Du er nummer seks i køen...

Isbamse · 02-09-2010, 19:58

...og det har jeg vært et kvarter. SAS trenger å få noen flere til å ta telefonen

(Ja, det er noe som ikke kan gjøres på nettet).

Sånn, frustrasjon ute!

Isbamse · 02-09-2010, 20:32

Tre kvarter!

laurenz · 02-09-2010, 20:39

Det hjelper mot min dårlige samvittighet, de gangene jeg er litt treg til å ta telefonen.

Isbamse · 02-09-2010, 20:48

Der passerte vi en time...

Kan de som har ansvaret for slikt hos SAS slå opp på "service"?

Someone · 02-09-2010, 20:49

Hvorfor bruker du ikke funksjonen hvor de ringer tilbake?

SudCaravelle · 02-09-2010, 20:58

Det er faktisk temmelig ille med den ventetiden de har. Det er grusomt å vente så lenge for å rette på en bestilling osv.

På mandag var jeg nummer 23 i køen før jeg tastet in EB nummer.

Callbacken syntes jeg følger Murphys Law, og ringer deg 2 timer etterpå i det det passer minst.

Rart de kan holde på med dette år etter år.

Isbamse · 02-09-2010, 21:04

Quote:

Originally Posted by Someone

Hvorfor bruker du ikke funksjonen hvor de ringer tilbake?

Brukt den før, det tar også evigheter...ville vært upraktisk denne gangen...

Isbamse · 02-09-2010, 21:09

Totaltid: 1 time 21 minutter 44 sekunder. Dama var hyggelig og beklaget ventetiden, men det virket som hun måtte grave masse i systemet før hun kunne få det frem. Kunne ikke slike kvitteringer bare autogenereres med et par tastetrykk?

Boeing_fan · 02-09-2010, 21:21

Hva skjedde med “Service And Simplicity” ?

wf145 · 02-09-2010, 21:32

Quote:

Originally Posted by Isbamse

Totaltid: 1 time 21 minutter 44 sekunder. Dama var hyggelig og beklaget ventetiden, men det virket som hun måtte grave masse i systemet før hun kunne få det frem. Kunne ikke slike kvitteringer bare autogenereres med et par tastetrykk?

Kvifor kunne du ikkje sende mail til dei då? Det går oftast mykje raskare. Og dersom du hadde bestilt på www.wideroe.no, kunne du ha gått på "mine kvitteringer" og fått kvitteringa der!

LN-RRA · 02-09-2010, 22:26

Quote:

Originally Posted by Boeing_fan

Hva skjedde med “Service And Simplicity” ?

Forsvant ut døra da det ble snakk om salg av 05400-sentrene????

Robin882 · 03-09-2010, 00:26

Er det noe jeg missliker med SAS så er det ventetiden på tlf ja. De burde ansette 10-15 folk til som kunne tatt opp telefonen på de mest travle tidene. Men antar at det er pengeproblemer som holder dem tilbake.

LN-MOW · 03-09-2010, 01:32

Nei, hvorfor skal man i det hele tatt sitte i telefonkø for å få en kvittering? Mer automatisering/selvbetjening, chat og kjapp emailrespons så kan de legge ned hele callsenteret. Et callsenter burde i dag kun være for 'spesielt interesserte'.

Isbamse · 09-09-2010, 10:53

Og denne gangen har jeg bare vært nummer en i køen i et kvarter. Jobber det bare et menneske der? Startet som nr en, så jeg valgte ikke å bli ringt opp igjen. Big mistake...

O_K_ · 09-09-2010, 12:22

Jeg har også lurt på ventetidene kontra kønummerene man får der før. Trodde en tid det var slik at man havnet i kø hos en bestemmt kundebehandler med en gang, og at det var derfor det gikk så sakte frem i køen, men dette ble tilbakevist av andre, så det er nok bare en ekstremt langsom progresjon.

Fnate · 09-09-2010, 13:22

Quote:

Originally Posted by O_K_

Jeg har også lurt på ventetidene kontra kønummerene man får der før. Trodde en tid det var slik at man havnet i kø hos en bestemmt kundebehandler med en gang, og at det var derfor det gikk så sakte frem i køen, men dette ble tilbakevist av andre, så det er nok bare en ekstremt langsom progresjon.

Og sikkert en stabil gjeng med EBS og EBG som jevnlig spretter inn foran i køen...

FlightDeck · 09-09-2010, 14:44

Jeg venter aldri mer enn ett minutt når jeg ringer til SAS ... Allitd rask og effektiv service, men jeg kunne ønske meg flere tjenester på nett.

ILS2 · 09-09-2010, 14:57

Quote:

Originally Posted by FlightDeck

Jeg venter aldri mer enn ett minutt når jeg ringer til SAS ... Allitd rask og effektiv service, men jeg kunne ønske meg flere tjenester på nett.

Du bør vel kanskje legge til at du tilhører den priviligerte EBG-kasten, som gir vesentlig raskere behandlingstid enn f. eks. lavkasten EBB (ev. ingen status)

gustavf · 09-09-2010, 16:40

Den klare og tydelige beskjeden fra SAS er vel de at kun ønsker kunder som allerede har statuskort og andre bes vennligst benytte Norwegian eller KLM.

FlyHi · 09-09-2010, 16:50

Quote:

Originally Posted by gustavf

Den klare og tydelige beskjeden fra SAS er vel de at kun ønsker kunder som allerede har statuskort og andre bes vennligst benytte Norwegian eller KLM.

Fordi det er bedre at vente i telefonkø hos dem eller?

Lige præcis de to selskaber er dem jeg har ventet ualmindeligt længe i telefonkø hos de gange jeg har haft behov for at kontakte dem.

Synes da det er fint at SAS behandler deres bedste kunder godt. Det er da bare rimeligt.

02-09-2010, 19:58	#1
Isbamse ScanFlyer Molded Join Date: Sep 2004 Posts: 2,325	Du er nummer seks i køen... ...og det har jeg vært et kvarter. SAS trenger å få noen flere til å ta telefonen (Ja, det er noe som ikke kan gjøres på nettet). Sånn, frustrasjon ute!

02-09-2010, 20:32	#2
Isbamse ScanFlyer Molded Join Date: Sep 2004 Posts: 2,325	Re: Du er nummer seks i køen... Tre kvarter!

02-09-2010, 20:39	#3
laurenz ScanFlyer Molded Join Date: Sep 2004 Posts: 2,605	Re: Du er nummer seks i køen... Det hjelper mot min dårlige samvittighet, de gangene jeg er litt treg til å ta telefonen.

02-09-2010, 20:48	#4
Isbamse ScanFlyer Molded Join Date: Sep 2004 Posts: 2,325	Re: Du er nummer seks i køen... Der passerte vi en time... Kan de som har ansvaret for slikt hos SAS slå opp på "service"?

02-09-2010, 20:49	#5
Someone ScanFlyer Inventory Global Moderator Join Date: Jan 2006 Location: Hvalstad Posts: 66,865	Re: Du er nummer seks i køen... Hvorfor bruker du ikke funksjonen hvor de ringer tilbake?

02-09-2010, 20:58	#6
SudCaravelle ScanFlyer Rusty Join Date: Apr 2007 Location: Oslo Posts: 6,811	Re: Du er nummer seks i køen... Det er faktisk temmelig ille med den ventetiden de har. Det er grusomt å vente så lenge for å rette på en bestilling osv. På mandag var jeg nummer 23 i køen før jeg tastet in EB nummer. Callbacken syntes jeg følger Murphys Law, og ringer deg 2 timer etterpå i det det passer minst. Rart de kan holde på med dette år etter år. __________________ Siden 2006 (95% privat): Upcoming:BKK HKT BGO CDG DXB AMS CPH SFO AUS TPA

02-09-2010, 21:09	#8
Isbamse ScanFlyer Molded Join Date: Sep 2004 Posts: 2,325	Re: Du er nummer seks i køen... Totaltid: 1 time 21 minutter 44 sekunder. Dama var hyggelig og beklaget ventetiden, men det virket som hun måtte grave masse i systemet før hun kunne få det frem. Kunne ikke slike kvitteringer bare autogenereres med et par tastetrykk?

02-09-2010, 21:21	#9
Boeing_fan ScanFlyer Molded Join Date: Jul 2010 Location: Nøtterøy Posts: 2,233	Re: Du er nummer seks i køen... Hva skjedde med “Service And Simplicity” ?

03-09-2010, 00:26	#12
Robin882 ScanFlyer Gold Join Date: Jun 2009 Location: Sørlandet Posts: 1,449	Re: Du er nummer seks i køen... Er det noe jeg missliker med SAS så er det ventetiden på tlf ja. De burde ansette 10-15 folk til som kunne tatt opp telefonen på de mest travle tidene. Men antar at det er pengeproblemer som holder dem tilbake. __________________ Min flysamling Her

03-09-2010, 01:32	#13
LN-MOW Flyklapper Join Date: Sep 2004 Location: KGRD Posts: 58,377	Re: Du er nummer seks i køen... Nei, hvorfor skal man i det hele tatt sitte i telefonkø for å få en kvittering? Mer automatisering/selvbetjening, chat og kjapp emailrespons så kan de legge ned hele callsenteret. Et callsenter burde i dag kun være for 'spesielt interesserte'. __________________ Andreas Mowinckel enfb.net Airliners at Fornebu Radar Station KGRV3

09-09-2010, 10:53	#14
Isbamse ScanFlyer Molded Join Date: Sep 2004 Posts: 2,325	Re: Du er nummer seks i køen... Og denne gangen har jeg bare vært nummer en i køen i et kvarter. Jobber det bare et menneske der? Startet som nr en, så jeg valgte ikke å bli ringt opp igjen. Big mistake...

09-09-2010, 12:22	#15
O_K_ ScanFlyer Silver Join Date: Aug 2008 Posts: 890	Re: Du er nummer seks i køen... Jeg har også lurt på ventetidene kontra kønummerene man får der før. Trodde en tid det var slik at man havnet i kø hos en bestemmt kundebehandler med en gang, og at det var derfor det gikk så sakte frem i køen, men dette ble tilbakevist av andre, så det er nok bare en ekstremt langsom progresjon. __________________ siden august 2007

09-09-2010, 14:44	#17
FlightDeck ScanFlyer Mile High Club Join Date: Sep 2006 Location: Oslo Posts: 10,923	Re: Du er nummer seks i køen... Jeg venter aldri mer enn ett minutt når jeg ringer til SAS ... Allitd rask og effektiv service, men jeg kunne ønske meg flere tjenester på nett. __________________

09-09-2010, 16:40	#19
gustavf ScanFlyer Mile High Club Galley Slave Global Moderator Join Date: Jul 2006 Location: Oslo Posts: 8,480	Re: Du er nummer seks i køen... Den klare og tydelige beskjeden fra SAS er vel de at kun ønsker kunder som allerede har statuskort og andre bes vennligst benytte Norwegian eller KLM. __________________ Meld deg inn i Foreningen Flyprat: http://foreningen.flyprat.no/

Similar Threads
Thread	Thread Starter	Forum	Replies	Last Post
Sjekk den køen	Hypern	Småprat	27	02-11-2011 23:33
Seks fra null seks	LN-MOW	Bilder & foto	9	02-04-2011 23:34
Håndbagasje? Still deg bakerst i køen!	Hickok	Flyforum	16	24-10-2009 22:43
Køen koster 100 millioner	Hickok	Flyforum	5	24-06-2009 16:33
Airpics-køen er tom!	seilfly	Flyforum	34	27-12-2007 01:47