Hovedsaken her er vel hva
SAS egentlig vil fremstå som. De har, som nevnt av flere, lenge forsøkt å fremstille seg som et selskap hvis totale billettpriser er så enkle at man ikke trenger kalkulator for å finne ut hva en reise koster. Folk flest klarer å summere 2-3 tall, men svært mange har dårlig grep om prosentregning. Dette rimer veldig dårlig med
SAS sin tidligere kommunikasjon. Så har vi saken om "gratis" reiser for barn som egentlig ikke var gratis, men som "alle" selvsagt burde skjønne ikke var gratis (tråden ble forøvrig av uforståelige årsaker stengt, merget sammen til en saus, osv...)... Begge disse sakene harmonerer veldig dårlig med
SAS sin kommunikasjonsstrategi.