SAS med ARN-LAX, OSL-MIA og CPH-MIA

[SudCaravelle]

Jeg har en tur til Miami med mellomste arvingen i September på OSL-MIA-OSL ruten. Var tilfeldig innom checkmytrip.com i går og så på reisen og der sto den under cancelled og nye biletter var satt opp.

SAS har ikke kontaktet meg på noen måte (Fra Singapore Airlines ringte det en svenske for å fortelle at det var forandring av flytype til og med). Da har de booket om så vi må via CPH som er litt kjipt men ok. Det som er var jo at vi hadde hotell booket og avtaler med noen vi skulle møte i Miami. Turen var også redusert fra 6 til 4 dager. Det er jo svært merkelig at de ikke varsler og enda fjernere at de ikke spør om det er OK?

Jeg ringte 05400 og (hvor de stort sett er proffe) hvor jeg traff på en kar jeg har snakket med før, en svenske som høres ut som han holder på å sovne. Han hadde ingen forståelse for at jeg burde ha blitt varslet og han begynte å kverulere på hva som betydde fra OSL eller CPH osv. Jeg fyrte meg opp og minte han på at samtalen var tapet og at han var nok 100% klar over hva jeg mente. Da begynte han å søke litt i systemet sitt og vi fikk booket om så turen i det minste endte opp på 7 dager.

Kaoset som var på sas.no med seter osv som fulgte er det sykeste jeg har opplevd innen IT. Flighter var borte, arvingen var borte, seter kunne ikke velges og checkmytrip hadde helt annen info. Du må legge inn eurobonusnummer og passord fem seks ganger og det poppet opp alt mulig ræl. På plusgrade var alle oppgraderinger også kaos og umulig å legge inn nye. (Reisen er i utganspunktet SAS Plus)

Jeg har vært forsiktig med å kritisere SAS på dette forumet i det siste, men dette er litt klønete.

Fikk tak i en hyggelig svensk dame i dag som retter opp i det meste.