Enveisbillett til Asia - hva er refunderbart? Tolkning av billettregler.

[Peppep]

Jeg skal bestille en refunderbar billett fra Bergen til KUL i oktober. Sendte mail til et reisebyrå, og får et OK tilbud, men med følgende kommentar:

Billetten med Turkish Airlines kan evt avbestilles/refunderes mot innbetalt beløp (men du får ikke igjen YQ skatter) som utgjør kr 1 190 (dette er stort sett på alle flyselskap i disse dager, men beløpet varierer og Turkish er en av de laveste skattene)

Jeg synes det var merkelig, mitt inntrykk er at billetter enten er non-refundable (ingenting tilbake), eller at skatter/avgifter kan refunderes (med eller uten gebyr), eller at den er helt refunderbar (med eller uten gebyr). Har aldri tidligere hørt om at alt utenom skatter/avgifter kan refunderes. Sjekker fare rules for TKs Q-klasse, og finner:

CANCELLATIONS
    TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW.
         NOTE -
          NOT PERMITTED EVEN FOR MEDICAL REASON
          FOR NON REFUNDABLE TICKETS THE -YR- SURCHARGE
          WILL NOT BE REFUNDED.
    BEFORE DEPARTURE
      CHARGE EUR 100.00 FOR CANCEL/REFUND.
         NOTE -
          -
          WHEN COMBINING FARES THE MOST RESTRICTIVE
          CANCELLATION CONDITIONS APPLY FOR THE ENTIRE
          PRICING UNIT.
          -
    AFTER DEPARTURE
      CANCELLATIONS PERMITTED FOR CANCEL/REFUND.
         NOTE -
          FOR CANCELLATIONS AFTER DEPARTURE THE REFUND GIVEN
          WILL BE THE DIFFERENCE BETWEEN THE FARE PAID AND
          THE APPLICAPLE FARE FOR THE JOURNEY FLOWN.
          APPLICABLE FARE FOR THE JOURNEY FLOWN IS THE ONE
          THAT SET AT THE SAME RBD WITH THE ORIGINAL FARE
          PAID.
          IF NO FARE EXISTS FOR THE FLOWN JOURNEY
          ON THE SAME RBD WITH THE ORGINALFARE
          ANY FARE SET ON A HIGHER RBD  WILL BE ACCEPTED.
          --
           -
          WHEN COMBINING FARES THE MOST RESTRICTIVE
          CANCELLATION CONDITIONS APPLY FOR THE ENTIRE
          PRICING UNIT.

Jeg tolker det som at ved no-show er billetten non-refundable, og man får ingenting (heller ikke YR), mens ved avbestilling før avreise betaler man 100 EUR og får refundert hele billetten, inkludert skatter/avgifter.

Svaret jeg får når jeg stiller spørsmål ved det, er:

Det er nok litt forvirring rundt dette med skatter. Alle flyselskap har idag en skatt som heter YR/YQ, dette er sikkerhets skatter og drivstoffstillegg, disse refunderes aldri og det er dette som er de største skattne (selv ikke SAS refunderer disse, og det er det samme på businessklasse så dette kommer du ikke utenom).

Det er vel bare tull? Det er da plenty av 100% refunderbare billetter? Håper at dette er et enkelt spørsmål, og at det bare er å bytte reisebyrå - hvis jeg ikke har misforstått noe grunnleggende.