Om sas.no og alle de rare feilene

[LN-CMN]

Har gjentatte ganger hatt problem med å book Last Minute Ungdomsbillett flere ganger at jeg ikke gir det sjangsen en gang, det står at man kan booke inntil 2timer før avgang, men når jeg har prøvd å booke 2,5t før avgang går det rett og slett ikke, har klagd på dette til SAS, men de velger å legge feilen i mine hender at jeg ikke kan bestille den tidligere. Har grunnet denne feilen måtte krangle meg til en billett hos SGS til samme pris, med hell 2/3 ganger, men med et surt annsikt av vedkommende i skranken.

[Glenn]

Originally Posted by LN-CMN

Har gjentatte ganger hatt problem med å book Last Minute Ungdomsbillett flere ganger ...

Hvilken rute er det du prøver å booke?

[Discus]

Så er det igjen surr med prisene. At lavpriskalenderen har "liten skrift" som sier at prisene oppdateres en gang pr, døgn er greit, men at de på bookingsiden ikke greier å vise korrekt tall for laveste pris er for dumt.

18. juli er laveste pris kr. 1384 iflg. headingen, men den finnes ikke i tabellen.

[zico77]

Originally Posted by Discus

Så er det igjen surr med prisene. At lavpriskalenderen har "liten skrift" som sier at prisene oppdateres en gang pr, døgn er greit, men at de på bookingsiden ikke greier å vise korrekt tall for laveste pris er for dumt.

18. juli er laveste pris kr. 1384 iflg. headingen, men den finnes ikke i tabellen.

Dette er ikkje nytt. Eg har opplevd dette mange ganger

[Discus]

Originally Posted by zico77

Dette er ikkje nytt. Eg har opplevd dette mange ganger

Ja, SAS er jo ikke kjent for å rette opp feil veldig fort. Ref. en annen tråd så er det nå forskjellige opptjeningstabeller på flysas.com og sas.no for Swiss også

[LN-CMN]

Originally Posted by Glenn

Hvilken rute er det du prøver å booke?

Har vært OSL-KRS jeg har hatt problemer med.

[Discus]

Nye Eurobonussider. Jo, ja, de ser finere ut, men hvorfor skal de gjøre det halvveis hele tiden?

Når man nå går inn på informasjon om partnere, så kommer man inn på flysas.com som du sier, og vips er man fanget på de engelsk sidene for booking og alt mulig (hvertfall var jeg det).

Når jeg logger opp kommer deler av etternavnet mitt opp slik "%c3%b8", skandinavisk tegnsett er antagelig ikke "opp i dagen" for Scandinavian.

Slik jeg ser det er det atter en gang en beta-release de greier å legge ut, som så mange ganger før.

[Discus]

"SAS-flight operated by Cimber sold as Lufthansa" lage krøll i "flys av". Andre code-share håndteres greit ser det ut som, hvertfall når det bare er to aktører involvert.

[Henshaw]

Ikke bare de "offentlige" SAS-sidene det er krøll med.

Sidene hvor ID-billetter bestilles ser kun ut til å virke ordentlig med Internet Explorer

[Discus]

Er ikke innlogget, men SAS påstår at jeg "allerede innlogget (270008)" og vil ikke la meg logge inn. Ikke får jeg logget ut heller for jeg er ikke innlogget.

[Mjolnir]

Originally Posted by Discus

Er ikke innlogget, men SAS påstår at jeg "allerede innlogget (270008)" og vil ikke la meg logge inn. Ikke får jeg logget ut heller for jeg er ikke innlogget.

Skjedde meg også for ikke så lenge siden. Logget inn og la inn en booking. Når reisen var bestilt sto jeg i samme situasjon som bildet. En workaround er å slette cookies

[Discus]

Originally Posted by Mjolnir

Skjedde meg også for ikke så lenge siden. Logget inn og la inn en booking. Når reisen var bestilt sto jeg i samme situasjon som bildet. En workaround er å slette cookies

Evt. som jeg gjorde, oppdaget at jeg var logget inn på sas.dk så da kunne jeg logge ut der Sletting av kakebiter og manipulering av adresselinjer er ikke noe for hvermansen, men typisk noe SAS_IT baserer seg på...

[LN-MOW]

Veldig mye klaging på facebooksiden deres nå over ting som ikke virker eller ting som synes som ikke burde synes ...

[Hpkris]

Når det er såå mye feil så er det kanskje på tide å revurdere den løsningen de har.
Vet det har vært nevnt tidligere, men er nok en fordel å lage en ny og lettere side enn det de har pr i dag.

[FlyHi]

Originally Posted by Hpkris

Når det er såå mye feil så er det kanskje på tide å revurdere den løsningen de har.
Vet det har vært nevnt tidligere, men er nok en fordel å lage en ny og lettere side enn det de har pr i dag.

Det burde de have gjort for mange år siden. At have så dårlige og utabile løsninger er ikke blot pinligt, men må koste enorme summer i tabt indtjening, ekstra manpower osv osv.

SAS og IT er to ting der ikke er nogen god kombi. En ting er hjemmesiden, men problemet er langt større end det

Men desværre er SAS IT (CSC) ikke kendt for at lave hverken gode, enkle eller brugervenlige løsninger.

Håber der snart er nogen i ledelsen der gør noget alvorligt ved det og opdager at man taber store summer på disse dårlige løsninger.

[SBT]

Originally Posted by FlyHi

Det burde de have gjort for mange år siden. At have så dårlige og utabile løsninger er ikke blot pinligt, men må koste enorme summer i tabt indtjening, ekstra manpower osv osv.

SAS og IT er to ting der ikke er nogen god kombi. En ting er hjemmesiden, men problemet er langt større end det

Men desværre er SAS IT (CSC) ikke kendt for at lave hverken gode, enkle eller brugervenlige løsninger.

Håber der snart er nogen i ledelsen der gør noget alvorligt ved det og opdager at man taber store summer på disse dårlige løsninger.

For noen år siden, spurte jeg SAS Norge om de ikek snart skulle få en bedre hjemmeside, - den de hadde så ut som en kopi av Braathens Safe, bl a viste kartet ikke andre ruter enn de som gikk direkte fra Oslo, og svaret var at SAS Norge ( Braathens Safe ) [ Jeg bruker konsekvent hele navnet på det flyselskapet som har norsk flagg i halen og safe i navnet ], skulle lage den kommende hjemmesiden for hele SAS. De lagde først en utgave som SAS DK fikk før SAS Norge, og den er mer eller mindre lik den som eksisterer idag.
Når jeg flyr kanskje med 10 - 15 forskjellige selskaper pr år, og bruker deres hjemmesider til booking, - synes jeg SK kommer langt bak i rekken når det gjelder brukervennlighet. Hvorfor kan man ikke skrive inn avreise sted og destination utenat man får svaret 'ukjent', fordi du skriver raskere enn hva siden klarer å registrere. Og innlogging er alltid et problem, - jeg får alltid et problem, men går jeg et bilde tilbake, så er jeg likevel innlogget. Jeg bruker uforholdsmessig mye mer tid på å gjøre en bestilling på SAS enn hva jeg gjør på de fleste andre selskaper. Og det er noen ganger noen langt mindre selskaper enn hva SAS er. Og de har langt bedre bestillings-side.

[C130]

Hm.... logget inn på SAS.no nå for å se om det er så galt som det sies her inne....
Tenkte jeg skulle sjekke status på mine poenger.
Da kommer det opp :

502 Bad Gateway

--------------------------------------------------------------------------------

nginx/0.8.34

[FlyHi]

Har netop modtaget mail omkring SAS' nye kampagne og har forsøgt at finde billetter til Thailand til mine forældre, men som altid er der problemer med SAS-siden

1) Når man følger linket fra emailen vises ingen priser/destinationer i lavpriskalenderen. Må reloade siden 4 gange inden der vises priser.

2) Når jeg vælger København -> Asien - kommer to nye drop-down-menuer frem, men der er intet indhold i dem og der kan ikke vælges destinationer eller vises priser. Blindgyde. Selv efter utallige forsøg lykkes det ikke at få frem.

3) Jeg forsøger nu at finde disse billetter via den almindelige søgeboks (og dermed er det ikke kampagnepriser). Efter nu 5 forsøg hvor jeg har fået priserne frem - crasher browseren på præcist samme sted - fordi der generes en fejl på sas.dk.

Det er sikkert fordi SAS IT har lavet en eller anden mærkelige Microsoft-løsning og ikke har tjekket kompatibilitet med andre browsere (sådan plejer det ihvertfald af være). Jeg kunne sikkert løse problemet med at benytte en anden browser, men hvis jeg skal være helt ærlig, så gider jeg faktisk ikke al den besvær blot fordi SAS IT ikke gider at lave deres arbejde ordentligt.

Beklager SAS, men det bliver ikke hos jer denne ordre bliver lagt i denne omgang. Når det skal være så stort et forhindringsløb at få lov at bestille, så er der heldigvis andre der udbyder rejser også - og faktisk nogle der har priser til Thailand på samme niveau (og faktisk lavere) som selv jeres kampagne

Jeg arbejder selv med udvikling af hjemmesider og kender alt til problemerne med at have en website der er kompatibel i de forskellige browsere. Jeg kan forstå at de fleste har opgivet IE6 (hvilket vi også selv har), men nyere udgaver af IE, FF, Safari og Chrome - er i min verden helt basalt at understøtte. Desværre ser det stadig ud til at SAS' programmører lever i stenalderen og kun tester til IE - og selv her virker det ufatteligt ringe... Jeg forstår simpelthen ikke at SAS kan leve med en så dårlig hjemmeside og skræmme så mange kunder væk hver eneste dag. Det må koste dem millioner af kroner.

De test vi selv har kørt for at forbedre konverteringer på hjemmesider viser faktisk at selv meget små ting kan øge konverteringerne ret så meget. F.eks. har vi eksempler på at alene det at ændre farven på en knap kan øge konverteringerne med 2%. Når der skal så lidt til, så tør jeg ikke tænke på hvor meget man kan øge konverteringerne ved at have en hjemmeside, der ikke crasher hver gang kunden forsøger at booke...

[orhel]

Syns denne er ganske fin..


Trykk for større bilde

Hvorfor kommer alternativene opp om de ikke er tilgjengelig?

[Discus]

Originally Posted by orhel

Syns denne er ganske fin..


Trykk for større bilde

Hvorfor kommer alternativene opp om de ikke er tilgjengelig?

Du har fått feilmeldingen FlyHi skulle hatt. Dere må ikke bruke systemet samtidig, da havner ting på feil skjerm