Quote:
Originally Posted by SQ321
Jeg har for øvrig selv opplevd kansellerte avganger med Swiss og SAS hjem til Europa fra USA og begge gangene ble jeg satt opp på tilsvarende avgang neste kveld. I det ene tilfellet ble venneparet vi ble kjente med booket om til avgangen 48 timer senere da avgangen 24 timer senere ble overbooket. |
Da er det viktig å ikke ha noe spesielt som man må rekke etter en tur til USA - selv om man flyr med legacy carriers.
Det som slår meg i akkurat denne sammenhengen; har nå
SAS kapasitet til å håndtere ombookinger til så mange passasjerer (2 x 254 x 80%) på en slik kort tid? Eller må de begrensede ressurser konsenteres til innehavere av edle EB-kort? Ingen legger nå merke til når alt går greit, men hvis noe går galt så er det krisehåndteringen som avgjør om man beholder kunder eller du aldri ser dem igjen.