Quote:
Originally Posted by tdb
Hva er egentlig forskjellen på dette og Norwegian sin "Dreamliner opplevelse"? SAS har solgt en opplevelse som inkludert frokost, evnt drikke til maten, og leverer ikke dette som avtalt til kunden. Bør man få tilbake 10 % av billettprisen i dette tilfellet også? |
Det å fly dreamliner er en opplevelse, og kan ikke måles i verdi når det er et en måte produktet (flyreisen) levers på (jeg syntes 10% refusjon er ganske rettferdig). Frokost derimot er et konkret tilleggsprodukt som man får beskjed er med når man bestiller. Jeg ville klagd og krevd penger tilbake (ikke nødvendigvis 10%), eller frokost servert, hadde jeg bestilt en innenlandsreise i god tid før annonseringen om at frokost fjernes med reisedato etter dette.