Ryanair vant over Forbrukerombudet

[RIBRO]

Forbrukerombud Bjørn Erik Thon ila flyselskapet Ryanair et tvangsgebyr på 500.000 kroner for at selskapet tar seg betalt for å refundere ubrukte billetter. Ombudet fikk først medhold i tingretten, men nå har lagmannsretten frikjent Ryanair, skriver Dagens Næringsliv.

- Ryanair er selvfølgelig veldig fornøyd. Det å betale gebyrer for ubrukte billetter er et viktig prinsipp for Ryanair, sier flyselskapets advokat Halvor Manshaug til avisen.


Aftenposten.no har tidligere skrevet at markedsrådet krever at Ryanair må endre reisevilkår

Ombudet må betale

I tillegg til at flyselskapet slipper å betale tvangsgebyret, må Forbrukerombudet dekke mer enn 300.000 kroner i renter og saksomkostninger for de to rettsbehandlingene om saken.

Forbrukerombudet sier nå at de vil studere dommen nøye. - Vi mente vi hadde en god sak. Nå må vi sette oss ned og vurdere en eventuell anke, sier seksjonssjef Jo Gjedrem hos Forbrukerombudet.

Uansett tapet, mener Gjedrem at de har vunnet frem på de aller fleste punkter når det gjelder Ryanair og selskapets billettbetingelser, til beste for forbrukerne.

Ryanair får refs


Øker ikke prisen

Stridens kjerne er et gebyr på 80 kroner som Ryanair krever for å betale tilbake for ubrukte billetter.

Hadde den første dommen blitt stående måtte Ryanair ha endret sitt billettsystem for Norge, noe som ville gitt store konsekvenser for forbrukeren.

- Ryanair er fornøyd med at dommen slår fast at selskapet ikke trenger å øke prisene, sier Manshaus.

[The Ticketor]

Ser man ser man... Vil vi se "refund administration fees" dukke opp her og der nå?

[jb1]

Viktig avgjørelse dette. Personlig er jeg for at flyselskapet ikke kan kreve mer enn det det faktisk koster dem å refundere avgiftene.

[imm]

Originally Posted by jb1

Viktig avgjørelse dette. Personlig er jeg for at flyselskapet ikke kan kreve mer enn det det faktisk koster dem å refundere avgiftene.

Det er helt normalt å kreve gebyrer som er høyere enn den faktiske kostnaden for tjenesten. Bankene gjør det hver dag. Staten gjør det hver dag. Inkassoselskapene gjør det hver dag. Hvorfor skal ikke et flyselskap få gjøre det samme? Enten alle eller ingen.
Dette er en fillesak.

[jb1]

Originally Posted by imm

Det er helt normalt å kreve gebyrer som er høyere enn den faktiske kostnaden for tjenesten. Bankene gjør det hver dag. Staten gjør det hver dag. Inkassoselskapene gjør det hver dag. Hvorfor skal ikke et flyselskap få gjøre det samme? Enten alle eller ingen.
Dette er en fillesak.

Flyselskapet får i tillegg penger for ubenyttede billetter som ikke kan avbestilles.

[imm]

Originally Posted by jb1

Flyselskapet får i tillegg penger for ubenyttede billetter som ikke kan avbestilles.

Og sånn har det vært "i hundre år". Lenge før Ryanair kom på banen.

I alle år har man fått følgende beskjed hvis man har "billige billetter" på flyselskapene (alle sammen), at disse ikke kan refunderes. Hvorfor akkurat Ryanar skal tas, skjønner ikke jeg.

[jb1]

Originally Posted by imm

Og sånn har det vært "i hundre år". Lenge før Ryanair kom på banen.

I alle år har man fått følgende beskjed hvis man har "billige billetter" på flyselskapene (alle sammen), at disse ikke kan refunderes. Hvorfor akkurat Ryanar skal tas, skjønner ikke jeg.

Men krever disse gebyr for å få refundert avgifter.

[litt-amatør]

Jeg mener dette er en riktig avgjørelse av lagmannsretten faktisk. Forbrukerombudet har gjort mye bra for forbrukerne, men dette var etter min mening en "fillesak" som ble å gå for langt, men vi får se om den blir anket videre.

[storg]

Det blir jo spennende å se hva Norwegian og SAS gjør nå. SAS fjernet jo sitt gebyr. Kommer det tilbake.

[litt-amatør]

Tror neppe det kommer tilbake, nei.

[Klippe]

Kanskje staten selv bør gå i spissen for å fjerne høye administrasjonsgebyrer som egentlig er skjulte skatter.

[xh558]

Mulig Ryanair har sett muligheten for at en kan bestille mange billetter for å ha fleksibilitet med tanke på reisetidspunktet selv om en har til hensikt å bare reise en gang. Hvis en får igjen alt minus billetten til kr 1 blir det dårlig butikk, til og med for Ryanair, dersom halve flyet er tomt fordi de som har billett flyr dagen før eller etter eller til et annet sted uten at det koster dem mer enn ei krone.

[espenlok]

Klart det er masse arbeid hvis de må gjøre det manuelt hver eneste gang. Hvis det gjøres automatisk burde det kreve lite ressurser, særlig for Ryanair som vel ikke har andre salgskanaler enn sin egen nettside og telefonservice. De kunne jo bare legge inn en automatikk i å tilbakebetale avgifter til alle som ikke blir med flyet...

Evt. kan vi jo innføre den herlige løsningen de benyttet ved BKK sist jeg var der, og som også benyttes diverse andre steder, nemlig innkreving av flyplassavgiften på flyplassen. Da slipper man å betale avgifter når man ikke flyr. Og så hadde vi fått gleden av å stå i en ekstra kø på flyplassen!

[The Ticketor]

Man har vel sluttet med det på BKK nå, heldigvis. Nå innkreves den ved billettutstedelse istedet.