[C172]

Det å møte kunden med et smil, og få passasjeren tilfreds og blitt lyttet til og fått litt oppmerksomhet da er mann langt på vei. Det som er irriterende er en vakker h(a)(u)n som bare står der og smiler og ikke gir noe tegn til noe som helst, og ser at kundene trenger hjelp veiledning for at det skal gå litt fortere så de lenger bak ikke står der og henger. Et kunstig smil er oppbrukt, det må komme fra hjertet. De som skal drive med service må ha det medfødt og blitt utviklet.