Norwegians kundeservice mm
Jeg er er rett og slett fasinert av det jeg leser om Norwegians kundeservice, eller mangel av. Dette fra media og Norwegian sine facebook sider. Alt i fra mangel på info ved forsinkelser, oppfølging, tilgjengelighet og klagetid.
Så lurer på om noen her bransjen kan belyse dette. Er det det rett og slett DY sin lavpris modell som gir utslag at de i det lengste unngår å bruke penger på kundeservice?
Og er det noen i det hele tatt som har fått erstatning etter alle forsinkelsene de har hatt. Lest innlegg der folk skriver at det ennå ikke har fått svar på klager fra september/oktober! Må da lure på om de ikke bryter noen lover ved å la være å svare på klager?
|