Quote:
Originally Posted by Dag Viking
Interessant å se hvor mye misnøye og irritasjon dette skaper, selv om det i utgangspunktet er snakk om små beløp. Mange folk som klager og lurer på mangelen på strategi hos SAS, både på facebook og under avisartiklene. Selvsagt er det noen "super-rantere" og forumtroll som benytter sjansen til å klage på alt mulig, men det er vi jo vant til. Ser man forbi dette, så virker det som om folk er litt vantro. |
Jeg tror ikke det er beløpet som er problemet.
Slik jeg tolker kritikken her (og på andre medier) så er det hovedsakelig fordi
SAS har reklamert for en tjeneste ved å spesielt trekke frem "null gebyr" som salgsargument og differensiator -- og til og med trukket inn konkurrenter i markedsføringen -- og nå leverer de rett og slett ikke hva de har lovet.
Ethvert menneske misliker å bli lurt. Det er dette folk føler. Tror jeg.