Om sas.no og alle de rare feilene

[OttoL]

Originally Posted by Discus

Er ikke overrasket over at det oppfører seg annerledes i forskjellige nettlesere (siden det er SAS vi snakker om), er mer imponert over at de greier å lage det så komplekst at det faktisk oppfører seg forskjellig. Særlig siden bare en av menytekstene er borte.

Hadde et bittelite håp om at det muligens kom til å stå "Administrer Familiekonto" der. Menneh nei

[SpotOn]

Har fått feilmeldingen under ved forsøk på bestilling av USA-tur på SK's hjemmesider gjentatte ganger (siden i går kveld) - fra ulike PC'er og ulike nettlesere. Noen andre som har opplevd det samme?

Forsøkte meg på en henvendelse til SAS på chat, men de kjente ikke til noen problemer.

[SpotOn]

Originally Posted by SpotOn

Har fått feilmeldingen under ved forsøk på bestilling av USA-tur på SK's hjemmesider gjentatte ganger (siden i går kveld) - fra ulike PC'er og ulike nettlesere. Noen andre som har opplevd det samme?

Forsøkte meg på en henvendelse til SAS på chat, men de kjente ikke til noen problemer.

http://classic.sas.no to the rescue... Denne tråden kan dermed fint flettes sammen med tråden med tittelen "Om sas.no og alle de rare feilene".

[robertaas]

Når jeg prøver foreta den tradisjonelle "endre setereservasjonen tilbake til det setet SAS flyttet meg bort fra" så henger bare systemet. Det er ganske irriterende for da kan jo andre reservere setet som jeg hadde reservert.

[SudCaravelle]

Jeg fikk faktisk en hyggelig mail fra SAS i går hvor de fortalte at jeg skulle til CPH om tre dager. Jeg sjekket SAS.No og der lå jeg faktisk inne med en booking og med et litt stilig engelsk etternavn. På 05400 sa de at de ikke ante hva det var, men at de skulle slette den og at jeg ikke skulle tenke mer på det.

[LN-MOW]

Originally Posted by SudCaravelle

Jeg fikk faktisk en hyggelig mail fra SAS i går hvor de fortalte at jeg skulle til CPH om tre dager. Jeg sjekket SAS.No og der lå jeg faktisk inne med en booking og med et litt stilig engelsk etternavn. På 05400 sa de at de ikke ante hva det var, men at de skulle slette den og at jeg ikke skulle tenke mer på det.

Det skal vel ikke mer til enn at noen legger inn feil telefonnummer eller landskode .. vanskelig å gjøre noe med slikt.

[robertaas]

Ikke en teknisk feil, men eksempel på ubrukelig brukeropplevelse.

1) Banner på forsiden hvor det står at det er opptil 40% rabatt på bonusreiser. Klikker på banneren.

2) Kommer til en ny side hvor det ikke er synlig noe mere informasjon, men det er synlig en link til "Bestill nå". Klikker på den.

3) Kommer tilbake på forsiden og klikker på banneren igjen.

4) Prøver scrolle nedover for å se om det er mere info på siden. Står 3 bannere med "London fra 21.000 poeng", "Mallorca fra 21.000 poeng" og "Bergen fra 6000 poeng". Så det var altså kun tilbud til 3 destinasjoner.

Prøver klikke på bannerne, men det virker ikke. Under står det "..reiser mellom 1. august – 31. desember på kortdistanseflygninger, og 1. november – 31. mars 2019 på langdistanseflygninger. ". Er det kun Mallorca som regnes som langdistanse, eller regnes også London som langdistanse?

Litt lengere ned på siden er det en link med navn "Vis alle destinasjoner". Der kan man kanskje endelig bestille? Klikker på den.

5) Kommer til en side som bare viser vanlig poengpris for forskjelige regioner. Ingen destinasjoner, info om tiludet eller mulighet for å booke fra siden. Klikker meg tilbake til forsiden.

6) Prøver for 3. gang å klikke på linken for poengtilbud.

7) Scroller enda lengere ned på siden og ser linken "Se alle priser". Er ikke helt overbevist om at dette vil fungere denne gangen heller, men klikker på lenken

8) Kommer tilbake til samme side som ovenfor med vanlig poengpris for forskjelige regioner. Klikker tilbake til forsiden.

9) Klikker inn på banneren for 4. gang.

10) På siden er det noen Youtube-videoer, på en står det "Hvordan bestiller jeg?". Har SAS gjort det så komplisert å bestille bonusreiser på tilbud at man må se en video for å lære hvordan man skal få det til? Det er bare en generisk video som sier at man må skrive inn destinasjon og velge betale med poeng i skjemaet på forsiden. Ser ut til at cluet bare er at man må vite hvilke 3 destinasjoner det er tilbud til og skrive navnet på dem på forsiden. Dette kunne man enkelt gjort med 3 linker slik at folk ikke trengte skrive det inn etter å ha blitt lurt til å klikke på forskjellige sider med misvisende beskrivelse. Og det er fortsatt uklart om poengtilbudet for Londen er ut desember eller ut mars.

Det mest skremmende er at SAS faktisk har betalt noen for å lage disse websidene.

[Martin]

Kanskje ikke direkte sas.no sin «feil», men denne dukket opp på FB her om dagen (les teksten under også)

[robertaas]

Linken for feilmelding av websiten til SAS gir:

"Not Found

The requested URL /s/scandcontact/forms/Feedback-Form4/ was not found on this server."

[LN-MOW]

Originally Posted by robertaas

Ikke en teknisk feil, men eksempel på ubrukelig brukeropplevelse.

1) Banner på forsiden hvor det står at det er opptil 40% rabatt på bonusreiser. Klikker på banneren.
.

Denne får jeg ikke opp i det hele tatt. Mulig noe henger igjjen i nettleseren din? Prøv å tøm minnet.

[LN-MOW]

Originally Posted by robertaas

Linken for feilmelding av websiten til SAS gir:

"Not Found

The requested URL /s/scandcontact/forms/Feedback-Form4/ was not found on this server."

Feilmeldingssiden virker - det er en innkapslet boks. Scroll ned til det norske valget. Ligger under det danske.

https://www.sas.no/reiseinfo/service...inger/kontakt/

Prøv en annen nettleser.

[espenlok]

Originally Posted by robertaas

Ikke en teknisk feil, men eksempel på ubrukelig brukeropplevelse.

1) Banner på forsiden hvor det står at det er opptil 40% rabatt på bonusreiser. Klikker på banneren.

2) Kommer til en ny side hvor det ikke er synlig noe mere informasjon, men det er synlig en link til "Bestill nå". Klikker på den.

3) Kommer tilbake på forsiden og klikker på banneren igjen.

(…)

Bare legg inn den reisen du ønsker å bestille. Det ser tilsynelatende ut til å være normal poengpris for de to enkeltreisene, men når du har valgt flygninger for tur og retur, og tar en kikk nederst på siden, så får du opp den rabatterte poengprisen med tydelig markering av at det er et tilbud.

[robertaas]

Originally Posted by LN-MOW

Denne får jeg ikke opp i det hele tatt. Mulig noe henger igjjen i nettleseren din? Prøv å tøm minnet.

Har prøvd med flere nettlesere, akkurat samme banner og brukeropplevelse.

[robertaas]

Originally Posted by espenlok

Bare legg inn den reisen du ønsker å bestille. Det ser tilsynelatende ut til å være normal poengpris for de to enkeltreisene, men når du har valgt flygninger for tur og retur, og tar en kikk nederst på siden, så får du opp den rabatterte poengprisen med tydelig markering av at det er et tilbud.

Når noen har tilbud forventer jeg oversiktlig informasjon om hvor og når det er tilbud og en link for å booke det. Det du foreslår er:
-legg in en destinasjon man håper det er tilbud til
-velg datoer man håper tilbudet gjelder for
-velg flighter ut og tilbake som man håper det er tilbud for og sjekk nederst på siden.
-Om man har truffet på en destinasjon, periode og avgang som det er tilbud på så vil poengsummen gå ned.


Mener du virkelig det er en grei brukeropplevelse? Høres mere ut som en rebusoppgave.

[robertaas]

Når jeg klikker på en link for et tilbud hos KLM får jeg opp noe slikt:



Når jeg idag klikket på linken for tilbud hos SAS:

[robertaas]

Originally Posted by LN-MOW

Feilmeldingssiden virker - det er en innkapslet boks. Scroll ned til det norske valget. Ligger under det danske.

https://www.sas.no/reiseinfo/service...inger/kontakt/

Prøv en annen nettleser.

Det var der jeg fant linken, og den går til http://www.care.flysas.com/SelfService/ClaimSAS/default hvor det feiler om man prøver rapportere noe om websiten. Det feiler også på samme måte i andre nettlesere.

[WF789]

Originally Posted by SpotOn

Har fått feilmeldingen under ved forsøk på bestilling av USA-tur på SK's hjemmesider gjentatte ganger (siden i går kveld) - fra ulike PC'er og ulike nettlesere. Noen andre som har opplevd det samme?

Forsøkte meg på en henvendelse til SAS på chat, men de kjente ikke til noen problemer.

Har fått opp denne ved forsøk på å bestille bonusereise i et døgn nå. Etter å ha snakket med dem var løsningen å ikke velge sete (eller ekstra bagasje) før etter bestillingen var gjennomført. (Virket)

[robertaas]

Ser ut til at SAS IT har satset på Google Translate. Fra den danske og franske utgaven:





Regner med at den norske versjonen snart blir oppdatert på den samme måten.

[LN-MOW]

Sikker på at det ikke er dine Google-innstillinger som forårsaker dette?

[robertaas]

Originally Posted by LN-MOW

Sikker på at det ikke er dine Google-innstillinger som forårsaker dette?

Ganske, ser ut til at de har fikset den svenske og danske utgaven, men ikke den franske.