Flyprat


Go Back   Flyprat > Småprat
Register Cookies FAQ Community Calendar Today's Posts Search

Notices

Reply
 
Thread Tools Display Modes
Old 09-01-2013, 17:41   #1
Tally-Ho
ScanFlyer Gold
 
Join Date: May 2009
Posts: 1,523
Default Norwegian nektet assisterende lege kaffe

Så en liten "fillesak" på fjesboka (FB), men den illustrerer litt hvilken retning vi beveger oss i, med hensyn til hva vi kan forvente ombord på lavprisselskapene fremover.
En mann var på tur hjem fra Malaga til Oslo her om dagen, og på turen ble en pax alvorlig syk. Hans kone er lege, og meldte seg da det ble spurt etter lege ombord på PA. Hun assisterte hele veien, inntil pax'en ble overtatt av ambulansepersonell. Etter jobben spurte hun om å få en kaffe, men dette kunne ikke de innleide spanske flyvertinnene i DY spandere sånn uten videre. De konfererte med kapteinen, men det ble ikke innnvilget noen kaffe til den kaffetørste legen som hadde stilt opp.

Det hører med til saken at Norwegian etter en "mediestorm" i ettertid har beklaget saken, og kompensert legen med både en beklagelse og sikkert en kaffe....

Som sagt - en fillesak - men pinlig, spør du meg. At kabinpersonellet har så lite handlefrihet er vel egentlig det saken dreier seg om...Her er det gitt tydelige instrukser ovenfra, og de spanske kabinansatte klarer ikke å se utenfor "instruksen".

Tally-Ho
Tally-Ho is offline   Reply With Quote
Old 09-01-2013, 18:10   #2
seilfly
Infrequent traveller ;-)
 
Join Date: Sep 2004
Posts: 4,384
Default

Da er det bare å sende Norwegian regning for utført arbeid om bord...
__________________

Airpics screener from 2005 until new owner didn't ask the old staff to continue for some reason

seilfly is offline   Reply With Quote
Old 09-01-2013, 18:22   #3
LN-MOW
Flyklapper
 
LN-MOW's Avatar
 
Join Date: Sep 2004
Location: KGRD
Posts: 58,564
Default Re: Norwegian nektet assisterende lege kaffe

Du så jo tilsvarende i Ryanair-reportasjen når 'representanten' for en last forsinkede flypassasjerer kom til cockpit for å prøve å få istand servering .. men siden soft drinks var lastet sammen med alkohol, kunne de ikke bryte seglene ..
__________________
Andreas Mowinckel
enfb.net
Airliners at Fornebu
Radar Station KGRV3
LN-MOW is offline   Reply With Quote
Old 09-01-2013, 18:40   #4
Tommy777
ScanFlyer Mile High Club
 
Tommy777's Avatar
 
Join Date: Jan 2006
Location: Sacramento, CA
Posts: 12,672
Default Re: Norwegian nektet assisterende lege kaffe

Likeledes kan man nevne hvor lite empowerment drittselskapet Continental hadde. Null spesialmat paa domestic, saa dersom du var i First Class betalt, kunne du bare glemme mat dersom du var vegetarianer. Be om BOB mat fra kjipklasse fra United/AA/Alaska og voila, her er maten

Det er traader som fortalte om Redbull. Redbull var til salgs i Y hos CO. Dersom du ville ha en Redbull i F, 5 dollar takk!

Goood Smisek til deg
Tommy777 is offline   Reply With Quote
Old 09-01-2013, 18:55   #5
Vede
ScanFlyer Dusty
 
Vede's Avatar
 
Join Date: Jan 2007
Location: SVG
Posts: 4,707
Default

At det går an! Skammelig at det ikke ble gitt kaffe. Finns det ikke noe sunn fornuft i luften lenger?
__________________
Det finnes tre sider av en sak, min, din og den korrekte
Click Here to view my aircraft photos at JetPhotos.Net!
Vede is offline   Reply With Quote
Old 09-01-2013, 19:00   #6
Dag Viking
ScanFlyer Mile High Club
 
Join Date: Sep 2004
Location: Utflyttet
Posts: 7,800
Default Re: Norwegian nektet assisterende lege kaffe

Quote:
Originally Posted by Vede View Post
At det går an! Skammelig at det ikke ble gitt kaffe. Finns det ikke noe sunn fornuft i luften lenger?
Kanskje man er en del reddere for å få terminert kontrakten enn man vil være for å miste en fast jobb.

Er vel nevnt fryktkultur i en del andre tråder, kan se ut som det var problemet i dette tilfellet. Jeg tror ikke det står på fornuften, men rett og slett en avveining for og i mot, og konsekvenser av enkelte handlinger.
__________________
Siden 01.01.2009

Last edited by Dag Viking; 09-01-2013 at 19:04.
Dag Viking is offline   Reply With Quote
Old 09-01-2013, 19:04   #7
LN-MOW
Flyklapper
 
LN-MOW's Avatar
 
Join Date: Sep 2004
Location: KGRD
Posts: 58,564
Default Re: Norwegian nektet assisterende lege kaffe

Quote:
Originally Posted by Dag Viking View Post
Kanskje man er en del reddere for å få terminert kontrakten enn man vil være for å miste en fast jobb.
Det er akkurat slik det er. Og det sa også RYR-skipper'n rett ut for åpent skjult kamera.
__________________
Andreas Mowinckel
enfb.net
Airliners at Fornebu
Radar Station KGRV3
LN-MOW is offline   Reply With Quote
Old 09-01-2013, 20:50   #8
FBUMAN1
ScanFlyer Blue
 
Join Date: Jan 2011
Posts: 148
Smil Re: Norwegian nektet assisterende lege kaffe

Skånvik sier sikkert snart at Norwegian ikke har staten i ryggen, og kan derfor ikke bare dele ut kaffe.

Last edited by FBUMAN1; 09-01-2013 at 20:56.
FBUMAN1 is offline   Reply With Quote
Old 09-01-2013, 20:51   #9
sail4fun
ScanFlyer Mile High Club
 
sail4fun's Avatar
 
Join Date: Sep 2004
Location: NO
Posts: 10,014
Default Re: Norwegian nektet assisterende lege kaffe

Quote:
Originally Posted by FBUMAN1 View Post
Skånvik sier i en kommentar, at Norwegian ikke har staten i ryggen, og kan derfor ikke
bare dele ut kaffe.
Notert, bør kunne bli et bra sitat...
sail4fun is offline   Reply With Quote
Old 09-01-2013, 21:04   #10
Icenor
ScanFlyer Blue
 
Join Date: Sep 2007
Posts: 80
Default

Hvilken mediastorm er det du refererer til Tally? Jeg finner ingenting om denne hendelsen.

Last edited by Icenor; 09-01-2013 at 21:07.
Icenor is offline   Reply With Quote
Old 09-01-2013, 21:10   #11
AirbusTrond
ScanFlyer Mile High Club
 
AirbusTrond's Avatar
 
Join Date: May 2006
Location: Gamlebyen, Oslo
Posts: 7,512
Default Re: Norwegian nektet assisterende lege kaffe

De innleide spanske flyvertinnene kommer fra et land med 26,6 prosents ledighet. Da er det vel ikke så rart at enkelte av dem kan finne på å være litt for mye på den riktige siden av regelverket, for være helt sikker beholde jobben som Norwegian har gitt dem. For øvrig kan man vel tenke seg at den norske legen hadde råd til å betale for en kopp kaffe selv. Så her kan man jo tenke litt videre - enn småpreik og manglende service om bord i selskaper som man selv ikke jobber i eller er tilknyttet.

Last edited by AirbusTrond; 09-01-2013 at 21:12.
AirbusTrond is offline   Reply With Quote
Old 09-01-2013, 21:12   #12
LN-MOW
Flyklapper
 
LN-MOW's Avatar
 
Join Date: Sep 2004
Location: KGRD
Posts: 58,564
Default Re: Norwegian nektet assisterende lege kaffe

Quote:
Originally Posted by AirbusTrond View Post
De innleide spanske flyvertinnene kommer fra et land med 26,6 prosents ledighet. Da er det vel ikke så rart at enkelte av dem kan finne på å være litt for mye på den riktige siden av regelverket, for å klare å beholde jobben som Norwegian har gitt dem.
Skulle bare mangle. Jeg ville aldri be noen risikere jobben for en kopp kaffe. Problemet her er kulturen - eller mangel på sådan ... Dette er bare så stikk motsatt den 'oppdragelsen' jeg fikk i SAS og Swissair back in the days ...
__________________
Andreas Mowinckel
enfb.net
Airliners at Fornebu
Radar Station KGRV3
LN-MOW is offline   Reply With Quote
Old 09-01-2013, 21:24   #13
gustavf
ScanFlyer Mile High Club

Galley Slave
Global Moderator
 
gustavf's Avatar
 
Join Date: Jul 2006
Location: Oslo
Posts: 8,483
Default Re: Norwegian nektet assisterende lege kaffe

Dette fungerer vel som på de fleste serveringssteder? Antallet solgte kaffekopper (øl, sjokolade og vannflaske) telles opp ved slutten av skiftet og det som er borte skal dekkes av kontantbeholdningen. Manko dekkes av de som selger.
__________________
Meld deg inn i Foreningen Flyprat:
http://foreningen.flyprat.no/
gustavf is offline   Reply With Quote
Old 09-01-2013, 21:36   #14
Icenor
ScanFlyer Blue
 
Join Date: Sep 2007
Posts: 80
Default

Det finnes ingen som teller kaffen ombord for å sjekke om noe har blitt gitt bort. Alt det der er bare tull. Det er nok problemer med kontrakts-konseptet fra før av... finnes ingen grunn til å finne på falske anklager.
Icenor is offline   Reply With Quote
Old 09-01-2013, 22:21   #15
Tally-Ho
ScanFlyer Gold
 
Join Date: May 2009
Posts: 1,523
Default Re: Norwegian nektet assisterende lege kaffe

Nei, jeg tror heller ikke at Norwegian sjekker hvor mye kaffepulver som er igjen etter flyvningen - og nettopp derfor er det uforståelig at denne fillesaken ble løst på en så klossete måte.
I selskaper som Thomas Cook Scandinavia og SAS vanker det ofte en blomst eller en flaske vin til legen etterpå i slike saker.

Det virker som om de kontraktsansatte spanske kabinansatte har en forståelse av arbeidsoppgavene som ikke passer inn i en skandinavisk tenkemåte. En sånn filleting skaper bare irritasjon - akkurat som den nevnte Ryanairepisoden ovenfor, der crewet ikke turde dele ut "softdrinks" til delayede og svært utålmodige pax ombord, fordi dette stred mot selskapets retningslinjer - og fordi de alkoholfrie drikkevarene var lagret i samme vogn som de alkolholdige. Utrolig firkantig.

Det merkelige var jo at kapteinen på denne DY-maskinen ikke klarte å skjære gjennom...


Tally-Ho
Tally-Ho is offline   Reply With Quote
Old 09-01-2013, 22:40   #16
LN-MOW
Flyklapper
 
LN-MOW's Avatar
 
Join Date: Sep 2004
Location: KGRD
Posts: 58,564
Default Re: Norwegian nektet assisterende lege kaffe

Quote:
Originally Posted by Tally-Ho View Post
- og fordi de alkoholfrie drikkevarene var lagret i samme vogn som de alkolholdige. Utrolig firkantig.
Nei, det er nok gjort med vilje av Ryanair - for å unngå at vogna blir åpnet på bakken ...
__________________
Andreas Mowinckel
enfb.net
Airliners at Fornebu
Radar Station KGRV3
LN-MOW is offline   Reply With Quote
Old 09-01-2013, 22:44   #17
Hpkris
Front section flyer
 
Hpkris's Avatar
 
Join Date: Nov 2009
Location: Pattaya/Sarpsborg
Posts: 2,463
Default Re: Norwegian nektet assisterende lege kaffe

Jaja, DY får ripe etter ripe i lakken daglig nå. Og i tillegg så suttrer de over noen EU regler og truer med å flytte til ett annet land. Seriøst så hadde man forventa bedre service på er Norsk fly? Det med å vise litt takknemlighet for hjelp er kanskje ikke spanjolenes sterke side.... DY blir mere og mere likt FR, eneste forskjellen der snart er fargen på flyene... Man får det man betaler for.
__________________
Upcoming Flights 2016
24. April BKK-OSL (DY)
22.Aug OSL-DXB-BKK (EK)
05.Sept BKK-DXB-OSL
06. Oktober OSL-IST-BKK (TK)
30. Oktober BKK-OSL (DY)
Hpkris is offline   Reply With Quote
Old 09-01-2013, 23:18   #18
JoeW
ScanFlyer Rusty
 
Join Date: Mar 2008
Location: RDU
Posts: 5,746
Default Re: Norwegian nektet assisterende lege kaffe

Quote:
Originally Posted by Hpkris View Post
Seriøst så hadde man forventa bedre service på er Norsk fly?
Hvorfor det? Er nordmenn kjente som så servicebeviste? Skjønner ikke helt hva nasjonaliteten/landetilhørigheten til selskapet har å si i denne sammenhengen.
JoeW is offline   Reply With Quote
Old 09-01-2013, 23:26   #19
Basse-HAU
ScanFlyer Gold
 
Join Date: Jul 2009
Location: Haugesund
Posts: 1,613
Default

Husker min stefar fikk en voucher på 100 eller 200 US$, på en SK flight for noen år tilbake, for å assistere en syk pax til endestasjon.
Han ville helst ikke ta imot, men SK personalet instiserte. Vet ikke hvilke regler de gikk etter da eller hvis de går etter i dag.

Last edited by Basse-HAU; 10-01-2013 at 06:39.
Basse-HAU is offline   Reply With Quote
Old 09-01-2013, 23:45   #20
Wingman
ScanFlyer Blue
 
Join Date: Mar 2009
Location: MEL
Posts: 247
Default Re: Norwegian nektet assisterende lege kaffe

Her er det nok snakk om kulturforskjeller ja! Og det står dessverre ikke i Norwegians manualer at det i noen tilfeller er greit å dele ut gratis kaffe. Jeg for min del tenker at verdien av en fornøyd passasjer er mye større enn den av en boks cola eller kaffe, og deler ofte ut complimentary i situasjoner der man kan skape et godt inntrykk/rette opp et dårlig. Dog er jeg heller ikke redd for å miste jobben min.
__________________
Over skyene er himmelen alltid blå!
Wingman is offline   Reply With Quote
Reply


Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump

Similar Threads
Thread Thread Starter Forum Replies Last Post
Brukte feil ord i klagesak, ble nektet erstatning av Norwegian LN-KOG Småprat 4 06-09-2017 07:30
Norwegian nektet henne mat og drikke på 12 timers flytur (og andre historier) HS-TGA Småprat 188 03-07-2013 01:29
Kaffe... Te...? BSSW Flyforum 22 21-05-2009 15:50
Norwegian-pilot nektet å gå gjennom sikkerhetskontrollen CK Flyforum 171 06-04-2005 09:18


All times are GMT +2. The time now is 08:27.


Feedback Buttons provided by Advanced Post Thanks / Like (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2025 DragonByte Technologies Ltd.
Copyright Foreningen Flyprat, Scanair og bidragsytere. Enkelte ikoner fra Famfamfam CC-BY.