SAS: - Vi skal bli best!

[ANX]

SAS har gjort det foer. Noen som husker Jan Carlzon? Den gangen hadde man et selskap uten styring, misfornoeyde ansatte og hetsing i pressen. Noen som ser likheter? Den gangen vant man over de ansatte med smilekurs, motivasjon og nye uniformer. Tror nok dessverre det skal mere til denne gangen .....

Det berømte smilekurset var journalistenes betegnelse, det var vel et vanlig motivasjonskurs. MEN - da de ansatte endelig fikk lov til å gjøre jobben sin slik de ville (yte god service) så begynte de å smile helt av seg selv. Selv de som ikke hadde gått på kurset.

Nå ser det ut til at forholdene er verre enn i tiden før Carlsson. Stakkars folk.