Maken til elendig kundeservice fra SAS/EB

[Tommy777]

Originally Posted by Skyhigh

En tidligere kollega fikk for endel år siden, i fbm lønn, en litt større sum på konto enn lønnslippen tilsa.
Han spøkte litt med dette, men banken ringte etter et par dager og beklaget feilen. Da han for moro skyld ba om å få bruke noen av disse til diverse innkjøp, all den tid det vil komme penger inn på konto ved neste lønn, ble han høflig avvist. Eksempelet tok jeg fordi man kan ikke bestille reiser for poeng man i utgangspunktet ikke har for så å skylde på, i dette tilfelle SAS, når feilen blir rettet opp.
Eller tar jeg feil?

Dersom du foelger regelboka har du 100% rett.

Men det er jo selvsagt mulig aa bruke skjoenn for aa yte god kundeservice.