Min erfaring med callsenter i Irland, India, USA etc. er ikke mye å skryte av...
Rett og slett en dårlig løsning av
SAS.
Men så langt har
SAS høstet mye kritikk for laaaaaang ventetid på telefonlinjene. Nå setter de bort denne tjenesten og kan skylde på noen andre, eller enda bedre stramme opp noen andre når ting ikke er i henhold til avtale..
Men hvorfor callsenter? Bør man ikke heller satse på å effektivere tjenester som gjør at kunden slipper å ringe?
E!