Slutt på gratis drikke på SAS Intercont

[SAS-Steward]

Originally Posted by Thai C-klasse

Personlig synes jeg at det hjelper det jo ikke med bedre service når halvparten av crewet er mer opptatt med å servere ferdig å få satt seg ned selv for å slappe av å lese avisen.

Synd for den halvparten som virkelig yter god service for som regel blir jo alle dratt under en kam.

Nå er vel dette en helt annen diskusjon, igjen.
Men er enig, og igjen håper folk er flinke til å skrive inn til selskapet. Slike tilbakemeldinger taes det tak i internt.
Desverre er det nok slik at de fleste pax også blir irritert, og missfornøyd. Men veldig få sier fra.

[TOS]

Originally Posted by SAS-Steward

Desverre er det nok slik at de fleste pax også blir irritert, og missfornøyd. Men veldig få sier fra.

Jeg funderte på å klage når jeg ble servert den dårlige sprudlevinen i Econ Extra i forrige uke, men gjorde det ikke. Da var jeg vel forsåvidt bare fornøyd med et løsningsorientert SAS og et flott crew når fuel'en tok slutt på OSL, så jeg tenkte at det var litt ufint å klage på at det ikke var ordentlig champis...

På det strategiske planet så synes jeg det er bekymringsverdig at SAS tilsynelatende skyter seg selv i foten litt for ofte i kommunikasjonen med omverden, samt at de ser ut til å ikke ville gjøre grep for å differensiere seg fra selskap som primært konkurrerer med pris som konkurransefaktor og som har betydelig lavere kostnader. Strategisk er det, slik jeg kan se det, et gigantisk feilgrep. Enten vet de noe som vi ikke vet, og som dermed kan rettferdiggjøre en slik strategi, eller så er de desperate, eller så er de som bestemmer slikt kommet i en posisjon som går langt over deres kompetansenivå.