Diskusjon av SAS Go og SAS Go+Wrap and tilhørede småting

[haakonks]

Sitter i SAS Plus på vei ned til Barcelona nå. Kan melde om at musserende vin er gratis her.

Laksesalat, musserende vin, muffins, sjokolade og kaffe til lunsj. Internett fungerer også utmerket! Fornøyd med SAS Plus!

[jcnorway]

Originally Posted by haakonks

Sitter i SAS Plus på vei ned til Barcelona nå. Kan melde om at musserende vin er gratis her.

Laksesalat, musserende vin, muffins, sjokolade og kaffe til lunsj. Internett fungerer også utmerket! Fornøyd med SAS Plus!

Den laksesalaten kan du få gratis av meg...

Observerte medpassasjerer som forsøkte å spise den i forrige uke. Laksen så ut som den hadde blitt tilberedt for et par uker siden og ligget på kjøl siden det. Smakte sikkert som gjenglemt grevling

Potetgull, sjokkis og cola derimot var prima ferskvare

[haakonks]

Originally Posted by jcnorway

Den laksesalaten kan du få gratis av meg...

Den var gratis!

Nå kom de på runde nummer to her, så fikk testet kylling og bacon sandwich og enda en flaske med musserende...

[Fly med oss]

Originally Posted by haakonks

Nå kom de på runde nummer to her, så fikk testet kylling og bacon sandwich og enda en flaske med musserende...

Uoppfordret runde to, eller måtte du plinge for å få de til å komme?

[Hickok]

Originally Posted by Fly med oss

Uoppfordret runde to, eller måtte du plinge for å få de til å komme?

Det er nok garantert det siste..

[bardf]

Originally Posted by jcnorway

Den laksesalaten kan du få gratis av meg...

Observerte medpassasjerer som forsøkte å spise den i forrige uke. Laksen så ut som den hadde blitt tilberedt for et par uker siden og ligget på kjøl siden det. Smakte sikkert som gjenglemt grevling

Potetgull, sjokkis og cola derimot var prima ferskvare

Helt uenig! Synes faktisk laksesalaten deres er tasty og god, bare litt små porsjoner. Og synes ikke wrappen er så fæl heller. Jeg mener det er en forbedring fra den gamle eco-maten med pastasalat og tapasfat, men her aner jeg uenigheter i mosen.

[haakonks]

Originally Posted by Fly med oss

Uoppfordret runde to, eller måtte du plinge for å få de til å komme?

Uoppfordret... Var 7 rader med SAS Plus. De gikk igjennom igen ca. en time før landing i BCN.

[Cecilie]

Originally Posted by bardf

Helt uenig! Synes faktisk laksesalaten deres er tasty og god, bare litt små porsjoner. Og synes ikke wrappen er så fæl heller. Jeg mener det er en forbedring fra den gamle eco-maten med pastasalat og tapasfat, men her aner jeg uenigheter i mosen.

Problemet er vel ikke at det som serveres i økonomi nå er dårligere enn før (jeg er enig at det er en forbedring bak gardina) - problemet er at denne maten deles gratis ut til betalende fullpris-reisende i bookingklasse C +++, en kraftig degradering av det som var business og ecoextra i Europa før. Innenriks kan jeg vel si at det er blitt en forbedring.

[Trety]

Originally Posted by bardf

Helt uenig! Synes faktisk laksesalaten deres er tasty og god, bare litt små porsjoner. Og synes ikke wrappen er så fæl heller. Jeg mener det er en forbedring fra den gamle eco-maten med pastasalat og tapasfat, men her aner jeg uenigheter i mosen.

Enig - har prøvd både salaten og wrapen ved etpar anledninger, og de er helt okey begge to. Som Economy-produkt så er serveringen helt klart innafor i Plus, men jeg skjønner jo at Biz-paxen ikke er like happy.

Men nå er jo årsaken til at man droppet biz uansett at såpass få brukte det at det jo ikke var særlig lønnsomt for SAS likevel da...

[FlightDeck]

Så lenge det nesten ikke fantes noen business-passasjerer lenger, er det jo bedre å få finne på noe nytt. Det nærmeste alternativet til Plus var sikkert Economy Extra. Så da kan man spørre seg: Vil man helst ha Economy Extra eller Plus?

Har fløyet Plus en god del og synes det er moro hvordan de aldri slutter å spørre om jeg vil ha noe mer. Maten er riktignok litt varierende og kunne helt klart fått et løft - men konseptet synes jeg er bra på kortere europeiske ruter. Trenger ikke å få mat servert på brett og porselen, jeg.

[vegardg]

Enten er det fryktelig mange Plus-passasjerer til Bergen i morgen, eller så er det noe riv ruskende galt her...

[cliean]

Originally Posted by vegardg

Enten er det fryktelig mange Plus-passasjerer til Bergen i morgen, eller så er det noe riv ruskende galt her...

Håper virkelig det er noe galt der, Hvertfall for crewet ombord sin del :/

[vbirk]

Får av og til opp tilsvarende. Da pleier jeg å bytte nettleser, ofte laster siden greit i annen leser.

[737-405]

Har selv opplevd 21 rader med Plus på Bergen-Trondheim, og en rad med GO. Crewet rakk gjennom med både mat og drikke til alle:-)

[jalig]

Fløy plus osl-trd.
Var skrubbsulten og rakk såvidt flyet, men ble litt skuffet når det eneste jeg kunne få servert var pringles eller nøtter.

Burde jo gå ann å dele ut en ferdigpakket sandwich til en stakkar.

[andyp]

Svar fra SAS CC angående betaling for mousserende, så får vi se hva hva cabin crew rouletten gir på neste forsøk

Kjære Andyp

Tak for din mail om rejse til Nice.

Jeg kan forstå, at du er blevet opkrævet betaling for Sparkling Wine under din rejse og det vil jeg gerne beklage. Dette er helt klart en fejl.

På vores menukort står der skrevet øverst, at alle rejsende på SAS PLUS kan vælge frit fra menuen uden betaling (få alkohol-produkter er dog forbeholdt Intercontinal-flyvninger). Her i blandt også Sparkling Wine.

Det er vores mål i SAS at give vores kunder en venlig, imødekommende og professionel betjening. Jeg vil sørge for at den ansvarlige ledelse tager sig af sagen, så fejlen ikke sker igen.

Vi arbejder målrettet med kundetilfredshed i alle led af rejsekæden.

Det er vigtigere for os end nogen sinde før, at have glade og tilfredse kunder - det er vi fuldt ud bevidste om. Vi har hver dag fokus på at højne vores kundetilfredshed, og alle undersøgelser viser, at det går den rigtige vej.

Din henvendelser bidrager til, at vi kan skærpe fokus endnu mere og dermed nå helt i mål. Tak fordi du gav dig tid til at skrive til os.

Som kompensation for din oplevelse, har jeg valgt at indsætte 3.000 ekstra point på din konto.
Jeg håber at din næste rejse med SAS bliver en god oplevelse.

Med venlig hilsen
XXXX
SAS Customer Care Team

[Trety]

Det synes jeg var en bra måte fra CR å svare på. Erkjenner feilen, tar action og sørger for at du får et "plaster på såret".

[hanswest]

Da ble det i alle fall sprudlende på meg, uten problem, København-Düsseldorf. Enten fordi jeg satt i + eller fordi kortet mitt er svart...

[Fnate]

Originally Posted by FlightDeck

Så lenge det nesten ikke fantes noen business-passasjerer lenger, er det jo bedre å få finne på noe nytt. Det nærmeste alternativet til Plus var sikkert Economy Extra. Så da kan man spørre seg: Vil man helst ha Economy Extra eller Plus?

Har fløyet Plus en god del og synes det er moro hvordan de aldri slutter å spørre om jeg vil ha noe mer. Maten er riktignok litt varierende og kunne helt klart fått et løft - men konseptet synes jeg er bra på kortere europeiske ruter. Trenger ikke å få mat servert på brett og porselen, jeg.

Det er jeg på en måte enig i. På den andre siden trenger jeg ikke mat i det hele tatt. Jeg kan koke hjemme. På flyturer under 12 timer klarer også vannflasker jeg kjøper på flyplassen å holde seg nogenlunde friske. Om jeg planlegger litt i forveien kan jeg også sove ut så kraftig i forveien og i etterkant at jeg ikke trenger å sove ombord. Det lar seg også greit gjøre å arbeide ferdig før jeg går ombord i flyet. På den måten slipper jeg nettilgang ombord (noe jeg uansett er skeptisk til). AVOD er helt unødvendig, ettersom jeg kan sitte om kveldene og fylle opp iPad'en min, og ved å møte opp tildligere på flyplassen er det ikke noe poeng i fast track.

I det hele tatt irriterer det meg at folk ønsker å betale mer for å få noe mer.

Nå vet jeg at du neppe mente det helt sånn, men med mine 0,6 i promille føler jeg at resonementet strekker. Natta...

[vegardg]

Originally Posted by cliean

Håper virkelig det er noe galt der

Det var tydeligvis det - i går kveld ble det åpna fra rad 12 og bakover. 75 passasjerer ombord.

Akkurat samme situasjon for morgendagens retur, så jeg får vel bare sjekke appen jevnlig slik at jeg får valgt sete etter hvert.