Quote:
Originally Posted by TL
Selvfølgelig gjør Norwegian det de kan, men det er likevel Norwegians feil, at kundene ikke kommer til bestemmelsesstedet innen shcedule og dermed fått levert den tjenesten de har kjøpt. Om det er flyteknisk eller underleverandører som er årsak til relay, er egentlig knekkende likegyldig for en kunde som ikke når sine avtaler. Årsaken er i dette tilfellet er at Norwegian ikke leverer det som er forventet og da er det helt naturlig at det blir noe misnøye.
|
"Skyld" eller "feil" indikerer at noen kan bebreides, f.eks. fordi de har forsømt seg (planlagt dårlig, fulgt opp for dårlig, vedlikeholdt for dårlig e.l.). Noe annet er de mer hendelige uhell, altså situasjoner som kan oppstå uten at noen kan bebreides. Det vil kunne oppstå tekniske uhell i blant som uten at noen har forsømt seg. Da vil man ikke snakke om "feil" eller "skyld".