Feil navn SAS på billetter

[henning]

Hei,

forsøker å få hjelp her inne ettersom det er umulig å få hos SAS.

har en gruppe på 95 personer som drar til milano imorgentidlig med SAS fra Gardermoen. Sitter å sjekker inn på nettet, men så har SAS Gruppesalg greid å legge inn 2 navn 2 ganger, og 1 navn med helt feil fornavn. Dermed er det 2 personer som ikke har blitt med på listen, og en med helt feil fornavn.

Prøver å ringe SAS på 05400 - men de kan ikke gjøre noe på gruppebestilling. Får beskjed om eventuelt å bestille nye billetter til disse 2 og ta det med gruppesalg i etterkant - men det er kun economy extra tilgjengelig til over 4500pp som jo er kjipt å ikke få tilbake i værste fall.

Er det noen her som kan hjelpe meg ettersom jeg regner det blir problemer på Gardermoen imorgen.

[Jarlabanke Vking]

Originally Posted by henning

Hei,

forsøker å få hjelp her inne ettersom det er umulig å få hos SAS.

har en gruppe på 95 personer som drar til milano imorgentidlig med SAS fra Gardermoen. Sitter å sjekker inn på nettet, men så har SAS Gruppesalg greid å legge inn 2 navn 2 ganger, og 1 navn med helt feil fornavn. Dermed er det 2 personer som ikke har blitt med på listen, og en med helt feil fornavn.

Prøver å ringe SAS på 05400 - men de kan ikke gjøre noe på gruppebestilling. Får beskjed om eventuelt å bestille nye billetter til disse 2 og ta det med gruppesalg i etterkant - men det er kun economy extra tilgjengelig til over 4500pp som jo er kjipt å ikke få tilbake i værste fall.

Er det noen her som kan hjelpe meg ettersom jeg regner det blir problemer på Gardermoen imorgen.

har du prøvd å få hjelp på facebook?

[henning]

nei.. kan forsøke de har kanskje bedre peiling her?

[Dash]

Originally Posted by henning

nei.. kan forsøke de har kanskje bedre peiling her?

På face går de ofte all the way and beyond for å hjelpe

[LN-MOW]

Det kan også være at de kan få tak i noen som kan hjelpe - spesielt siden det er de som har gjort feilen.

[henning]

har lagt inn på facebook for et par timer siden, men ingen respons - så det lover ikke bra.

[Dash]

Originally Posted by henning

har lagt inn på facebook for et par timer siden, men ingen respons - så det lover ikke bra.

Har du lagt inn innlegget på riktig side? Jeg kan ikke se at ditt innlegg ligger der.

facebook.com/sas

[henning]

har lagt inn riktig - men ble lagt inn med bedriftskonto og synes derfor tydligvis ikke for andre - bare når jeg er logget inn.

hra fått lagt den inn fra en annen konto nå så den synes - men ingen andre har fått svar idag heller - så ser ut som de har tatt en "pause" i facebookteamet idag.

[Maltwhisky]

Det er vel litt å ta i. Det tok bare 33 minutter før de svarte.

[henning]

det stemmer - når forespørselen ble lagt inn på nytt fra privatkonto og ikke firmakonto. så nå skjer det noe.

[Dash]

Gå inn på face, sjekk meldinger, også klikk på andre meldinger(others). SAS sine meldinger havner ofte der.

[LN-MOW]

Alle meldinger fra 'ikke-venner' havner der.

[henning]

Da ordnet alt seg- veldig bra bra at det er folk med litt autoritet som tydeligvis sitter der.