DY7001 9.november

[seatsniffer]

Noen som kan bekrefte at det er HiFly sin flyr DY7001 OSL-JFK i morgen torsdag 9. november?
Hvilken maskin?

[jameson82]

Stemmer. 9H-TQM er den sorte a340.

[seatsniffer]

Takker. Noen som vet hvordan denne er innvendig?
Har ikke DY nok 788/9 til programmet eller hva er årsaken?

[Someone]

Originally Posted by seatsniffer

Takker. Noen som vet hvordan denne er innvendig?
Har ikke DY nok 788/9 til programmet eller hva er årsaken?

De har 2 eller 3 maskiner som er ute pga tekniske feil eller bakkeskader

[seatsniffer]

Noen som kan svare på hvilke rettigheter vi har når vi takket nei til å bli degradert til økonomi fra premium mot en kompensasjon på 75% av billettprisen, men likevel ble degradert?

Vi har nå fått avslag fra Norwegian etter at vi søkte om denne refusjonen etter reisen. Dette iht beskjeder vi fikk fra kundekonsulentene underveis.

[Michael]

Du har krav på 75% av billettprisen tilbake om du ble nedgradert.

Se: www.Norwegian.com/downgrade

Noe mer enn det har du nok ikke krav på dessverre.

[seatsniffer]

Har fått nytt svar fra Norwegian.
Vi får fortsatt ikke 75% refundert siden vi takket nei til tilbudet før avreisen. Vi ble ikke opplyst om evt konsekvenser av å takke nei til nedgradering til økonomi.
Vi har betalt for premium, men ble plassert i økonomi.
Noen som har erfaring med dette og vet hvordan vi skal gå frem?

[KnutW]

Norwegian er kjent for avslag i runde en og to. Når du tar saken videre til klagenemnda får du medhold dersom du har rett i utgangspunktet. Problemet er at før klagenemnda behandler saken må du ha hatt et par runder med selskapet, og det er dette Norwegian spekulerer i at folk ikke gidder. Tilsvarende som med en del parkeringsselskap og annet snusk.

Dersom din versjon er korrekt høres det ut til at du har en god sak, så det er bare å bite tenna sammen og stå han av. Sjekk bare nøye at du har all jussen på din side og at det ikke er for store muligheter for tolkning av det aktuelle regelverket.

Hold oss her på flyprat oppdatert om hvordan saken går, kan bli artig å høre utfallet til slutt. Lykke til!

[KnutW]

PS: Denne tråden bør kanskje flyttes til et annet forum? Blir jo lite reg og atc her...

[seatsniffer]

Takk for svar!
Regner med at 261/2004, artikkel 2/c er relevant?
Skal oppdatere.

[seatsniffer]

Hei
Vil bare oppdatere om at jeg i dag fikk epost av Norwegian hvor de beklager og da de ville refundere 75%. Ingen forklaring på hvorfor de beklaget, men enten så er det dårlige rutiner innad i kundeserviceavdelingen eller så spekulerer de, som foreslått tidligere, på at folk gir seg etter et par avslag.

Ha en fin kveld!

[KnutW]

Godt å høre at det ordnet seg!