Service ved innsjekking

[Rland]

En bekjent skulle reise fra OSL til BGO med DY for en tid siden.
Hun hadde brukket håndleddet og kunne ikke belaste ene armen.
Hun hadde fått bagasje tag på kufferten og dro den bort til selvbetjeningsbåndet.

Ved båndet sto to kvinnelige representanter for DY sin handling agent.

Hun spurte høflig om de kunne løfte kufferten hennes opp på båndet siden hun ikke kunne belaste ene hånden.
Svaret var kontant NEI - det hadde de ikke lov til!

Hun svarte da at da måtte hun finne noen andre som kunne hjelpe.
Da kom det fra den ene at dersom hun løftet selv, så kunne de hjelpe til.

Ved ankomst BGO var det ingen problemer med å få hjelp av representant fra handlingagenten til å løfte kufferten av båndet.

Er det virkelig slik at de som står og veileder passasjerene ikke har lov å gi annet enn verbal hjelp, eller hadde de bare en dårlig dag???