennomsnittlig loungetilbud, et OK bonusprogram og de dyreste prisene. Summen av dette betyr at andre selskaper etter hvert får businessen til de kundene som betaler mest.
Når man nå også irriterer på seg økonomikundene, og dermed kanskje også jager disse bort, så er ikke dette gode signaler å sende ut. Om alt dette er feil oppfattet, så er det i aller høyeste grad, på tide at PR kommer på banen og forteller oss hva som er blitt så mye bedre, for jeg er bare en dum passasjer, og jeg ser det ikke. |
![]() |
![]() |
![]() |
|
|
![]() |
||||
Thread | Thread Starter | Forum | Replies | Last Post |
Diners - slutt med gratis lounge adgang | pingo | Reiseforum | 127 | 01-08-2013 21:10 |
Virgin Australia - Deler ut gratis mat og drikke | sirpjalle | Reiseforum | 0 | 06-09-2012 17:18 |
Southwest saksøkt. Passasjer fikk ikke gratis drikke | sirpjalle | Småprat | 1 | 17-11-2011 21:17 |
Slutt med gratis alkohol hos Finnair | LN-AØR | Flyforum | 7 | 28-11-2009 19:03 |
LH vurderer å slutte med "gratis" mat & drikke på short haul | Brandal | Flyforum | 20 | 06-08-2009 20:00 |