Som der tidligere har været skrevet på bl.a. takeoff.dk har det henover sommeren været svært for handlingsselskabet Novia at levere den aftalte kvalitet overfor deres største kunde, målt på antal passagerer, Norwegian.
Dette har nu betydet at Norwegian har udstedt en formel advarsel - et gult kort - til Novia. Årsagen er hovedsageligt dårlig on-time performance og for lang bagageindkørselstid. Problemerne har været værst i weekenderne og aften - og nattetimerne.
Efter at Cimber Sterling, Malev og Spanair gik konkurs valgte Norwegian at udvide antallet af afgange fra
CPH. Dette gjorde at der pludselig var mangel på medarbejdere i Novia, og på trods af nyansættelser har det været svært at levere den aftale kvalitet.
Advarslen fra Norwegian indebærer at Novia har fået en frist til at forbedre områderne. Novia vil i den periode gennemgå alle processer og forbedre de nødvendige områder.
Skulle det komme så vidt at Norwegian vælger at forlade Novia og vælge et andet handlingsselskab har de valget mellem
SGH (
SAS) og
CFS (Copenhagen Flight Service). At Norwegian ville vælge
SAS er næppe så sandsynligt, hvorfor et evt. alternativt vil være
CFS, der dog er ejet af Aviator som også ejer Novia...