Quote:
|
SAS har gjort det foer. Noen som husker Jan Carlzon? Den gangen hadde man et selskap uten styring, misfornoeyde ansatte og hetsing i pressen. Noen som ser likheter? Den gangen vant man over de ansatte med smilekurs, motivasjon og nye uniformer. Tror nok dessverre det skal mere til denne gangen .....
|
Det berømte smilekurset var journalistenes betegnelse, det var vel et vanlig motivasjonskurs.
MEN - da de ansatte endelig fikk lov til å gjøre jobben sin slik de ville (yte god service) så begynte de å smile helt av seg selv. Selv de som ikke hadde gått på kurset.
Nå ser det ut til at forholdene er verre enn i tiden før Carlsson. Stakkars folk.