Om sas.no og alle de rare feilene

[FlightDeck]

Søker jeg opp en billett, men ønsker å gå tilbake til forsiden på sas.no og trykker på SAS-logoen til venstre, kommer følgende beskjed:

Not Found

The requested object does not exist on this server. The link you followed is either outdated, inaccurate, or the server has been instructed not to let you have it. Please inform the site administrator of the referring page.

[LN-MOW]

Fra Facebook:

Du chattar med Kristian
- Hur kan jag hjälpa till?
Du skrev: Hej Kristian, när jag får meddelandet redan inloggad vad skall jag göra då?
Du skrev: felkod 27008
Kristian: Stänga ner din browser helt och vänta 10-15 minutar.
Kristian: Sen ska det funka
Du skrev: ok finns inget annat sätt?
Du skrev: logg ur typ?
Du skrev: a
Kristian: I bland funkar det också om man får fram logga ut länken
Kristian: Annars kan man rensa cacheminnet på sin dator
Du skrev: ok tack
Kristian: Tack själv, ha en trevlig kväll.

[Hpkris]

Lukk alle vinduer, ta en restart av pc'n.... Er standard svar du blir opplært i når du begynner med data support.
Ser ut som de bruker den hele tiden overalt.

Alt er cacheminnet sin feil

[FlyHi]

Originally Posted by Hpkris

Lukk alle vinduer, ta en restart av pc'n.... Er standard svar du blir opplært i når du begynner med data support.
Ser ut som de bruker den hele tiden overalt.

Alt er cacheminnet sin feil

Og hos SAS er brugen af deres website altid kundernes fejl/problem. Aldrig er det SAS IT/CSC der skal fixe problemet, men altid kunden der skal lukke browser, ændre opsætning el.lign.

[litt-amatør]

Jeg har manglet registrering av noen EB-poeng i det siste. Dessuten var innlogging igår eksepsjonell treg. Det kan kanskje ha noe med dette å gjøre som nå ligger ute på forsiden av sas.no:

Det er for øyeblikket ikke mulig å bestille EuroBonus-reiser eller å komme inn på Mine EuroBonus -sider. Vi jobber med å løse dette så rask som mulig.

[akira]

Sjekket inn på sas.no idag, har billetter med LH. Velger seter og legger inn passasjerinfo, og siden loader og loader. Til slutt så fikk jeg feilmelding, prøver igjen og får bare opp "Internal system error - Please try later". Får vel bare dra opp til OSL imorgen tidlig for å sikre meg gode seter.

[Hpkris]

Kunde som klager på face siden.

"Jeg er definitivt ikke fan av SAS nettsider. De er helt håpløse. Må ha vært designet av en svenske. Forsøker man å endre språk, så blir man sendt til en annen side. Vil man se detaljene av Eurobonuspoeng, så er det klin umulig å finne. Hvor er de!! Idioten Eva er absolutt ingen hjelp."

Svar fra SAS: Hej xxx, nu har du gett mig och min kollega som jobbar kväll ett gott skratt :-) jag skickar ett meddlande till dig så får vi se om vi kan reda ut saker o ting//PG

Eva får huden full stakkars....hehe

[Enhanced]

Småartig observasjon på feilmeldingene man når man skal logge seg inn... Hvis man skriver korrekt brukernavn, men feil passord, så får man to forskjellige meldinger alt etter lengden på passordet:

Hvis passordet har korrekt lengde, men er feil: "Passordet/Brukernavet er feil"
Hvis passordet har feil antall tegn: "Lengden på passordet er feil. Forsøk igjen."

Sett fra et sikkerhetsmessig ståsted er vel den sistnevnte feilmeldingen noget uheldig?

[Mjolnir]

Originally Posted by Enhanced

Sett fra et sikkerhetsmessig ståsted er vel den sistnevnte feilmeldingen noget uheldig?

Hvor lange passord som er tillatt kan en evt. hacker lett finne ut ved å registrere en dummykonto, så ser ikke helt problemet.

[Skipskatta]

Jeg klarer ikke å begripe at ikke Widerøes ansatte som drifter www.wideroe.no kan hentes inn som konsulenter, og få en skikk på www.sas.no...

[Utflyttet]

Originally Posted by Skipskatta

Jeg klarer ikke å begripe at ikke Widerøes ansatte som drifter www.wideroe.no kan hentes inn som konsulenter, og få en skikk på www.sas.no...

Fordi SAS på mange plan lider av NIH-syndromet.

-A

[Fredrik Propell]

http://en.wikipedia.org/wiki/Not_Invented_Here Prikk prikk prikk

[Enhanced]

Originally Posted by Mjolnir

Hvor lange passord som er tillatt kan en evt. hacker lett finne ut ved å registrere en dummykonto, så ser ikke helt problemet.

Problemet er selvsagt at en vevside ikke skal si noe om hva som er feil når man innloggingen feiler. Det er ikke ønskelig at man skal ha mulighet til å finne ut at f.eks. bruker 'Enhanced' har et passord som er X tegn langt.

That being said, jeg ser nå at den omtalte feilmeldingen kommer kun hvis man skriver mindre tegn enn minimumslengden som sas.no tillater for passord, og at den ikke er knyttet opp mot hvor mange tegn den aktuelle brukeren har i sitt eget passord, så da er det ikke noe problem sånn sett.

[Wig-wag]

Denne tråden er nå over ett år gammel og web-sidene til SAS er tydeligvis fortsatt like dårlige. Det er egentlig merkelig at SAS vil være bekjent av noe sånt!

[Polaris]

Problemer med betaling

Det er for øyeblikket ikke mulig å bestille billetter. Vi jobber for å løse det så fort som mulig. Vennligst prøv igjen senere.

Bra nettside sas...! Æ stikk tell wideroe.no, æ, takk

[LN-MOW]

Ja, vi er åpne ....

Takk fir info .. det forklarer hvorfor jeg plutselig fikk noen røde knapper her ...

[Skipskatta]

Den dagen SAS kommer opp med nettsider som tilsvarer Norwegians i brukervennlighet, kommer de til å gruse sin rødnesete konkurrent! (Når man tar i betraktning at de klarer å holde Norwegian på armlengdes avstand med dagens sammenkastede nettløsninger...)

[FlyHi]

Farcen fortsætter:

Får nu denne fejl efter jeg er logget ind og vil tjekke EB-konto...

Systemfel - vi ber dig försöka igen senare
SSO CUP fel

[LN-TIB]

Originally Posted by Wig-wag

Denne tråden er nå over ett år gammel og web-sidene til SAS er tydeligvis fortsatt like dårlige. Det er egentlig merkelig at SAS vil være bekjent av noe sånt!

De er ikke like dårlig.. De er blitt dårligere. Får masse feilmeldinger når jeg booker, noe jeg ikke brukte tidligere. Irriterenede og slitsomt å plages.

[FlyHi]

Originally Posted by FlyHi

Farcen fortsætter:

Får nu denne fejl efter jeg er logget ind og vil tjekke EB-konto...

Og endnu engang kom standardsvaret fra SAS:

Slet cache
Slet cookies
Genstart browser
Genstart laptop....

Beklager, men var det ikke lettere hvis CSC bare lavede noget programmering der virkede....

Jeg har nu officielt opgivet at bruge SAS' websites