![]() |
|
![]() |
#1 |
ScanFlyer Gold
Join Date: May 2009
Posts: 1,523
|
![]()
Så en liten "fillesak" på fjesboka (FB), men den illustrerer litt hvilken retning vi beveger oss i, med hensyn til hva vi kan forvente ombord på lavprisselskapene fremover.
En mann var på tur hjem fra Malaga til Oslo her om dagen, og på turen ble en pax alvorlig syk. Hans kone er lege, og meldte seg da det ble spurt etter lege ombord på PA. Hun assisterte hele veien, inntil pax'en ble overtatt av ambulansepersonell. Etter jobben spurte hun om å få en kaffe, men dette kunne ikke de innleide spanske flyvertinnene i DY spandere sånn uten videre. De konfererte med kapteinen, men det ble ikke innnvilget noen kaffe til den kaffetørste legen som hadde stilt opp. Det hører med til saken at Norwegian etter en "mediestorm" i ettertid har beklaget saken, og kompensert legen med både en beklagelse og sikkert en kaffe.... Som sagt - en fillesak - men pinlig, spør du meg. At kabinpersonellet har så lite handlefrihet er vel egentlig det saken dreier seg om...Her er det gitt tydelige instrukser ovenfra, og de spanske kabinansatte klarer ikke å se utenfor "instruksen". Tally-Ho |
![]() |
![]() |
![]() |
#2 |
Infrequent traveller ;-)
Join Date: Sep 2004
Posts: 4,384
|
![]()
Da er det bare å sende Norwegian regning for utført arbeid om bord...
__________________
Airpics screener from 2005 until new owner didn't ask the old staff to continue for some reason ![]() ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
#3 |
Flyklapper
![]() Join Date: Sep 2004
Location: KGRD
Posts: 58,564
|
![]()
Du så jo tilsvarende i Ryanair-reportasjen når 'representanten' for en last forsinkede flypassasjerer kom til cockpit for å prøve å få istand servering .. men siden soft drinks var lastet sammen med alkohol, kunne de ikke bryte seglene ..
|
![]() |
![]() |
![]() |
#4 |
ScanFlyer Mile High Club
Join Date: Jan 2006
Location: Sacramento, CA
Posts: 12,672
|
![]()
Likeledes kan man nevne hvor lite empowerment drittselskapet Continental hadde. Null spesialmat paa domestic, saa dersom du var i First Class betalt, kunne du bare glemme mat dersom du var vegetarianer. Be om BOB mat fra kjipklasse fra United/AA/Alaska og voila, her er maten
Det er traader som fortalte om Redbull. Redbull var til salgs i Y hos CO. Dersom du ville ha en Redbull i F, 5 dollar takk! Goood Smisek til deg ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
#5 |
ScanFlyer Dusty
![]() Join Date: Jan 2007
Location: SVG
Posts: 4,707
|
![]()
At det går an! Skammelig at det ikke ble gitt kaffe. Finns det ikke noe sunn fornuft i luften lenger?
__________________
Det finnes tre sider av en sak, min, din og den korrekte Click Here to view my aircraft photos at JetPhotos.Net! |
![]() |
![]() |
![]() |
#6 | |
ScanFlyer Mile High Club
Join Date: Sep 2004
Location: Utflyttet
Posts: 7,800
|
![]() Quote:
Er vel nevnt fryktkultur i en del andre tråder, kan se ut som det var problemet i dette tilfellet. Jeg tror ikke det står på fornuften, men rett og slett en avveining for og i mot, og konsekvenser av enkelte handlinger. Last edited by Dag Viking; 09-01-2013 at 19:04. |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#7 | |
Flyklapper
![]() Join Date: Sep 2004
Location: KGRD
Posts: 58,564
|
![]() Quote:
|
|
![]() |
![]() |
![]() |
#8 |
ScanFlyer Blue
Join Date: Jan 2011
Posts: 148
|
![]()
Skånvik sier sikkert snart at Norwegian ikke har staten i ryggen, og kan derfor ikke bare dele ut kaffe.
Last edited by FBUMAN1; 09-01-2013 at 20:56. |
![]() |
![]() |
![]() |
#9 |
ScanFlyer Mile High Club
Join Date: Sep 2004
Location: NO
Posts: 10,014
|
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
#10 |
ScanFlyer Blue
Join Date: Sep 2007
Posts: 80
|
![]()
Hvilken mediastorm er det du refererer til Tally? Jeg finner ingenting om denne hendelsen.
Last edited by Icenor; 09-01-2013 at 21:07. |
![]() |
![]() |
![]() |
#11 |
ScanFlyer Mile High Club
Join Date: May 2006
Location: Gamlebyen, Oslo
Posts: 7,512
|
![]()
De innleide spanske flyvertinnene kommer fra et land med 26,6 prosents ledighet. Da er det vel ikke så rart at enkelte av dem kan finne på å være litt for mye på den riktige siden av regelverket, for være helt sikker beholde jobben som Norwegian har gitt dem. For øvrig kan man vel tenke seg at den norske legen hadde råd til å betale for en kopp kaffe selv. Så her kan man jo tenke litt videre - enn småpreik og manglende service om bord i selskaper som man selv ikke jobber i eller er tilknyttet.
Last edited by AirbusTrond; 09-01-2013 at 21:12. |
![]() |
![]() |
![]() |
#12 | |
Flyklapper
![]() Join Date: Sep 2004
Location: KGRD
Posts: 58,564
|
![]() Quote:
|
|
![]() |
![]() |
![]() |
#13 |
ScanFlyer Mile High Club
![]() Galley Slave Global Moderator Join Date: Jul 2006
Location: Oslo
Posts: 8,483
|
![]()
Dette fungerer vel som på de fleste serveringssteder? Antallet solgte kaffekopper (øl, sjokolade og vannflaske) telles opp ved slutten av skiftet og det som er borte skal dekkes av kontantbeholdningen. Manko dekkes av de som selger.
|
![]() |
![]() |
![]() |
#14 |
ScanFlyer Blue
Join Date: Sep 2007
Posts: 80
|
![]()
Det finnes ingen som teller kaffen ombord for å sjekke om noe har blitt gitt bort. Alt det der er bare tull. Det er nok problemer med kontrakts-konseptet fra før av... finnes ingen grunn til å finne på falske anklager.
|
![]() |
![]() |
![]() |
#15 |
ScanFlyer Gold
Join Date: May 2009
Posts: 1,523
|
![]()
Nei, jeg tror heller ikke at Norwegian sjekker hvor mye kaffepulver som er igjen etter flyvningen - og nettopp derfor er det uforståelig at denne fillesaken ble løst på en så klossete måte.
I selskaper som Thomas Cook Scandinavia og SAS vanker det ofte en blomst eller en flaske vin til legen etterpå i slike saker. Det virker som om de kontraktsansatte spanske kabinansatte har en forståelse av arbeidsoppgavene som ikke passer inn i en skandinavisk tenkemåte. En sånn filleting skaper bare irritasjon - akkurat som den nevnte Ryanairepisoden ovenfor, der crewet ikke turde dele ut "softdrinks" til delayede og svært utålmodige pax ombord, fordi dette stred mot selskapets retningslinjer - og fordi de alkoholfrie drikkevarene var lagret i samme vogn som de alkolholdige. Utrolig firkantig. Det merkelige var jo at kapteinen på denne DY-maskinen ikke klarte å skjære gjennom... Tally-Ho |
![]() |
![]() |
![]() |
#16 |
Flyklapper
![]() Join Date: Sep 2004
Location: KGRD
Posts: 58,564
|
![]()
Nei, det er nok gjort med vilje av Ryanair - for å unngå at vogna blir åpnet på bakken ...
|
![]() |
![]() |
![]() |
#17 |
Front section flyer
Join Date: Nov 2009
Location: Pattaya/Sarpsborg
Posts: 2,463
|
![]()
Jaja, DY får ripe etter ripe i lakken daglig nå. Og i tillegg så suttrer de over noen EU regler og truer med å flytte til ett annet land. Seriøst så hadde man forventa bedre service på er Norsk fly? Det med å vise litt takknemlighet for hjelp er kanskje ikke spanjolenes sterke side.... DY blir mere og mere likt FR, eneste forskjellen der snart er fargen på flyene... Man får det man betaler for.
__________________
Upcoming Flights 2016 24. April BKK-OSL (DY) 22.Aug OSL-DXB-BKK (EK) 05.Sept BKK-DXB-OSL 06. Oktober OSL-IST-BKK (TK) 30. Oktober BKK-OSL (DY) |
![]() |
![]() |
![]() |
#18 |
ScanFlyer Rusty
Join Date: Mar 2008
Location: RDU
Posts: 5,746
|
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
#19 |
ScanFlyer Gold
Join Date: Jul 2009
Location: Haugesund
Posts: 1,613
|
![]()
Husker min stefar fikk en voucher på 100 eller 200 US$, på en SK flight for noen år tilbake, for å assistere en syk pax til endestasjon.
Han ville helst ikke ta imot, men SK personalet instiserte. Vet ikke hvilke regler de gikk etter da eller hvis de går etter i dag. Last edited by Basse-HAU; 10-01-2013 at 06:39. |
![]() |
![]() |
![]() |
#20 |
ScanFlyer Blue
Join Date: Mar 2009
Location: MEL
Posts: 247
|
![]()
Her er det nok snakk om kulturforskjeller ja! Og det står dessverre ikke i Norwegians manualer at det i noen tilfeller er greit å dele ut gratis kaffe. Jeg for min del tenker at verdien av en fornøyd passasjer er mye større enn den av en boks cola eller kaffe, og deler ofte ut complimentary i situasjoner der man kan skape et godt inntrykk/rette opp et dårlig. Dog er jeg heller ikke redd for å miste jobben min.
__________________
Over skyene er himmelen alltid blå! |
![]() |
![]() |
![]() |
|
|
![]() |
||||
Thread | Thread Starter | Forum | Replies | Last Post |
Brukte feil ord i klagesak, ble nektet erstatning av Norwegian | LN-KOG | Småprat | 4 | 06-09-2017 07:30 |
Norwegian nektet henne mat og drikke på 12 timers flytur (og andre historier) | HS-TGA | Småprat | 188 | 03-07-2013 01:29 |
Kaffe... Te...? | BSSW | Flyforum | 22 | 21-05-2009 15:50 |
Norwegian-pilot nektet å gå gjennom sikkerhetskontrollen | CK | Flyforum | 171 | 06-04-2005 09:18 |