[LN-MOW]

Dette er å angripe 'problemet' i helt feil ende. Callsentre er en dinosaur fra fortiden og mye av det man i dag må ringe for. kan enkelt løses med online løsninger. Så kan de ansatte heller settes til å besvare chat og email og de få som virkelig har behov for å ringe kan gjøre det uten å måtte vente til.

Ja, dette ville nok også føre til bemanningsreduksjoner, men med en ordentlig 'pakkeløsning' er det godt mulig det hadde løst seg av seg selv.