Om sas.no og alle de rare feilene

[Discus]

Det er dagen for artige saker:

1) Velger OSL-HEL på sas.no
2) Glemmer å velge dato og trykker søk
3) Får beskjed om at dato ikke er valgt og SAS vil nå sende meg til AGH istedenfor

[Wishmaster]

Kilde:
dsv.su.se/soa/serviamdokument/SERV-FORV-RAPP-2.pdf

Noen har visst gjort et dokument på dette. Leste ikke hvor gammelt,
men dette virker komplisert bygd opp.

[sail4fun]

Originally Posted by Wishmaster

[IMG]

Noen har visst gjort et dokument på dette. Leste ikke hvor gammelt,
men dette virker komplisert bygd opp.

2004 , komplisert ? , i forhold til hva ?

[Wishmaster]

Originally Posted by sail4fun

2004 , komplisert ? , i forhold til hva ?

Tja, gammel og nytt bundet inn i hverandre, og sider eksisterer ikke,
tunggrodd system som tar år og dag å laste inn.
Det er jo så mye som ikke fungerer stabilt med nettsidene, priser, bookinger, databasebehandlinger osv...

Men det blir vel bedre på nyåret, da skulle visst ting begynne å skje, sa de på helpdesken der. :-)
De sa de skulle skrive om hele opplegget. Noe med Altèa implementering?
Blir spennende å se.

[JoeW]

Originally Posted by Discus

Så skal man ut å reise med Blue1 i morgen. da får man opp check-in-sidene til SAS so selvfølgelig ikke virker. (Billetten er kjøpt på sas.no)

Ta med utskrift av billetten som viser E-ticket-nummer (117-xxxxxxxxxx) -- det har nok bare falt ut...

[Martin]

Gjorde en reservasjon, som jeg så skulle inn å kikke på. Klikket meg tilbake til forsiden for å gå inn på profilen min på nytt. Der ser det ut som jeg er utloigget, så jeg taster brukernavn og passord - og får beskjed om at jeg allerede er innlogget

[Fredrik Propell]

Originally Posted by Martin

Gjorde en reservasjon, som jeg så skulle inn å kikke på. Klikket meg tilbake til forsiden for å gå inn på profilen min på nytt. Der ser det ut som jeg er utloigget, så jeg taster brukernavn og passord - og får beskjed om at jeg allerede er innlogget

Gammel klassikker

[Discus]

Originally Posted by JoeW

Ta med utskrift av billetten som viser E-ticket-nummer (117-xxxxxxxxxx) -- det har nok bare falt ut...

Kom inn etter en del timer - er ikke første gang dette har skjedd meg. Jeg antar at det er feil feilmelding som vises, og at de ikke mener man trenger papirbillett, men at det er noe annet grums i innsjekk-systemet. (Kyndige har kikket på bookingen i Amadeus de to gangene det har skjedd uten å ha funnet feil i den)

Ulempen når det skjer er jo at man går glipp av "gratis valg av sete 22 timer før avgang", og må ta til takke med det grumset som er igjen.

[Mjolnir]

Er sannsynligvis ikke den første til å klage på dette, men litt mer detaljer om EB-opptjening hos partnere enn dette hadde vært svæææært hyggelig: http://www.sas.no/en/EuroBonus/Earn-...nes/Air-China/

Ellers en liten observasjon om sidene til SAS flybussen: når man flytter slideren vises avgangene den aktuelle timen. Det er bare plass til 5 oppføringer, og med 6 avganger fra Trondheim i timen i rushen kan man rett og slett ikke se den siste.

[Discus]

Og så er vi i gang igjen med online innsjekk hos SAS:

Fikk SMS om innsjekk, valgte å gå på nettet. Første forsøk endte med "innsjekk må skje på flyplassen" eller noe sånn. Ventet en liten stund, da fikk jeg sjekket inn på første leg. Leg nummer to er "Sjekk inn kunne ikke utføres for denne strekningen", selv om det er under 22 timer til den går. Det løser seg nok, men det med "gratis sete", begynner å bli litt møllspist.

[Skipskatta]

Kanskje det er ting på gang (eller er det bare Eurobonussidene som er oppgradert?):

http://www.andreasnorman.se/2011/12/...ebb-att-lyfta/

[Utflyttet]

sas.no, nå med ikke bare èn feil, men flere feil samtidig:

The following system error(s) occured:

-270002
-270003
-270001

Dette var for pålogg til bestilling av bonus-reiser.

-A

[Mjolnir]

Og nå nekter sas.no meg å velge nødutgangsete ved innsjekk I følge setekartet er det et ledig sete der, men hvis jeg prøver å velge det får jeg beskjed om at det ikke er tilgjengelig. Funker greit å velge et annet sete. Lukter treg oppdatering av setekartet her.

[dc-8-63]

Ja ja så var det min tur, siden første strekning av hjemreisen til Portland i morgen er med Lufthansa ut av Oslo - måtte jeg stole på SAS sin innsjekking - dessverre !! Det gikk jo tildels på trynet(tm) - positiv jeg fikk sjekket inn hele veien til Portland, ikke så bra var at mitt sete på United fra Frankfurt til Chicago forsvant, 6K ble til 8J noe som er baklengs (i og for seg greit) men ikke vindu. SeatMap fungerte som normalt ikke med SAS - hverken OSL FRA eller FRA ORD - kun et blankt vindu kom opp.

[Farmer]

Men, det er jo bare å bruke wf.no ;-)
Stadig flere som oppdager det, og booker alle sine SAS reiser der!

[Discus]

Originally Posted by Farmer

Men, det er jo bare å bruke wf.no ;-)
Stadig flere som oppdager det, og booker alle sine SAS reiser der!

Joa, men som nevnt tidligere så har SAS noen sider dere ikke har, eks. EB-sidene med saldo og booking blandt annet, samt en hel del mer eller mindre korrekt informasjon om bonusopptjening

[Fnate]

Originally Posted by Discus

Joa, men som nevnt tidligere så har SAS noen sider dere ikke har, eks. EB-sidene med saldo og booking blandt annet, samt en hel del mer eller mindre korrekt informasjon om bonusopptjening

Glem heller ikke bedriftsbestillingssidene til SAS, som er ganske så bra. Men det var jo et steg til siden.

[kekker]

Utover det at det er positivt for WIAS at nettsidene til SAS, for å si det mildt, er noe kranglete, må det jo føre til at man mister mange potensielle kunder. Særlig da fra utlandet men også i Norge.

Jeg er såpass enkelt skrudd sammen at jeg mister tålmodigheten etter to eller maks tre feilmeldinger, bor man f.eks. i Dublin og vil til OSL som turist, kommer DY lett vinnende ut av den konkurransen om SK sin nettside krangler.

Det der er en veldig konstruert tanke, men det blir mye det samme med f.eks. CPH-OSL, krangler nettsidene mister selskapene meg som potensiell kunde. Da har ikke SK fått vist at de også har gode priser, eller ikke latt meg få bestille billetten min.

Det må jo være en stor tankevekker for SK?!

[Skipskatta]

Hurtigruten har de siste årene gjort en kjempejobb med å snu en organisasjon som gikk med kjempetap og drev ineffektivt. En stor del av effektiviseringen har vært å bruke internett mer effektivt. Tenk om SAS kunne gjort det samme, og i tillegg som Hurtigruten bloggen om grepene de gjør? Sjekk: http://hurtigrutenweb.wordpress.com/

[Commuter]

Originally Posted by Skipskatta

Hurtigruten har de siste årene gjort en kjempejobb med å snu en organisasjon som gikk med kjempetap og drev ineffektivt. En stor del av effektiviseringen har vært å bruke internett mer effektivt. Tenk om SAS kunne gjort det samme, og i tillegg som Hurtigruten bloggen om grepene de gjør? Sjekk: http://hurtigrutenweb.wordpress.com/

Takk for linken... Var ganske morsomt å lese deres erfaringer.
Når det er sagt så er SAS sitt problem mye større enn hurtigruten. Stor andel av legacy-systemer, og en plan om erstatning gjør at en kortsiktig redesign ikke er særlig forsvarlig. Så lenge de er på vei mot en ny verdikjede kommer alt til å være ganske statisk.

Så lenge det kommer en revolusjon når de underliggende systemene er erstattet er jeg fornøyd.