Nettbestilling hos TAM

[mgmt]

Jeg hadde en litt selsom opplevelse da jeg skulle booke en innenriksflight i Brasil (GRU-GIG) hos TAMs nettside forleden:

Jeg fant ønsket flight og tastet inn betalingsinformasjon. Ble møtt med: "Transaction has not been authorized". Prøvde å betale med et par andre kort uten hell. Ringte reisebyrået til firmaet mitt, og de ordnet bookingen derfra med betaling via faktura. Stor var overraskelsen da jeg sjekket nettbanken dagen etter, og fant ut at TAM hadde belastet meg for flighten!

Fikk ringt TAMs kontor i Stockholm, hvor en hyggelig person opplyste om at dette var et vanlig problem (!) og ba meg sende en screenshot av posteringen i nettbanken så de kunne ordne med refundering. Det har gått noen dager nå uten at noe har skjedd, men fikk en mail fra Stockholm hvor de opplyste om at de hadde videresendt saken til en annen avdeling, som håndterer slikt.

Merkelig å lage et system som tar seg betalt for en flight kunden ikke får. Har noen vært borte i noe lignende?