SAS justerer ombordproduktet - service, servering mm

[Someone]

Originally Posted by SAS_flyer

Da kan jeg si at fresh bites er bedre produkt enn polar rull. Litt lite av og til bare.

Tror jeg må si meg enig selv uten og ha smakt fresh bites. Polar rull er jo bare en dårlig wrap, og det medte laget av polar brød er kjipt i mine øyne

[TOS_EBG]

Det har vel ikke vært polarrull i Plus innenlands før, det gikk jo fra varm wraps via uspiselig pizza til magre tider og Wasa. Så alt er jo egentlig bedre enn Wasa. Hadde forresten ingen problemer med å få polarrull i stedet for fresh bites ned fra Tromsø på mandag.


Sent from my iPad using Tapatalk

[aboerr]

Originally Posted by SAS-Steward

Det med inkonsekvent service er jeg veldig enig i, og det er ikke OK, noe som det taes tak i internt.
Men send tilbakemeldinger, gjerne på PM til meg så skal jeg ta det videre.

Men, hva med å tenke ut et konsept som faktisk er enkelt nok til at både ansatte og kunder skjønner det? Og bra nok til å beholde det en stund?

Har full forståelse for at dette resulterer i "inkonsekvent" service.
Hvis jeg i min jobb skulle forholdt meg til dette rotet, som i tillegg stadig vekk forandrer seg, så hadde jeg nok gått på noen brølere jeg og.

Som kunde, kunne jeg tenkt meg å vite hva jeg kunne forvente når jeg bestilte en billett. Uten å skulle sjekke hvor mange minutter en flight er, når på dagen den går, hvilke rute det er o.s.v. opp mot menyen hver gang jeg skal reise....

[SAS-Steward]

Originally Posted by aboerr

Men, hva med å tenke ut et konsept som faktisk er enkelt nok til at både ansatte og kunder skjønner det? Og bra nok til å beholde det en stund?

Har full forståelse for at dette resulterer i "inkonsekvent" service.
Hvis jeg i min jobb skulle forholdt meg til dette rotet, som i tillegg stadig vekk forandrer seg, så hadde jeg nok gått på noen brølere jeg og.

Som kunde, kunne jeg tenkt meg å vite hva jeg kunne forvente når jeg bestilte en billett. Uten å skulle sjekke hvor mange minutter en flight er, når på dagen den går, hvilke rute det er o.s.v. opp mot menyen hver gang jeg skal reise....

Jeg mener helt ärlig at konseptet fungerer.
Å det er ikke slik at man kan ha det samme opplegget mellom Oslo og Bergen, som mellom Oslo og Malaga f.eks.
Ikke endres det så ofte som man skal ha det til heller. Opplegget vi kjörer på nå har värt der en stund, men det er lagt til elementer i det siste.
Problemet vi har er at det er noen som ikke er lojale til konseptet og vil gjöre ting på sin måte. Når du da også har mange nye som sliter med å läre seg så blir det problemer, derfor vil man ha tilbakemelding når man som passasjer opplever inkonsekvent service.
Slik kan man rette det opp.
Men i Europa og Nord-Norge kan vi si det ca slik for plus.
Frokost frem til 9
Måltid/fresh bite etter 12. Avhengig av flytid og strekning.
Snack mellom 9 og 12, som nå er polarrull.

Dett var dett for meg i kveld, skal ut å servere polarrull i morgen ;-)

[hanswest]

Hva med å skille på flytid i stedet for geografi? Vi betaler jo mer pr km når vi flyr SAS i Norden enn for eksempel ned til Spania...

[chrisljo]

Må sies at min vitsing med servicekonsept delvis er fordi det er litt for lett med den store variasjon i implemtering

Generelt sitter konseptet nå på de Europarutene jeg flyr bortsett fra variasjonen. Skal ikke mye til for å få samme roast beef fire flyvninger på rad. Så lenge SAS klarer å unngå en Polarrullgate så er man på riktig spor!

[JanFredrikB]

Spør du meg er dette enkelt.

Fresh Bite i Plus er bra! Om passasjerer er mer sultne bør de kunne få en polarrulle istedenfor/i tillegg.

Om dette er den enkle reglen er jeg super happy med de nye endringene. Knallbra!

[VirreVapp]

Jet Time skal det være; SK 1674.
I SAS Plus. Her er det helt omvendt, inngang bak og SAS plus på de 3 siste rader. Vi fikk siste rad. Med dårligst plass av alle, og sete dom da ikke kan legges ned. Gøy å betale extra! Uheldigvis hadde problemer ombord, ingen kaffe/te. Jeg fikk da rødvin, men de hadde ikke kopper eller glass, så måtte drikke av flaska:-). Classy experience i SAS Pluss der altså-rip off!

[Lumpen]

Litt spesielt å sitte bakerst i Plus på ATR'ene ja. Min erfaring er dog at JO er langt rausere enn SAS selv på godsakene i Plus, mer personlig service og riktige glass.

[LN-MOW]

SAS hadde Euroclass bakerst i F-27 også. Eneste logiske når døra er bak.

[jb1]

Originally Posted by LN-MOW

SAS hadde Euroclass bakerst i F-27 også. Eneste logiske når døra er bak.

Det var tider. Jeg fløy, riktignok foran i kabinen noen ganger, i Euroclass i F-50. Full servering fra OSL-GOT.

[VirreVapp]

Originally Posted by Lumpen

Litt spesielt å sitte bakerst i Plus på ATR'ene ja. Min erfaring er dog at JO er langt rausere enn SAS selv på godsakene i Plus, mer personlig service og riktige glass.

Tja, uten vann og glass/kopper var det ikke mye service å skryte av....

[chrisljo]

Originally Posted by chrisljo

Generelt sitter konseptet nå på de Europarutene jeg flyr bortsett fra variasjonen. Skal ikke mye til for å få samme roast beef fire flyvninger på rad. Så lenge SAS klarer å unngå en Polarrullgate så er man på riktig spor!

Polarrullgate er et faktum, fikk ikke en polarrull istede for Fresh bite til min to år gamle sønn. De måtte etter innstruks først se om de fikk solgt dem i Go. Da jeg jeg ba om å få kjøpe en polarrull fikk jeg aller nådigst den gratis.

Fresh bite var forøvrig god, men metter ikke like bra som en polarrull.

[Fnate]

Har en 09.10 avgang til FRA imorgen. Noen som aner hva slags type måltid som serveres da?

Er i busin... eh... PLUSness class.

Om det fortsatt er frokost er jo denne ganske god

Edit: fant det ut. Niks frokost. Får kjøpe med mat på flyplassen

[Hickok]

09.10 er etter frokost, så da kan du oppdatere poralrull gate...

Sent fra min SM-G901F via Tapatalk

[Fnate]

Originally Posted by Hickok

09.10 er etter frokost, så da kan du oppdatere poralrull gate...

Sent fra min SM-G901F via Tapatalk

Skal velte meg i godsaker, tenker jeg.

[Herlov]

Originally Posted by Fnate

Skal velte meg i godsaker, tenker jeg.

Men husk, kun én brus og sjokolade per billett, som bestilles samtidig fra vogn. Bruk av "call"-knappen i taket utgår etter at vogna har vært gjennom kabinen.

[Fnate]

Originally Posted by Herlov

Men husk, kun én brus og sjokolade per billett, som bestilles samtidig fra vogn. Bruk av "call"-knappen i taket utgår etter at vogna har vært gjennom kabinen.

Da ber jeg om 1 brus 1 øl 1 vann 1 kaffe 1 te 1 rødvin 1 hvitvin 1 gin 1 musserende 1 sjokolade 1 muffins 1 pose nøtter 1 potetgull 1 whiskey 1 vodka

Om jeg har sidemannen ved take off, så forsvinner nok denne raskt

[Tornerose]

Originally Posted by Herlov

Men husk, kun én brus og sjokolade per billett, som bestilles samtidig fra vogn. Bruk av "call"-knappen i taket utgår etter at vogna har vært gjennom kabinen.

Stemmer dette? Vi fikk ekstra både brus, nøtter og sjokolade hele familien, og med smil hele veien. Vi brukte ikke call-knappen da... Jeg spurte om å få kjøpe sjokolade men den var gratis sa hun og mente at jeg skulle ha to.

[Herlov]

Originally Posted by Tornerose

Stemmer dette? Vi fikk ekstra både brus, nøtter og sjokolade hele familien, og med smil hele veien. Vi brukte ikke call-knappen da... Jeg spurte om å få kjøpe sjokolade men den var gratis sa hun og mente at jeg skulle ha to.

Nei, det stemmer ikke. Bare en spøk fra min side!