Møtte 45 min før avgang - avvist av KL

[Utflyttet]

Originally posted by LN-KOG
Jeg kan legge til at min nederlandske kone foretrekker SAS framfor KLM, og for å sitere en venn av meg som er nederlender bosatt i Nederland: "Dessverre må jeg bruke KLM siden SAS ikke flyr fra Amsterdam til Detroit." Han er heller ikke overbegeistret for Untied.

Tror jeg har nevnt det noen ganger før, mene here it goes: Jeg er stolt av å være Nederlender. Jeg er ikke stolt av KLM. Etter noen år med KLM-flyving i jobben så kan jeg si det er et selskap men en approach til kundevennlighet som har sluttet å overraske meg. Jeg har også uttrykt mine gloder om UA, men KLM er lengre nede på listen, om mulig.

Jeg har spesielt opplevd KLM sitt bakkepersonale til å være veldig ovenfra og ned, og klart poengtere hvem som er på hvilken side av skrankene, og hva det medfører i hvem som kan ramse opp loven.

Sånn sett, så skulle jo KLM passe fint med AF; jeg har aldri flydd AF, men har opplevd frankrike som ikke-fransk-talende, og lest mye om AF sine holdninger, de høres ut som å være veldig i samme gate som mine KLM-opplelveser.

[Utflyttet]

Originally posted by KLMfan
En liten obeservasjon til, nordmenn som skal ut å fly er jo noe for seg selv, eier ikke køkultur, lukker øyne og kommer for sent.....og det er alltid "det forbanna flytoget" eller "vi har lett en time etter innsjekkingsskrankene" eller ja dere ser poenget....kan man ikke bare møte opp til de anbefalte to timene før....sukk...hehe

Apropos køkultur, to ting om det:

* Hva ansvar har flyselskap for kø-kultur? Det er jo ikke rein uvanlig at man kommer til en flyplass og finner ut at køene for økonomi-innsjekk er på lengde med selve rullebanen, og at man kan risikere å havne i lø like lenge som flygningen varer. Noen selskap er flinkere enn andre her, men jeg opplever BA er konsekvent på å ha noen som "arbideider i køen" og er aktiv på jakt ewtter å få ut folk som er kommet, men står midt i køen. Jeg har aldri observert SK/BU gjøre det på OSL f.eks. Det tredje er jo slik KL og AMS flyplass ofte praktiserer, man får fint hoppe høen i passkontrollen inn/ut av Schengen om man tørr gå frem, spørre vedkommende i skranken og bli henvist til å rope bakover og spørre hele køen om de får slippe.

* Hva ansvar har passasjerene for kø-kultur. Igjen, køene er ofte jæ***** lange, og er det passasjerens ansvar å være på flyplassen, i ved rett skranke, innen 45 min eller hva nå flyselskapet dikterer, eller er det passasjerens ansvar å ha nok tid til å ha stått seg igjennom all mulig potensiell kø?

Hva mener folket her?

[Utflyttet]

Originally posted by DY

Har opplevd at SAS ikke har hjulpet passasjerer i slike tilfeller...men mede Braathens var det ingen problem....så vi får håpe at SASBraathens tar med seg litt Braathens-ånd inn i det nye selskapet.

Min erfaring her er at BU har aldri latt vær å hive meg på neste, uansett pris. Jeg har sågar opplevd ofte å få lov å være standby på tidligere om jeg er tidlig ute, med bare håndbaggasje.

SK har jeg som oftest ikke hatt problem med forsinkelser, de få gangene jeg virkelig har blemmet har det vært med billett forran forrhenget, men har da i det minste opplevd å få standby på neste, selv om jeg har måtte flytte bak noen rader.

BA har jeg opplevd litt forskjellig med, men aldri bli satt igjen, der har det stort sett fungert under regelen om at så lenge jeg kan være ved gaten før dørene lukkes så går alt fint, selv om baggasjen kommer seinere. Je ghar et par ganger måtte signere på å akseptere forsinket baggasje, slik at jeg ikke kan gjøre krav mot de, men det er det.

Amerikanske selskap generelt: No Chance(tm). Her skal du selv ta høyde for all køing og slikt selv, holder ikke at du var der aldri så lenge før, og kø-kulturen der borte tilsier niks kø-hopping i min erfaring.

KL: En glimrende erfaring fra noen år tilbake: de avlyste flyet mitt hjem fra julefeiring i nederland, og da jeg kom til AMS sa de bare sorry, de sendte mail til min hjemmeadresse i profilen for en uke siden. At jeg ikke var hjemme da var min sak.

[Utflyttet]

Stilig, fire på rad! Jeg vant!

[TOS]

Originally posted by Falcon

Ja, nå reagerer jeg også!!!

A case of mistaken identities...?

jy

[Dag Viking]

Hmm, et par av mine små erfaringer:

SK: Null problem, på ungdommsbillett i det minste. Men da ringte jeg like før jeg kom til flyplassen og booket om. Det viste seg senere at jeg rakk den opprinnelige flighten, og fikk da være med den.

XJ (Mesaba): som en slags non-rev, buddypass
Superlang kø, kom til disken når flighten skulle ha gått, den var kansellert pga thunderstorms, fikk være med neste flight uten problemer.

Kom sent til OSL på en av mine usa-turer, etter sikkerhetskontrollen gikk jeg rett ombord i flyet til kjøben. Innsjekk ble gjort noe sånt som 30 min før avgang.

[TG923]

Har ankommet med Flybussekspressen på OSL 1928 og rakk 1935-flyet til CPH (OK, det var nok litt forsinket i vinterkaoset det også, men ikke mye).

Riktignok var det ikke jeg som var sent ute her, hadde billett (D-klasse) til 2035-avgangen med forbindelse videre til Bangkok og Chiang Mai. 2035-avgangen var 1 1/2 time forsinket, så da hadde jeg ikke rukket forbindelsen videre fra CPH.

Løping til gate, bagasjen måtte jeg ta ut i BKK, men langt bedre enn å bli mange timer forsinket. Sikkert billigere for SAS også som ellers måtte sende meg på hotell i CPH og kanskje Thai videre neste dag.

Jeg var imidlertid nøye med ikke å kreve og få bli med på en avgang tidligere, jeg spurte damen pent om hun hadde mulighet til å få meg med så jeg rakk BKK-flyet.

[Utflyttet]

min rekord er sådann 20 minutter fra taxi utenfor IAD og til jeg sto ombord i en 777 på vei til AMS fra en annen terminal. Dette var i 96, *LENGE* før 9/11. Første gang jeg virkelig har løpt gjennom masser av folk... oppgradert ble jeg og. Var tre personer forran meg igjennom døren, og den lukket rett bak meg

[TG923]

Har også kjørt inn i parkeringshuset på Fornebu kl. 0838, rakk CPH-flyet med avgang 0845 (litt sent det også riktignok)... C-klasse

[Isbamse]

Veeel - det er jo en grunn til at det er tidsfrister for at folk skal sjekke inn, og kommer man for sent bør man i utgangspunktet ta følgene. Men man kunne jo ønske seg litt fleksibilitet, at hun fikk være med neste fly etc.

[jb1]

Når KLM slår seg sammen med Air France kan det bli gøy. Det er veldig lenge siden jeg har fløyet KLM men jeg mener servicen ombord var ok, hvordan det var på bakken vet jeg ikke. Air France har bra service ombord stort sett, men elendig service på bakken, dette er det eneste flyselskapet der jeg har opplevet å ikke komme med, jeg var sent ute, men jeg hadde kun håndbagasje og jeg skulle hjem til jul, så jeg ble ikke blid av å møte et så arrogant bakkepersonale som på CDG, selv om jeg bad på på mine knær på fransk var det ingen nåde.

[laurenz]

Tror jeg har nevnt det noen ganger før, mene here it goes: Jeg er stolt av å være Nederlender.

Det har jeg slutet med...

Jeg har spesielt opplevd KLM sitt bakkepersonale til å være veldig ovenfra og ned, og klart poengtere hvem som er på hvilken side av skrankene, og hva det medfører i hvem som kan ramse opp loven.

Jeg kjenner meg igjen der ja. Jeg har også lagt merke til at mange nordmenn ikke sr dette og bare tror at de er så utrolig vennlige. Det er del folk i KLM som har er holdning som ikke noe sted hjemme.
MEN jeg må få lov å si at det har endret seg mye de siste årene!!! Det gjelder i hvert fall personalet ombord, der er faktisk de fleste hyggeligeog imotkommende.

Laurenz

[LN-KOG]

Originally posted by laurenz

Det gjelder i hvert fall personalet ombord, der er faktisk de fleste hyggeligeog imotkommende.

Laurenz

Det er litt både og. De var veldig hyggelige, "dessene", da jeg reiste alene. Ikke fullt så hyggelige da vi reiste to. La oss forbigå i stillhet hva som skjedde da vi reiste med barn.

Nå foretrekker jeg faktisk noe eldre kabinpersonale med egne barn (eller barnebarn). De har mer forståelse for en familie på tur. Tenk dere en norsk småbarnsfamilie på tur med Ryanair der kabinpersonalet er litt eldre enn ungene og tar seg selv like høytidelig som en gjennomsnitts tenåring. Dét blir tur, dét!:hoho

[Isbamse]

Kjæresten til en tidligere kollektivsamboerinne opplevde en gang å komme på OSL og få beskjed om at KLM-flyet han skulle med gikk fra TRF...hverken de eler han hadde sjekket billetten skikkelig. Flyet fra OSL var fullt, men de booket ham om til et fly neste dag. Så noe må de gjøre riktig i KLM oxo

[laurenz]

Originally posted by Isbamse
Kjæresten til en tidligere kollektivsamboerinne opplevde en gang å komme på OSL og få beskjed om at KLM-flyet han skulle med gikk fra TRF...hverken de eler han hadde sjekket billetten skikkelig. Flyet fra OSL var fullt, men de booket ham om til et fly neste dag. Så noe må de gjøre riktig i KLM oxo

Ja, det har vært vanlig å akseptere disse passasjerer som har tatt feil av flyplass. Vi har blitt mye mer restriktive nå. Etter at de ble billigere å reise fra Torp har det desverre kommet en god del folk som har kjøpt billigbillett TRF-AMS og spekulerer i at det kommer med på OSL-AMS. Slikt misbruk fører til at man må bli strengere.

[Superhai]

På OSL så har vi folk som ordner køen til SAS økonomi utland. Hvis køen blir lang (det tar over 15 min å stå i kø (ca når køslusa er full)), dvs over hva vi kaller service standard) så prøver vi å plukke ut de som ikke vil rekke det, siden seneste fremmøtetid er satt til 40 min så vidt jeg husker og innsjekk stenger 20 min før.

Når det gjelder TRF pax så er det stort sett Widerøe og KLM som får de passasjerene på sjekkinn. Og får vi noen så må vi egentlig vurdere tilfelle for tilfelle, billettene til WF fra TRF er i de aller fleste tilfellene dyrere enn fra OSL så i de fleste tilfellene setter vi det som booking feil. Har vel i to tilfeller også hatt Ryanair pax her, men da er det dessverre ikke annet å gjøre enn å synes synd på. I det sste har det også blitt enklere å få folk til å kjøpe ny billett, ettersom enveisbillettene er blitt billigere.

Og til slutt så lurer jeg på hvorfor flytoget bare er forsinket når paxen er på og ikke når jeg reiser med den.

[DY]

merkelig det med flytoget Er vel egentlig ikke ofte det er forsinket....går jo hvert 10.min fra Oslo S så det kan jo ikke være mer enn 9 min forsinket før det blir innhenta.... Reiser en med vanlig NSB-tog som stopper på Gardermoen på veg til f.eks Lillehammer er vel sjansene større for forsinkelser.

[Trety]

Originally posted by Superhai
Og til slutt så lurer jeg på hvorfor flytoget bare er forsinket når paxen er på og ikke når jeg reiser med den.

Da kan du henvise dem tilbake til Flytoget - de betaler nemlig ny billett hvis de er for sent ute til innsjekk som følge av forsinkelse på toget.
http://www.flytoget.no/Templates/Informasjon.aspx?id=244

[Superhai]

Originally posted by Trety

Da kan du henvise dem tilbake til Flytoget - de betaler nemlig ny billett hvis de er for sent ute til innsjekk som følge av forsinkelse på toget.
http://www.flytoget.no/Templates/Informasjon.aspx?id=244

Ja,jeg vet det. Vi får som oftest også beskjed når det er større forsinkelser på flytoget. Pluss at det er veldig ofte mer enn en som får problemer. Jeg gir i det store og hele f.. i hva som er åsaken til at en er forsinket til flyplassen. Erfaringen er at det er stort sett noe de finner på. Uansett så lenge man følger vanlig folkeskikk og er hyggelige hjelper jeg de så langt det er mulig.

[seilfly]

GEN er Gardermoen Militære side
Takk for oppmerksomheten. Now go back to OSL with you!