Frokosten er ikke gratis på SAS allikevel

[Concorde]

Rart, har fått det jeg:http://www.aftenposten.no/reise/nyhe...cle2208542.ece

[AirbusTrond]

Vel. Dette er da ikke noe nytt.Det var da kjent for flere måneder siden at frokosten ikke var gratis på utenriks. Men for så vidt er jeg enig - det er jo rart å "Relansere servicen" når det betyr at frokosten blir fjernet for økonomiklassereisende.

[RSL]

Synes dette er utrolig arrogant av SAS. De fleste konkurrentene til SAS tilbyr gratis mat. Og de er etter min erfaring vanligvis billigere også! KLM er for eksempel mye billigere til Sydeuropa enn det SAS er.

[litt-amatør]

Her er det bare å si velkommen etter til Aftenposten. De oppdaget dette bare ca ett år etter at frokosten ble gratis innenlands og godt over tre år etter den ble tatt bort utenlands. Det er jo dette som er det absurde med SAS's relanserte service- hvor er servicen??

Det er jo helt irrasjonelt å gi en god frokost gratis på en 50 min. tur til Bergen mens man ikke en gang får et glass vann gratis om man skal Paris, Roma, London osv.

[Wishmaster]

Hadde aldri valgt SAS når andre vanlige rute-fartøyer operèrer samme strekning!
Hadde *kanskje* valgt sas om LCC konkurrerte på ruta.

[Someone]

Alle kan være enige mo at "relansere service" kampanjen ikke har vært helt vellykket, men service er så uendelige mye mer en gratis/ikke-gratis servering ombord. For min del er det viktigere hvordan jeg blir behandlet (både i luften og på bakken), evnen til å løse problemer, om flyet er i rute etc. etc., enn om jeg får en gratis rundstykke og noe å drikke. (selv om jeg skulle ønske jeg fikk det ombord hos SAS også)

[LCH]

Originally Posted by Someone

Alle kan være enige mo at "relansere service" kampanjen ikke har vært helt vellykket, men service er så uendelige mye mer en gratis/ikke-gratis servering ombord. For min del er det viktigere hvordan jeg blir behandlet (både i luften og på bakken), evnen til å løse problemer, om flyet er i rute etc. etc., enn om jeg får en gratis rundstykke og noe å drikke. (selv om jeg skulle ønske jeg fikk det ombord hos SAS også)

Dette er jo den vanlige forsvarstalen for SAS; at SAS ordner opp, booker om o.l. Men er det noe nytt? Det er vel ikke gjort noen endringer på det området?
"Relanserer" antyder at man tilbakefører noe man har tatt bort.

(Forøvrig vil jeg bare si at da jeg reiste hjem til jul var det SAS som busset passasjerene mens Norwegian faktisk utførte flygningene, jge fikk til og med bagasjen med samme flyet, ikke tre dager etter.)

[Someone]

Originally Posted by LCH

Dette er jo den vanlige forsvarstalen for SAS; at SAS ordner opp, booker om o.l. Men er det noe nytt? Det er vel ikke gjort noen endringer på det området?
"Relanserer" antyder at man tilbakefører noe man har tatt bort.

Som sagt tidligere så er "Relansert service" latterlig og det er kun noe tull som SAS Norge har funnet på. SE, DK og IC har helt andre kampanjer som er mye bedre istedet for "service-pisset" til SAS Norge.

[Isbamse]

Originally Posted by Someone

Alle kan være enige mo at "relansere service" kampanjen ikke har vært helt vellykket, men service er så uendelige mye mer en gratis/ikke-gratis servering ombord. For min del er det viktigere hvordan jeg blir behandlet (både i luften og på bakken), evnen til å løse problemer, om flyet er i rute etc. etc., enn om jeg får en gratis rundstykke og noe å drikke. (selv om jeg skulle ønske jeg fikk det ombord hos SAS også)

Det vet vi jo og det er velkjent, men for mange er det å få gjennomgående innsjekk etc en selvfølgelighet (med mindre man, som DY gjorde, gjør uttrykkelig oppmerksom på at det ikke er det). Nå som DY tar betalt for seating og bagasje kan jo SAS imidlertid kanskje reklamere med at man får det inkludert hos dem. Mat var inntil for noen år siden også en selvfølgelighet, men som paxen nå har vent seg til at ikke er det. Men da blir håpet desto større om servering når reklamen skriker "relanserer service" - og så viser det seg at , bortsett fra innenriksfrokosten tidligtidlig på morgenen er det i praksis ingen forkskjell. Min erfaring fra i høst er et SAS ikke en gang har klart å bestemme seg for om paxen skal få gratis te/kaffe eller ikke....

[OJB]

Originally Posted by Someone

Som sagt tidligere så er "Relansert service" latterlig og det er kun noe tull som SAS Norge har funnet på. SE, DK og IC har helt andre kampanjer som er mye bedre istedet for "service-pisset" til SAS Norge.

10-4 E....

[FlightDeck]

Servicen når det kommer til å ordne opp, booke om, behandling, etc. har vel alltid vært der. Så det relanserer de vel ikke. Det eneste er vel frokosten på innenlands og kaffekoppen resten av dagen. Ikke mye å skryte av, nei. SAS har generelt god service, men de burde definitivt relansert frokost på Europa-rutene også... SAS bør heve seg over low fare-basillen.

[MD11]

Originally Posted by Someone

Alle kan være enige mo at "relansere service" kampanjen ikke har vært helt vellykket, men service er så uendelige mye mer en gratis/ikke-gratis servering ombord. For min del er det viktigere hvordan jeg blir behandlet (både i luften og på bakken), evnen til å løse problemer, om flyet er i rute etc. etc., enn om jeg får en gratis rundstykke og noe å drikke. (selv om jeg skulle ønske jeg fikk det ombord hos SAS også)

Problemet med denne "relansere service" er at folk oppfatter den som gratis servering ombord. Og du blir ikke dårligere behandlet ombord selv om man ikke har gratis servering. Det hele ender opp med om man føler seg velkommen eller ikke. Her er det crewet som står for mye av opplevelsen. Salg ombord er også service, det må man ikke glemme. Servicebegrepet dekker så mye mer enn bare "gratis servering" ombord.

[FlightDeck]

Men poenget er uansett at når man relanserer noe, så betyr det at noe kommer tilbake. Men hva har egentlig kommet tilbake bortsett fra frokosten og kaffen på innenriks? Ingenting. Dermed opererer SAS med et snevert servicebegrep.

[litt-amatør]

Originally Posted by MD11

Salg ombord er også service, det må man ikke glemme. Servicebegrepet dekker så mye mer enn bare "gratis servering" ombord.

Det er jeg enig i. Men det tilbyr jo også lavprisselskaper som Ryanair, høy kvalitet på FR på det området da jeg fløy med dem i sommer. Poenget med service i denne sammenhengen må jo være at passasjerene får maten gratis. Er rimelig elendig selv på lange utenlandsflyvninger has SAS at de bare tilbyr et reellt alternativ, baguette, selvsagt kald!

[EB]

Eller man kan tolke "relansere service" ut i fra at ganske så lenge har LCC`ene vært "fasiten" for hvordan en flyreise oppleves - og da ikke bare ombord men på bakken, ved forsinkelser og ikke minst til hvilken by flyselskapet flyr deg til - selv om de kaller flyplassen for noe helt annet enn byen.

[AirbusTrond]

Litt OT - en får vel smørre matpakka si sjøl, som hun sier i den forferdelige Færra til Mexico-sangen. Og apropos dette - hvorfor er det ingen sushi-bar på OSL? Det måtte da være perfekt flymat å ta med seg om bord. I fiskelandet Norge brude dette la seg gjøre. Og om man ikke tar det med om bord, så er jo sushi utmerket mat før man skal fly...

[Fly high]

Enig! Stekt sushi er det beste jeg vet! (Ja, jeg vet. Dette var veldig OT...)

[blazius]

Originally Posted by AirbusTero

Og apropos dette - hvorfor er det ingen sushi-bar på OSL? Det måtte da være perfekt flymat å ta med seg om bord.

Det selges ferdigpakket sushi i en av kioskene nede (der 7-11 holdt til før).

[Superhai]

De fleste som jobber i SAS føler og synes at "Relanserer service" er en hån og latterlig. Det er nok bare markedsføringsmenneksene og toppledelsen som følte det var bra. Jeg tror nok ideen var mer å gjøre folk oppmerksomme på merverdien som servicen i SAS gir i forhold til LCC, men det ble jo feil på de fleste måter.