Feil på SAS sine sider?

[kristian]

Jeg forsøker å endre/avbestille en Economy Extra billett, men får melding på siden om at avbestilling/endring ikke er mulig. Kundesentret sier billetten kan avbestilles/endres uten gebyr, men at avbestilling bør skje på nettet for å unngå 3-4 ukers refusjonstid.

Noen som vet om det er feil på nettsidene eller om det er andre grunner tilmat jeg ikke får avbestilt?

[kimpe]

Prøver selv å få endret avreise på min Eco Extra-billett til USA neste mandag.. Samme står på min side når jeg går inn på reservasjonen (KAn ikke endres nå..), men fikk vite at årsaken min er at den er kjøpt via et reisebyrå. Da er det dette byrået som må endre billetten, og jeg kan ikke gjøre det selv..

Hvorfor det er slik vites ikke, men er totalt idiotisk spør du meg..

Kim

[kristian]

Min er kjøpt på SAS.no så den burde jo kunne endres der.....

[litt-amatør]

Jeg har prøvd dette tidligere også og det er så vidt jeg vet ikke mulig å endre verken på mail eller chat. Man må ringe. I perioder med mye utfart taper SAS på dette fordi man ikke får frigjort plasser til andre kunder og telefon er og blir litt tungvint, særlig med lang ventetid.