[dc-8-63]

Originally posted by LN-BRK

Vel, jeg vil heller si det slik at det er SAS Braathens som ikke har gjort en god nok jobb. Synes det begynner å bli typisk at hver gang det kommer kritikk av SAS Braathens i mediene, så er det mediene sin skyld, ikke SAS Braathens.

Dersom SAS Braathens hadde gjort jobben sin skikkelig og tenkt på kundene først, så hadde de gått aktivt ut og informert om hvilke muligheter kundene har. Jeg tror mange ville valgt gjennomgående billetter og hadde ønsket å betale for dette, mens en del andre (f.eks. studenter, de som reiser sjelden osv) ville valgt å kjøpe strekning for strekning for å få ned kostnadene. De kunne fremstilt det som om at det er kundene som velger hva de ønsker å gjøre, i stedet for å unngå og opplyse om mulighetene og håpe på at kundene velger det dyreste alternativet.

Resultatet nå er at SAS Braathens fremstilles som den store stygge ulven som forsøker å melke kundene - igjen. Kanskje SAS Braathens må begynne å komme mediene litt i forkjøpet og gå gjennom egne produkter og finne ut hvilke behov de forskjellige kundegruppene har? Jeg vil tro de har mye å vinne på det, men nå er jeg jo ikke jeg blåruss

...synes også det er litt rart at Meisingseth kan si at de er "for snille med passasjerene" når passasjerene føler seg lurt. Skaper fort et litt feil inntrykk.

Jeg er enig med LN-BRK, her kommer SAS Braathens for kort naar det gjelder informasjon til kundene og ikke minst naar det gjelder aa selge det kunden oensker. Om kunden signaliserer billigste alternativ saa skal det selges, selv om det krever at en kan litt mere enn aa la EDISS gjoere jobben.....