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Una ‘low cost’ noruega inicia la venta de sus billetes en kioscos
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Una ‘low cost’ noruega inicia la venta de sus billetes en kioscos
Una aerolínea de bajo coste noruega, Norwegian Airlines, ha puesto en marcha una nueva estrategia de comercialización a través de los kioscos de todo el país nórdico. Según confirmó a Hosteltur, la portavoz de la compañía, Anne Grete Ellingsen, Norwegian Airlines inició el lunes la venta de sus billetes de avión en 450 kioscos de periódicos de toda Noruega. Con esta nueva estrategia, la aerolínea pretende que "el cliente pueda tener una mayor facilidad para adquirir sus billetes". Elligsen señaló que la venta de los billetes se realiza de forma "totalmente automatizada" por lo que los kiosqueros no participan en el proceso. La venta se realiza mediante una máquina expositora que cuenta con un software similar al que se utiliza para la venta de los bielletes en Internet. Una vez realizada la compra en el interfaz, el cliente consigue un recibo de la compra, con el que puede acudir directamente al mostrador de la aerolínea y facturar. Al igual que otras compañías de bajo coste, Norwegian Airlines es una aerolínea que no realiza las ventas de sus billetes a través de ninguna agencia de viajes, sino que lo realiza en su mayoría a través de Internet y de los ‘call center’. Asimismo, según informó Elligsen, la compañía aérea noruega también inició otro pionero sistema de venta a través del servicio
SMS de los teléfonos móviles. (Juan Miguel López/HOSTELTUR) (jmlopez@hosteltur.com)