Hvilke tjenester har American Express Concierge Service fullført for deg?

[Fnate]

Originally Posted by geirfugl

Legg armen på skranka,åpn knapene(før du posisjonere armen)spør om de KANSKJE har et bord,og se/oplev at du får bord med en gang!! Har gjort dette flere ganger,-slår IKKE feil. Virker for øvrig også veldig bra når man bor på litt "upscale" hoteller.Faktisk overalt hvor personalet er opplært til å se forskjell på ting og tang!!

Ha ha ha... Dagens.

[Flyer84]

Litt OT kanskje, men fikk nettopp beskjed om at de IKKE kunne skaffe meg billetter til Rolling Stones-konserten i Oslo i mai. Litt skuffende, hadde trodde de hadde nok "tråder å trekke i".

[jamesclandestine]

Det syns jeg litt svakt, men kanskje de har solgt sitt kontingent allerede..

[veos]

Originally Posted by Flyer84

Litt OT kanskje, men fikk nettopp beskjed om at de IKKE kunne skaffe meg billetter til Rolling Stones-konserten i Oslo i mai. Litt skuffende, hadde trodde de hadde nok "tråder å trekke i".

Det synes jeg er dårlig, basert på erfaringene mine (svært positive) og det faktum at jeg skaffet to billetter til en gave i dag fra andre steder.. Men det er nok noe med at de billettene har vært populære og at de har tilgang til et begrenset antall, som forrige innlegg skriver.

[KristianSk]

Har satt American Express Concierge på oppdrag Jiro Sushi idag, presiserte at de må være på hugget 1. Mai. Noen som har erfaring med bestilling av samme restaurant via Amex?

[KristianSk]

Etter en uke med Amex Platinum kan jeg ikke si at jeg er veldig imponert over responstiden. Ringte idag kl. 08 for å be om en reservasjon i Singapore - ringte de tilbake nå nettopp og ingenting har blitt gjort. Er dette vanlig? Vet ikke om jeg stoler på at de fikser Jiro når de åpner for reservasjoner 1.mai...

[ToreD]

Jeg har brukt de på mange reservasjoner i inn og utland og fått hjelp på svært kort tid hver gang.

[veos]

Jeg har i 7 av 13 tilfeller fått svar samme dag som forespørselen har blitt gitt, alt fra to timer til 14-15 timer etter. 4 forespørsler har blitt besvart neste arbeidsdag og de to siste har de brukt henholdsvis 3 og 4 arbeidsdager på, men de har ringt opp og gitt beskjed om at det vil ta noe tid.

[KristianSk]

Fikk en mail nå hvor de beklaget og sa de hadde stor pågang i påsken. Får vel gi de noen forsøk til...

[blokhus]

Meget skuffet over den norske tjenesten. Sendte idag en henvendelse om å skaffe noen billetter til et konkret stykke med dato og tidspunkt på DNS.

Mail 1 i retur etter noen timer: "Hva er ditt personnummer slik at vi kan finne deg i systemet?"

Mail 2 i retur etter ytterligere noen timer: "Kan du vennligst være litt mer spesifik rundt ditt ønskemål. Vi har ingen informasjon rundt hva DNS er øyeblikkelig."

Dette må vel sies å være rimelig talentløst og bortkasting av tid? Jeg sendte de en link: http://lmgtfy.com/?q=dns

Skal det være så håpløst som dette?

[Panopaul]

Har brukt dem ved flere anledninger, bl.a til å finne hotell med konkrete spesifikasjoner i London på kort varsel. Det fikset de på utsøkt vis. Seneste de hjalp meg med var å skaffe meg ukespass til Øyafestivalen, et par dager før festivalen begynte - var jo forlengst utsolgt. Det fikset de også helt uten problemer. Stort sett fornøyd kunde altså.

[travellers4fun]

Denne nettsiden
https://www.americanexpress.no/saseu...ierge-service/
oppgir denne epostadressen:
Amex.concierge@medlemsservice.com

[chrisljo]

Drar opp en gammel tråd for litt utblåsing. Nærmer meg en time i ventetid på Amex concierge døgnåpne conciergetjeneste. Trenger å endre en bil bestilling for i morgen.

Kort oppsummert; ikke imponert.

[kaldal]

Dårlige erfaringer med konsertbestilling, i alle fall.
Har endt opp med å kjøpe gode plasser på eBay når Conciergen beklager "utsolgt" eller bare tilbyr kjipe plasser.
Forsøkte å bruke dem til å skaffe bord på restauranter i Tokyo (sendte over liste med 4-5 ulike ønsker). Da viste det seg at de bare mailet med hotellet mitt og ba dem ordne det. Det ville jeg foretrukket å gjøre selv fra starten av, og jeg "overtok" kontakten direkte med hotellet selv etter hvert.

[Fnate]

Bruker heller Concierge tjenesten til Bongos Tryllereiser. Den fikser alt, mot et ikke ubetydelig mellomlegg.

[SudCaravelle]

Jeg føler lokalkunnskapen forsvinner litt ved bruk av en slik type concierge-service. Jeg har brukt dem en gang og det var helt midt på treet.

Conciergen på de fleste (bra) hoteller har etter min erfaring en sterkere lokalkunnskap, sterkere pondus for å få det riktige bordet etc. samt at de ofte forstår dine behov bedre.

[Sucellos]

For de av oss som ikke er så heldige at de står på kundelista til Bongos Tryllereiser hender det faktisk at Amex-conciergen leverer, men min erfaring er at det er noen ting de er gode på og noen ting de ikke er spesielt gode på. De har flere ganger kunnet skaffe meg billetter til utsolgte konserter i Norge, selv lenge etter at konserten opprinnelig var utsolgt, men jeg har en mistanke om at "i Norge" er nøkkelen her. Det har da vært snakk om billetter solgt til pålydende pris så jeg antar de enten får kjøpe opp en del billetter selv eller har en allokering de kan trekke av.

Utenlands er det verre, og ser man bort fra tiden man bruker klarer man ofte like godt eller bedre resultat selv. Restaurantbookinger på populære restauranter i utlandet har jeg for eksempel laber erfaring med, der har jeg nå endt opp med å bare gjøre det selv eller bruke hotellets concierge dersom jeg har hotellreservasjon i god nok tid i forveien.

[Fnate]

Originally Posted by SudCaravelle

Jeg føler lokalkunnskapen forsvinner litt ved bruk av en slik type concierge-service. Jeg har brukt dem en gang og det var helt midt på treet.

Conciergen på de fleste (bra) hoteller har etter min erfaring en sterkere lokalkunnskap, sterkere pondus for å få det riktige bordet etc. samt at de ofte forstår dine behov bedre.

Enig, og spesielt de litt profilerte hotellene har gjerne en concierge som kan fikse mye rart.

[chrisljo]

Originally Posted by chrisljo

Drar opp en gammel tråd for litt utblåsing. Nærmer meg en time i ventetid på Amex concierge døgnåpne conciergetjeneste. Trenger å endre en bil bestilling for i morgen.

Kort oppsummert; ikke imponert.

Etter 1 time ga jeg opp, og sendte en e-post. De ringte meg 20 minutt senere for å få detaljer (e-posten var på norsk, døgnvakten var engelsk). Neste morgen var bestillingen endret.

Rettet opp veldig mye av inntrykket. Det er dog snodig at de ikke har bedre Svartisen eller informasjon på telefonen.

[Kiev]

"Hvilke tjenester har American Express Concierge Service fullført for deg?"
Minner om Monty Python:
"What have the Romans ever done for us"
https://youtu.be/uvPbj9NX0zc