Quote:
Originally Posted by TOS
Jeg har forsøkt chat'en hos SAS - det ga ikke et stort ønske om å gjenta affæren. I motsetningen til min erfaring med chat'en hos WIAS, så var ikke SAS sin variant noen suksess for meg (har riktignok kun testet den 2-3 ganger). Jeg ble til slutt bedt om å ringe kundeservice.....  |
Min erfaring er stikk motsatt. Dårlig erfaring med WIAS chat og god erfaring med
SAS chat. Så det er nok litt ymse. Jeg dømmer ikke etter mine spede forsøk på det.
Call senteret til
SAS har imidlertid vært STRÅLENDE i mine øyne. Og jeg ser med gru frem til at det evt skal outsources med nytt personell uten knytning til firmaet. I mine øyne virker det pr def helt sinnsykt å outsource salgsapparatet til et firma som driver med salg.
Men kanskje det reduserer ventetiden? Eller kanskje man spekulerer i lang ventetid så folk skal begynne å bruke chat og web istedenfor?