Finne igjen booking på sas.no

[A346]

Gjennomførte i går en booking på sas.no innlogget med min EB-profil. I dag gikk jeg inn for å sjekke bookingen på ”mine bestillinger”, men der lå den ikke. Ok – sjekket deretter ”Other bookings, made not logged in with your user profile”, men fikk da denne beskjeden: ”We are sorry, no booking could be found. Please change your search criteria”. Ja vel tenkte jeg, hvor jeg så leste teksten: ”Hvis referansenummeret ditt har 6 tall/bokstaver kan du klikke her”. Det viste seg at ”flight bookings” kun godtok 5 tegn, og jammen var det ikke 6 tegn på mitt ref.nr, så jeg klikket på ”her”. Jeg kom da videre til en ekstern side, checkmytrip.com, hvor – surprise, surprise – min booking faktisk ligger.

Dette er ingen big deal, men det får meg til å lure: hvorfor har SAS gjort det så vanskelig for egne kunder å finne igjen sin booking?

[Wishmaster]

5 tegn: Resaid / sk/ab123
6 tegn: Amadeus / 1a/abc123

2 forskjellige systemer å jobbe mot.
Rene sas bookinger foregår ofte i Resaid,og ikke overført som en dummy kopi til Amadeus.

[A346]

Originally Posted by Wishmaster

5 tegn: Resaid / sk/ab123
6 tegn: Amadeus / 1a/abc123

2 forskjellige systemer å jobbe mot.
Rene sas bookinger foregår ofte i Resaid,og ikke overført som en dummy kopi til Amadeus.

Og en vanlig kunde av SAS skal forstå at det er to ulike systemer?

Bookingen er for øvrig kun med SK-materiell.

[Wishmaster]

Henger vel igjen fra automatiserte systemer fra i gamle dager, og at Amadeus ble innført (var det sent 80-talls, tidlig 90-talls?).

(Amadeus ble skapt av bl.a. SK og de største aktørene i Europa for å kunne jobbe mot/med hverandre direkte til deres bookingsystemer.)

Så det blir slik at booking av andre selskaper en SK (f.eks reisebyråder, LH, BA, AF
og mange andre) skal ha tilgang til å ordne interline-bookinger og mye mer annet,
med leiebil, hoteller og sånt inklusivt inn i èn reise.

Og åssen det blir dypere og fremtidig, det vites ikke av meg.

[LN-MOW]

Originally Posted by A346

Og en vanlig kunde av SAS skal forstå at det er to ulike systemer?

Da dette ble laget, var det knapt noen som hadde hørt om internett, og at kunden i det hele tatt skulle vite hva et pnr-nummer var var uhørt ..

Det blir lettere om et par år når SAS kutter over til Amadeus nyeste plattform. Da blir alt samlet.

[A346]

Ok - ser den.

Dette har jo fungert på tidligere bookinger, og jeg trodde nettopp det var hele poenget med å logge seg inn slik at bookingen var tilgjengelig fra SAS' sider og man kan gjøre endringer. Men man kan kanskje ikke endre seating på SK longhaul uansett før innsjekk starter? Har uansett reservert seter, men synes jo det er litt moro å sjekke av og til om det tilfeldigvis skulle være ledig noen bedre...

[LN-RRA]

Som det står på sas.no

Finn din bestilling

I skjemaet under kan du søke etter bestillinger med referansenummer som består av 5 tall/bokstaver.
For EuroBonus bestillinger og Travel Passes, må du først logge inn. Deretter finner du bestillingene under Min profil.

Finner du ikke bestillingen din?

Vær oppmerksom på at hvis det er gjort endringer som gjelder dato, navn eller lignende vil ikke bestillingen komme opp. Ring vårt reisesenter så hjelper vi deg.
Hvis referansenummeret ditt har 6 tall/bokstaver kan du klikke her

[A346]

Ja - det var det jeg forklarte i første post. Essensen er egentlig hvorfor man må til checkmytrip for å finne igjen en booking med SK gjort på sas.no og pålogget med egen profil...

[gustavf]

Jeg er litt overrasket over at SAS ikke har laget en enkel portalløsning, der du taster inn referansenummeret og blir sendt videre til riktig system. Det burde være en forholdsvis enkel måte å skjule den bakenforliggende forvirringa litt.

[dc-8-63]

Originally Posted by gustavf

Jeg er litt overrasket over at SAS ikke har laget en enkel portalløsning, der du taster inn referansenummeret og blir sendt videre til riktig system. Det burde være en forholdsvis enkel måte å skjule den bakenforliggende forvirringa litt.

Absolutt....og undertegnede laget en slik Portal Loesning for SAS i 1995 for bestilling av billetter for reisebyraa ansatte - Portalen (SYBRA (jeg var ikke ansvarlig for navnet)) brukes den dag i dag (Vesentlig oppgradert).

[LN-MOW]

Originally Posted by gustavf

Jeg er litt overrasket over at SAS ikke har laget en enkel portalløsning,

Ikke jeg ....

[Discus]

Originally Posted by A346

Og en vanlig kunde av SAS skal forstå at det er to ulike systemer?

Støtes ! Jeg sliter med det samme - har både SK-ref og Amadeus-ref. Finner den greit hos Lufthansa og Blue1, men får ikke valgt SK-seter der. Sas.no nekter å finne den frem

[FlyHi]

Originally Posted by LN-MOW

Ikke jeg ....

Heller ikke nogen overraskelse her. Når man kigger på SAS' IT-systemer/webløsninger, så findes der meget mærkeligt. Nogle ting kunne gøres bedre meget enkelt, men bliver der ikke. Mens man derimod en gang i mellem bruge store beløb på noget som i virkeligheden ingen betydning har.

Alene en ting som browser kompatibilitet synes at være noget som ikke har prioritet. Specielt Portalen (som man netop har brugt mange penge på at opgradere) er noget af den dårligste kode jeg nogensinde har set. Her er den ene begynderfejl efter den anden og det er f.eks. umuligt at benytte andre browsere end Explorer. Desværre er der mange lignende ting gemt på de officielle sider også.