Problemer med å få betalt for tilgang i SAS-lounge i CPH (20/7)

[Twin Otter]

Hei fra CPH.

Dragen ville ikke slippe meg inn i loungen i dag. Kom inn i går. Men da var det vel på klasse V. Nå flyr jeg på klasse M. Jeje. Jeg ville jo betale for meg. Og har betalt meg inn i SAS lounge tidligere...

Jaja... Funnet meg en plass ved gate'n og slapper av der i stedet....

Har hatt en topp dag på spotting sammen med en annen forumist. Nå er jeg solbrent!

[Martin]

Originally Posted by Twin Otter

Dragen ville slippe meg inn i loungen i dag. Kom inn i går. Men da var det vel på klasse V. Nå flyr jeg på klasse M. Jeje. Jeg ville jo betale for meg. Og har betalt meg inn i SAS lounge tidligere...

Skulle det stått "ville ikke slippe meg inn"?

Høres rart ut. Man slipper vel inn mot betaling uansett bookingklasse? Og en lørdag kveld er vel heller ikke det tidspunktet hvor loungen er fullest?

[Twin Otter]

Originally Posted by Martin

Skulle det stått "ville ikke slippe meg inn"?

Høres rart ut. Man slipper vel inn mot betaling uansett bookingklasse? Og en lørdag kveld er vel heller ikke det tidspunktet hvor loungen er fullest?

Ja stemmer.... Rart... Jeg hadde dratt fram visa-kortet også for å signalisere at jeg ville betale.

[Chriscross]

Originally Posted by Twin Otter

Ja stemmer.... Rart... Jeg hadde dratt fram visa-kortet også for å signalisere at jeg ville betale.

Jamen du må da forstå at betalende kunder er noe dritt!

[Twin Otter]

Originally Posted by Chriscross

Jamen du må da forstå at betalende kunder er noe dritt!

Mener du det seriøst eller er du ironisk?

[Martin]

Tror Chrisscross mente det ironisk, mens dragen nok var litt mer seriøs i den antagelsen

[Twin Otter]

Originally Posted by Martin

Tror Chrisscross mente det ironisk, mens dragen nok var litt mer seriøs i den antagelsen

Yeah. SAS på twitter sa noe sånn som dette:

"@nosalthe Hello. Hard to say. But what I can see payment option should be offered to customers with International flights the same day."

"@nosalthe it might have been at max capacity or something else. We at the social media team can say."

Jeg vet ikke helt om jeg skal tro på dette med kapasiteten....

[Martin]

Så akkurat Twitter-samtalen deres. Tror heller ikke akkurat på den om max capacity, men det er vel uansett ren gjetning fra de som styrer Twitter-kontoen uansett (selv om lørdag kveld bør være et rolig tidspunkt i loungen.

Nei, det er leit å tjene ekstra penger.

[SAS-Steward]

SAS har ved flere tilfeller sagt at dersom lounge er full, eller forventes full vil det ikke bli mulig å betale seg inn i loungene.
Her har da sikkert loungen vært full, eller bookingtall sier at den forventes full ganske snart.
Ser for meg kommentarene på dette forumet dersom loungen hadde vært stappa full og gullkundene måtte stå i kø og vente på folk som betalte seg inn.

[Martin]

Originally Posted by SAS-Steward

SAS har ved flere tilfeller sagt at dersom lounge er full, eller forventes full vil det ikke bli mulig å betale seg inn i loungene.
Her har da sikkert loungen vært full, eller bookingtall sier at den forventes full ganske snart.

Er loungene virkelig fulle en lørdagskveld? Fløy selv BA fra OSL en lørdagskveld en gang, og vi var tre gjester i loungen. Greit at SAS prioriterer de med "ordentlig" adgang, men jeg kan ikke se for meg at det er så fullt en lørdagskveld? (Men please, correct me if I'm wrong)

[SAS-Steward]

Har sett stinn brakke i Køben lørdag kveld ved flere anledninger, spesielt tidlig kveld.
Kinafly pluss en del andre.
Men så har man også enkelte møkkafolk som jobber der, det skal man ikke legge skjul på.
DA må man sende klage, eneste som hjelper

[Twin Otter]

Originally Posted by SAS-Steward

SAS har ved flere tilfeller sagt at dersom lounge er full, eller forventes full vil det ikke bli mulig å betale seg inn i loungene.
Her har da sikkert loungen vært full, eller bookingtall sier at den forventes full ganske snart.
Ser for meg kommentarene på dette forumet dersom loungen hadde vært stappa full og gullkundene måtte stå i kø og vente på folk som betalte seg inn.

Problemet her er at det var bookingklassen som tydeligvis gjorde utslagsgivende. Og jeg har sendt inn klage for å få avklart dette.

Men neste gang jeg eventuelt blir avvist skal jeg huske på å spørre om den er full. Som Martin skriver så tviler jeg også på at den var det. Det som definitivt er sikkert er at det var veldig god plass i loungen på samme tidspunkt på fredag når jeg slapp inn.

[Martin]

Originally Posted by Twin Otter

Problemet her er at det var bookingklassen som tydeligvis gjorde utslagsgivende. Og jeg har sendt inn klage for å få avklart dette.

SAS.no sier det ganske enkelt (My bolding)

Nå er du som reiser utenlands velkommen til å besøke vår SAS Lounge på Oslo Lufthavn Gardermoen, Arlanda Terminal 5 i Stockholm, Landvetter Gøteborg, Helsinki flyplass, Kastrup flyplass i København og/eller Brussel flyplass også når du reiser i SAS Go. Alt du trenger å ha for å besøke vår SAS Lounge er en billett med avreise fra den aktuelle flyplassen samme dag med SAS eller Widerøe.

Altså gjelder enhver billett med SK eller WF som går ut av landet, uansett bookingklasse

http://www.sas.no/Alt-om-reisen/Pa-f...Spesialtilbud/

Her hadde SAS altså mulighet til å tjene 219 kroner fra en passasjer som var villig til betale det, men istedenfor serverer de passasjeren en løgn, som i verste fall fører til at vedkommende tar med seg pengene og kjøper sin neste flybillett et annet sted.

[Twin Otter]

Takk Martin, det var akkurat den infoen jeg var på jakt etter. Da har jeg linken og kan eventuelt ta den videre når jeg får svar på klagen. Det stod jo ganske svart på hvitt.

[sail4fun]

Det står jo også
Loungen er åpen for besøk så lenge det er plass og den øvrige trafikksituasjonen tillater det. SAS-personalet i loungen gir deg mer informasjon.

Hvorfor ikke spørre om årsaken der og da ?

[Martin]

Originally Posted by sail4fun

Det står jo også
Loungen er åpen for besøk så lenge det er plass og den øvrige trafikksituasjonen tillater det. SAS-personalet i loungen gir deg mer informasjon.

Men en forklaring bør man få...

Problemet var vel at dragen påstod at han ikke slapp inn pga. bookingklassen og ikke pga. kapasitet?

[Twin Otter]

Originally Posted by Martin

Problemet var vel at dragen påstod at han ikke slapp inn pga. bookingklassen og ikke pga. kapasitet?


Sent from my iPhone using Tapatalk 2

Nettopp. Hadde hatt full forståelse dersom personale heller hadde sagt at det var fullt. Her ble jeg møtt med en forventning om å bli tatt positivt i mot slik jeg gjorde dagen før.

Jeg har i utgangspunktet et ønske om å beholde mitt stadig økende kundeforhold til selskapet og skulle gjerne sett å bli ønsket velkommen ved en senere anledning. Har ingen planer om å slutte å fly, blir for kjedelig å ta toget. Men vi får se hvordan det går

[sail4fun]

OK, denne så bare litt vag ut

Originally Posted by Twin Otter

Ja stemmer.... Rart... Jeg hadde dratt fram visa-kortet også for å signalisere at jeg ville betale.

Høres ikke ut som om det ble utrykt verbalt hva man ønsket.

[jalig]

Spurte du portvokteren pm du fikk lov til å betale for å komme inn da? Evt med en henvisning til hjemmesiden?
Kan jo hende det var en misforståelse.

Men i mersalgets ånd burde jo også dragen ha tilbudt deg å betale når hun så at klassen din ikke ga adgang.
Med tanke på likviditetssituasjonen i selskapet burde hver ansatt være gira på å dra inn litt mer kronasje.

[Twin Otter]

Originally Posted by jalig

Spurte du portvokteren pm du fikk lov til å betale for å komme inn da? Evt med en henvisning til hjemmesiden?
Kan jo hende det var en misforståelse.

Men i mersalgets ånd burde jo også dragen ha tilbudt deg å betale når hun så at klassen din ikke ga adgang.
Med tanke på likviditetssituasjonen i selskapet burde hver ansatt være gira på å dra inn litt mer kronasje.

Jeg gav jo tydelig tegn til å ville betale ved å vise frem bankkortet. Jeg gav det til og med i hånda så hun kikket på kortet før jeg fikk det tilbake.