KLM og bagasjerot

[sirpjalle]

Nok en post til fra meg vedr KLM. Denne gang bagasjerot.

http://reise.aftenbladet.no/reise/ny...cle3937705.ece

I påsken dro Hans-Jørgen Hagen og kona til Tanzania for å besøke broren hans som da arbeidet på et sykehus. De fløy til Kilimanjaro Airport med KLM.
Av tre sendte bagasje-kolli kom kun ett frem i tide

- Vi meldte fra på flyplassen, men fikk bare beskjed om at bagasjen kommer i morgen. Men det viste seg å bare være delvis sant, sier Hagen.

Ett savnet kolli kom frem dagen etter, mens den tredje ryggsekken, som inneholdt Hagens klær, utstyr og gaver, kom aldri frem.

- Vi meldte den etterlyst på KLMs nettsider, ingenting skjedde. Vi ringte, ingenting skjedde. Vi sjekket savnet bagasje på flyplassen ved hjemreise, men bagasjen var ikke der, sier Oslo-mannen.

Da Hagen kom hjem til Oslo, kontaktet han Røros Flyservice, som håndterer bortkommen bagasje for KLM.

- Vi fikk oppgitt et nummer vi skulle ringe. Det gjorde vi, men vi ble møtt av en automatisk telefonsvarer, hvor du må være Silver-medlem for å komme videre.

Hagen tok på nytt kontakt med KLMs kundeservice, men ble avfeid med at han måtte skrive et brev til kontoret deres i Paris.

Håper at ikke dette er standarden, og at de har hatt maks uflaks