Infoavdelingen til
SAS har gjort en elendig jobb. I tillegg kunne denne endringen vært løst langt smidigere f. eks. ved å la pax selv måtte oppsøke galley for påfyll av drikkevarer (for utenom måltider og de vanlige vann/juice-rundene). Fortsatt gratis, men konsumet ville gått ned når folk måtte reise seg. LH har bl.a. dette, og det fungerer fint. I stedet klarer altså
SAS å fremstå som gjerrigknarker og
LCC-etterapere.
Fjerning av Champagne som preflight er tåpelig. Lavt konsum, sies det. Javel, liten kostnad da. Og når det gjelder disse referansene til kundeundersøkelser, håper jeg ikke de er basert på de elendige "hvor kan vi kutte uten at dere blir sinte"-undersøkelsene.
Husker
EBG-undersøkelsen for noen år siden der spørsmålet var noe sånt som "hvilke fordeler er viktigst for deg?" med ekstra bagasje, fast track, lounge og ventelisteprioritering som alternativer. Det endte som kjent med at
EBG og EBP ble likestilt med
EBS mht. bagasje. Ironisk at United gir
EBG mer bagasje enn
SAS, men det er en annen diskusjon.